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[多选题]各市公司投诉处理中心主要开展以下哪些工作？
A.负责查证、派单、处理来自10086下派及来自本地区营业厅、客户经理等提交的投诉，若不能处理，则在规定时间内派往相关部门处理
B.负责省公司转办以及地市层面受理的各渠道升级投诉的查证、化解、处理及回复
C.负责本地区疑难案例的分析，定期提交省公司及本地相关部门
D.负责对本地区批量及重大投诉的监控及上报
E.为提升投诉客户的解决率和满意度，应该选派客户意识强，服务业务技能好的人员担任投诉服务工作
[单选题]低［电］压：用于配电的交流系统中（）的电压等级。
A.220V以下
B.220V及以下
C.1000V以下
D.1000V及以下
[多选题]关于行政纠纷的说法,正确的有( )
A.行政纠纷是平等主体间的财产纠纷
B.只要发生行政纠纷,当事人就可以自主选择申请行政复议或提起行政诉讼
C.行政诉讼的被告只能是行政机关
D.只要当事人对行政复议决定不服,就可以向人民法院提起行政诉讼
E.行政纠纷的法律解决途径有行政复议和行政诉讼
[单选题]免疫系统不包括（ ）
A.中枢免疫器官
B.外周免疫器官
C.免疫细胞
D.抗原
E.免疫分子
[单项选择]On the morning of September 11th, I boarded the train from Washington Heights in Upper Manhattan just as usual and went to the Body Positive office in the South Street Seaport of Lower Manhattan. While I was leaving the subway at 8:53 am, a man ran down the street screaming, "Someone just bombed the World Trade Center." Those around me screamed and shouted "No!" in disbelief. However, being an amateur photographer, and thinking that I might be able to help out, I ran directly toward the WTC. I stopped just short of the WTC at a comer and looked up. There before me stood the gaping hole and fire that had taken over the first building. I stood there in shock taking pictures, wanting to run even closer to help out, but I could not move. Soon I saw what looked like little angels floating down from the top of the building. I began to cry when I realized that these " angels" —in fact, desperate office workers--were coming down, some one-by-one, some even holding hands with another. Could I a
A. There was a terrible accident in which an airliner struck the first building.
B. A terrorist attack against America had begun.
C. People were floating down from the top of the building as if they wanted to break a world record.
D. He was just at a loss and could not make out what had happene
[单选题]要道还道时，昼间“七道”手信号的显示方式为（）。
A.两臂交叉于头上
B.左臂向左下方
C.右臂向上直伸，左臂向左平伸
D.右臂向右平伸，左臂下垂
[单项选择]肺脓肿早期最易与下列哪种疾病混淆
A. 肺囊肿并感染
B. 细菌性肺炎
C. 支气管扩张
D. 空洞型肺结核
E. 支气管肺癌并感染
[单项选择]患者，男性，58岁，进行性人格改变和智能减退2年。患者于2年前开始缓慢出现人格改变，性格变得内向、孤僻和吝啬，并出现记忆力减退，对刚发生的事情不能记忆。近来出现幻听和幻视。查体发现精神抑郁，注意力涣散，记忆力、定向力和计算力均减退，行动迟缓。其他未见神经系统定位体征。头颅MRI发现脑萎缩，脑室系统扩大本病例的脑组织病理检查可能出现的改变是（）。
A. 中脑黑质神经元缺失
B. 神经元胞浆内出现Lewy小体
C. 神经元胞浆内出现神经元纤维缠结
D. 广泛的神经元空泡样变性
E. 神经胶质细胞增生不显著
[单项选择]在国民收入初次分配的基础上，通过再分配形式的收入称为( )。
A. 企业收入
B. 派生收入
C. 原始收入
D. 再分配收入
[多项选择]笔记本电脑从用途上分为（）。
A. 迷你/超薄笔记本电脑
B. 通用型笔记本电脑
C. 专用型笔记本电脑
D. 专业型笔记本电脑
[单项选择]在工具制造中，主要采用的无机粘接剂为（）。
A. 磷酸盐型
B. 磷酸型
C. 氧化铜型
D. 硅酸盐型
[单项选择]《特种设备安全监察条例》第六十四条规定：（）为一般事故。
A. 600兆瓦以上锅炉爆炸的
