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[多选题]处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感( )
A.表达服务意愿
B.提供解决方案
C.不应用同理心
D.表示承担责任
[单项选择]A公司就该公司办公大楼的建设与B建设公司签订了总承包合同，将办公大楼的勘察、设计、施工都交给B建设公司完成。根据《合同法》的规定，B建设公司的下列做法正确的是( )。
A. B建设公司经A公司同意后，将合同概括转移给C建设集团公司
B. B建设公司经A公司同意后，将工程的设计任务转让给某建筑设计院，由该建筑设计院就此设计工作对A公司独立承担责任
C. B建设公司在完成了办公大楼的主体结构施工后，未经A公司同意，将大楼的水电工程转包给某水电安装公司
D. B建设公司应该就转包的水电安装工程，与某水电安装工程共同向A公司承担连带责任
[单选题]在半自动闭塞区间,超长列车头部越过出站信号机并压上出站方面轨道电路发车时,列车占用区间的行车凭证为( )。
A..调度命令
B..路票
C..出站信号机显示的允许运行的信号及车站值班员的通知
[单项选择]双肺满布湿啰音多见于（）。
A. 肺结核空洞
B. 支气管扩张
C. 支气管肺炎
D. 肺淤血
E. 急性肺水肿
[单项选择]
A. have
B. hold
C. take
D. play
[单选题]党内严格禁止用违反( )和国家法律的手段对待党员,严格禁止打击报复和诬告陷害。
A.党章
B.党的纪律
C.党的组织原则
[单项选择]采暖、供热、通风热负荷是( )的，它们的用量在全日中是稳定的，全年变化却很大。
A. 周期性
B. 变化性
C. 季节性
D. 全年性
[单项选择]败血症的热型是（）
A. 稽留热
B. 弛张热
C. 间歇热
D. 回归热
E. 波状热
[单选题]致密斑感受器直接感受下列哪项变化
A.肾小球滤过率
B.流经致密斑的钠量
C.循环血量
D.动脉血压
E.血 K+
[判断题]公文处理工作的机要性体现在公文处理的各个环节上。 （）
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网基建〔2014〕87号规定，结合施工转序、（ ）等关键节点，及时组织相关单位确认工程量，减少变更费用争议，保障工程结算按期完成。
A.A、 交安验收
B.B、 隐蔽工程验收
C.C、大型机械进退场
D.D、 分部分项工程完成
[单选题]在柔性接触网系统中,当列车速度90km/h时,接触线最大坡度( )‰。
A.2
B.3
C.5
D.6
[单项选择]运输工具保险合同不包括（ ）。
A. 汽车保险合同
B. 船舶保险合同
C. 飞机保险合同
D. 货物运输保险合同
[单项选择]某厂#1机组（200MW），2007年6月5日0：00起开始小修停运12.5天。#2机组（200MW）当年无检修，“十一”期间备用60小时，其余时间两台机组全出力运行。该厂当年运行系数是（）。
A. 97.96%
B. 95.89%
C. 91.44%
D. 95.44%
[填空题]WFI表示（ ），PW表示（ ），DW表示（ ）。
[多选题]目前，我国银行的个人通知存款提供的品种有：（ ）
A.一天通知
B.三天通知
C.五天通知
D.七天通知
E.九天通知
[多选题]建筑工程一切险的保险项目包括( )。(《建设工程造价管理》2019版)
A.物质损失
B.第三者责任
C.监理方责任
D.附加险
E.其他附加
[判断题]实现目标的措施有三要素：任务、标准、目标。
[单选题]患者女性，56岁。反复发作胸痛2年，近日胸痛发作频繁，心痛彻背，感寒尤甚，伴心悸，气短，重则喘息不能平卧，四肢厥冷，舌苔白，脉沉细，其治疗方剂首选
A.瓜蒌薤白白酒汤
B.瓜蒌薤白桂枝汤
C.乌头赤石脂丸合苏合香丸
D.参附龙牡汤
E.真武汤
[判断题]进行心脏按摩时,按压深度不能超过2厘米,否则会造成患者肋骨骨折。（）
A.正确
B.错误
[单选题]线路停电时，在显示屏上断路器（开关）和隔离开关（刀闸）的操作处应设置()的标记。
A.“禁止合闸，有人工作！”
B.“禁止合闸，线路有人工作！”
C.“止步，高压危险！”
D.“禁止分闸！”
[单项选择]代位权是指因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。根据《合同法》规定，下列属于代位权行使所必备的条件是( )。
A. 债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害
B. 债权人行使代位权的必要费用由债务人承担
C. 债务人与债权人的合同关系即将到期
D. 债务人的债权不是专属于债务人自身的债权
[填空题]一、二级动火工作在次日动火前应()，并测定可燃气体、易燃液体的可燃蒸汽含量，合格方可重新动火。
[单项选择]硬膜外阻滞完善的时间需（）
A. 3～5min
B. 8～10min
C. 12～20min
D. 25～30min
E. 40min以上
[单选题]铁路营业线施工是运输组织的重要组成部分,必须坚持运输、施工( )的原则。