B. 客运索道、大型游乐设施高空滞留100人以上并且时间在24小时以上48小时以下的
C. 客运索道、大型游乐设施客运索道、大型游乐设施高空滞留人员12小时以上的
D. 特种设备事故造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失的
[单选题]必注未轻源乏 往末原较之多言以
A.3
B.2
C.1
D.0
[判断题]企业应根据自身的安全生产实际，制定文件化的总体和年度安全生产与职业卫生目标，并纳入企业总体生产目标。
A.正确
B.错误
[简答题]某工业企业，2010年度生产经营情况如下：
(1)销售收入4500万元；销售成本2000万元；增值税700万元；销售税金及附加80万元。
(2)其他业务收入300万元。
(3)销售费用1500万元，其中含广告费800万元、业务宣传费20万元。
(4)管理费用500万元，其中含业务招待费50万元、研究新产品费用40万元。
(5)财务费用80万元，其中含向某企业借款1年的利息50万元，年息10%(银行同期同类贷款利率6%)。
(6)营业外支出30万元，其中含向供货商支付违约金5万元，向工商局缴纳罚款1万元，通过政府部门向灾区捐赠20万元。
(7)投资收益18万元，包括从直接投资外地居民企业而分回税后利润17万元(该居民公司适用率15%)和国债利息1万元。
(8)该企业账面会计利润628万元，已预交企业所得税157万元。企业所得税税率为25%。假设企业会计处理正确。
企业在汇算清缴企业所得税时，自己计算应纳所得税额的过程如下：
应纳税额=628×25%=157(万元)
应补税额=157-157=0(万元)
要求：
列出正确的应纳所得税额计算过程。
[单项选择]人力资源管理的日常工作，不是管理者的随心所欲，必须在二定的规章制度内进行。人力资源管理的规章制度，来自人力资源管理专职部门的设计，并通过企业的权力部门加以推进，由于制度是工作内容与形式的规范化说明，因此使人力资源管理能够形成有序的体系。
这段话主要说明了：
A. 人力资源管理是一个体系
B. 人力资源管理体系中的制度依托至关重要
C. 在人力资源管理的过程中，管理者的积极性和创意得不到发挥
D. 制度依托对人力资源管理的整个过程来说，重要性不大
[单选题]下列3号线车站中是设备集中站的是（ ）。
A.华苑
B.王顶堤
C.天士力
D.中山路
[单项选择]欲给客户“黎明”(lmzhrmghg@sohu.com)发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存"的新邮件，错误的操作是( )。
A. 在“收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg
B. 在主题框中，填入：祝愿
C. 在正文框中，写入：友谊长存
D. 单击“发送”按钮
[单选题]酒依赖的主要临床表现不包括（ ）。
A.饮酒量不断增加
B.饮酒成为一切活动的中心
C.对饮酒的渴望无法控制
D.停饮后可出现嗜睡
E.固定时间而不顾场合地饮酒
[单项选择]患者，女，26岁，已婚。产后2天，恶寒发热，头痛，咳嗽流涕，肢体疼痛，无汗纳呆，舌苔薄白，脉浮，治疗应首选（）。
A. 银翘散
B. 小柴胡汤
C. 桂枝汤
D. 荆防败毒散
E. 荆穗四物汤
[多选题]在电缆沟（ ）进行动火工作时需采取必要的防火措施。
A.盖板上
B.20m以内
C.15m以内
D.旁边
[单选题]作业人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（ ）。
A.二知、二会
B.三懂、二会
C. 三懂、三会
D.二懂、三会
[判断题][T]A-D-D-005 5 1 3
直线及R≥2000m无缝线路地段作业轨温超过锁定轨温+20度,连续扒开道床不超过30m。
A.正确
B.错误
[单选题]三相对称电路中相电流超前相应线电流( )。
A.90°
B.180°
C.45°
D.30°
[多选题]下列各项中，属于系统风险的是()。
A.公司破产风险
B.市场风险
C.通胀风险
D.利率风险
[单项选择]以下属于自身免疫性疾病的有（）。
A. 细菌性口炎
B. 扁平苔藓
C. 盘状红斑狼疮
D. 白斑
E. 口腔念珠菌病
[单选题]下列为窗口事件的是：
A.MouseEvent
B.WindowEvent
C.ActionEvent
D.KeyEvent
[单选题]BF004在机械制图中，标注的尺寸是该物体（）时的尺寸，否则应另加说明。
A.设计
B.加工
C.安装
D.最后完工
[单项选择]积聚性是（）的基本特征。
A. 中心投影
B. 平行投影
C. 斜投影
D. 正投影
[单选题]列车不得以()以下的速度通过闭塞分区间的分界点。
A.10km/h
B.25km/h
C.5km/h
D.15kn/h
[填空题]发电车中修修竣后要进行整车动态交验，由（）局驻段验收员同时参加。
[判断题]便于轮对在机床上夹装并可作为加工、校对车轴的基准是车轴的中心孔。
A.正确
B.错误
[判断题]经国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人批准，对涉嫌转移或者隐匿违法资金的，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请司法机关予以冻结。51、
[单项选择]下列根尖周疾病中X线检查根尖周组织影像无明显异常的是（）
A. 根尖周囊肿
B. 根尖周肉芽肿
C. 急性浆液性根尖周炎
D. 急性根尖周脓肿
E. 根尖周致密性骨炎
[单项选择]The most significant phrases appeared to denote that Russia was "already broken" and would "never rise again".
A. indicate
B. announce
C. analyze
D. hold