A.兼顾
B.影响
C.干扰
D.为主
[单项选择]某市法院为了提高法院的案件受理总数，从而降低二审改判率，让法院干警主动下乡动员乡镇企业起诉债务人，这种做法违反了民事诉讼法的什么原则( )
A. 当事人诉讼权利平等原则
B. 支持起诉原则
C. 处分原则
D. 法院调解原则
[单项选择]一端IBAS180设备和一端IBAS110A设备进行混合组网，两网元之间通过DCC的方式上网管监控，如果IBAS180设备网元的IP地址是10.18.24.1.，对于IBAS110A设备网元的IP地址，下面哪个IP地址的配置是合适的（）
A. 10.18.24.2
B. 10.18.15.1
C. 10.16.1.1
D. 10.18.275.1
[判断题]EI32-JD型计算机联锁系统有联锁电源、接口电源、驱采电源三种，他们均为并联使用。
A.正确
B.错误
[单项选择]查体闻及“大炮音”，患者最可能发生的心律失常是（）
A. 窦房传导阻滞
B. 窦性停搏
C. 一度房室传导阻滞
D. 二度房室传导阻滞
E. 三度房室传导阻滞
[单项选择]狱内现场勘验的首要任务是查明事件（）
A. 真相
B. 性质
C. 经过
D. 起因
[单选题]龙门架车及轨排车运行应按超限货物运输的有关规定办理，区间运行速度由铁路局视线路条件决定，通过半径300m以下的曲线及全穿式或半穿式桥梁或隧道，均应限速（）。
A.15km/h
B.25km/h
C.35km/h
D.45km/h
[单项选择]男，22岁，头昏乏力，鼻黏膜及牙周出血1周。检验：Hb85g／L，WBC42×109／L，PLT23×109／L，外周血片中有幼稚细胞；骨髓检查示增生极度活跃，原始细胞占50％，早幼粒细胞占21％，POX染色强阳性，NAP染色阴性，NSE染色部分呈阳性且不被NaF抑制。确诊为急性非淋巴细胞白血病，FAB分型为（）
A. M1型白血病
B. M2型白血病
C. M3型白血病
D. M4型白血病
E. M5型白血病
[多选题]工作票签发人、工作负责人对有( ) 的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和范围。
A.触电危险
B.很大量
C.检修（施工）施工复杂容易发生事故
D.涂写杆号
[单项选择]
Text 1
At an office in Hampton, Virginia, in the east of the United States, a team of ten net savvy workers sources the web for sexual content, from basic sex education to sex acts. This "quality assurance" team is making sure that the blocking component of Symantec’s Norton Internet Security 2000 computer program remains effective. This is because there is widespread parental concern about blocking websites with sexual content from children.
Website blocking is nothing new -- services like Net Nanny and programs like Cyber Patrol and Guard Dog have been around for a few years now, protecting children and reassuring parents that only wholesome websites are accessed by the youngsters. Net Nanny and Cyber Patrol will prevent access to any questionable sites when the program is in place,
Now Symantec says it has created a new category in consumer software with a package that combines website blocking with a "firewall", protect
A. is always free, so are the virus updates.
B. is free, but the virus updates cost $19.95.
C. costs $ 19.95 including the virus updates.
D. costs $19.95 excluding the virus updates.
[单选题]个体身心发展的互补性要求教育者要做到（ )
A.相互街接
B.循序渐进
C.长善救失
D.教学相长
[单项选择]为了改善金属组织和加工性能，正火一般安排在（）工序前。
A. 粗加工
B. 半精加工
C. 精加工
D. 超精加工
