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[简答题]
某中年女性顾客在蛋糕店自选产品，因其对食品夹的使用方法不得当，连续夹碎两个蛋塔后既无歉意，也无意购买。站在旁边的导购员A看到顾客夹坏第一个蛋塔时说到：“您不会用食品夹，我来教您好吗？”顾客看了她一眼不予搭理，接着又夹碎了第二个蛋塔，并且顾客在夹第二个蛋塔时明显带有赌气的意味。
A见此情形，对顾客说：“这两块蛋塔您夹坏了，您要么买回去，要么赔偿！”顾客说：“我没有见到你们店里有这样一条规定啊！写出来了吗？贴在哪儿啊？”二人遂发生争执。领班B走过来，了解事情经过后，对顾客说：“算了，算了，不要您赔了！”没想到顾客偏偏得理不让人，说A说话不中听，损了她的面子，要求A当面道歉，领班B一听，觉得顾客有点过分，没有同意。顾客说：“你们店里服务员的素质太差了，东西我不买了，我还要告诉所有的人今后不要上你们店来！”就在顾客将要走出店门之时，领班B忍不住对着她的背影说了一句：“没有钱就别来店里买东西。”谁知这句话被顾客听到了，她一下子转过身冲进来，将钱包里的钱掏出来拍在收银台上，大声嚷嚷：“谁说我没有钱，谁说的？”店长C听到争吵，忙走过来将顾客请到休闲区的座位上坐下来，送上茶水，听顾客讲述了整个过程，然后很诚恳地向她道歉，顾客虽然接受了店长的道歉，但坚持让店长对领班B说她没钱这一事情给个说法，店长C说：“这样吧，我让领班当面向您赔礼，并以蛋糕店的名义送您一盒点心，行吗？”没想到顾客并不接受店长的赔偿建议，坚持要让领班B赔偿她500元“精神损失费”。店长听后觉得这个顾客简直有些不可理喻，渐渐也开始有了一些恼怒。
双方讨论了几个回合之后，店长C忍不住说：“最初不对的是您，才产生了后来我们服务员说话过火，如果您坚持要求赔钱，那么我就要怀疑您今天的动机。”顾客大怒，要求店长告诉其总经理的电话，扬言要投诉至公司。请根据上述材料，回答以下问题：
预测一下，这位顾客会下一步采取何种投诉手段，应该如何应对？理由又何在？

热门试题:

[判断题]涉密公文如果不标注保密期限，密级两字之间应空一字。
A.正确
B.错误

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[判断题]电气化改造项目在受电前10天由项目管理机构将具体受电日期、范围通知路内外有关单位，并进行路外安全宣传。
A.正确
B.错误

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[单选题]根据《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》GB50147-2010第5.5.3条,六氟化硫气瓶与其他气瓶()混放。
A.应当
B.可以
C.不得
D.随意

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[单选题]对于环保部门移送的案件,公安机关接受案件后发现属于公安机关管辖但不属于本公安机关管辖的案件,应当在( )内移送有管辖权的公安机关。
A.12小时
B.24小时
C.3日
D.5日

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[单项选择]《金瓶梅词话》里，出现得最多的声腔是（）。
A. 昆曲
B. 海盐腔
C. 宜黄腔
D. 京剧

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[单选题]拔出保险栓，再压下压把（或旋动阀门），将喷口对准火焰根部是()灭火器使用方法。
A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.7150

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[单项选择]登高进行焊割作业者，衣着要（），戴好安全帽和安全带，穿胶底鞋，禁止穿硬底鞋和带钉易滑的鞋。
A. 统一
B. 整齐
C. 简洁
D. 灵便

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[单项选择]35岁女性，有连续3次晚期自然流产史，现妊娠18周，早孕期一直休息并保胎治疗。今日阴道少量出血伴下坠感就诊。检查阴道少许血迹，宫口松软扩张2cm，子宫增大如孕4个月余，双附件（-），无宫缩，胎心良好该孕妇最可能的诊断是（）
A. 先兆流产
B. 难免流产
C. 习惯性流产
D. 稽留流产
E. 不全流产

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[单选题]游艇在海上航行时，应当避免在哪些水域航行？①船舶定线制水域；②主航道；③锚地；④渡口附近水域；⑤交通密集区及其他交通管制水域；⑥港口水域
A.①②③④⑤⑥
B.②③④⑤⑥
C.①②③④⑤
D.①③④⑤⑥

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[单选题]运营速度为250km/h及以下的高速铁路,如确需采取V形天窗,V形天窗时段邻线限速不超过( )km/h。
A. 120.0
B. 160.0
C. 200.0
D. 250.0

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[单选题]母乳喂养的婴儿不易患肠道感染的原因是母乳中含有
A.IgA
B.IgG
C.SIgA
D.IgE
E.淋巴细胞

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[多项选择]水利工程建设程序一般分为：项目建议书、可行性研究报告、初步设计、施工准备、建设实施、（）等阶段。
A. 生产准备
B. 试运行
C. 竣工验收
D. 后评价

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[填空题]逆变器对外的高次谐波干扰主要分为直接传导、( )和辐射三种。

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[单项选择]广西壮族自治区各级人民政府应当大力发展（），使经济社会发展与环境保护相协调。
A. 第三产业经济
B. 工业经济
C. 循环经济
D. 奢侈品经济

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[单选题]2.137.
接入控制回路时，注意开关的跳闸方式，防止短路，防止开关误跳闸。( )
A.正确
B.错误

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[填空题]当油温较高或现场冷却力量不足时，采取_之间同质油料进出平衡法降温。

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[多项选择]由于涂层刀具摩擦系数低，因而可降低（），大大提高了刀具的耐用度。
A. 切削力
B. 切削应力
C. 切削变形
D. 凹削抗力
E. 切削功率
F. 切削温度

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[单选题]第十八条《安全生产法》规定，国家（）安全生产科学技术研究和安全生产先进技术的推广应用，提高安全生产水平。
A. 鼓励和支持
B. 扶持
C. 鼓励
D. 奖励

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[单选题]工作完工后，应清扫整理现场，工作负责人（包括小组负责人）应检查（）的状况。
A.停电地段
B.检修地段
C.工作地段
D.杆塔上

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[多选题]三级站控：安排人员携带客服备品至（　　）、自动售票机、（　　）等重点区域引导乘客，维持秩序，盯控现场。（　　　）
A.楼梯
B.扶梯口
C.换乘平台
D.进出闸机
E.站台

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[单选题]下列证券组合中,通常投资于市政债券的是( )。
A.避税型证券组合
B.收入型证券组合
C.增长型证券组合
D.收入和增长混合型证券组合

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[简答题]液化气体的用途有哪些?

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[单选题]甲公司为上交所主板上市公司，根据《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》，下列人员中，可以担任甲公司独立董事的是（　　）。
A.乙公司生产部经理的父亲赵某，乙公司持有甲公司3%的股份且为第五大股东
B.王某，其儿子持有甲公司1.2%的股份
C.甲公司控股子公司财务经理配偶的哥哥孙某
D.一年前为甲公司提供过内容咨询服务的会计师李某

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[单项选择]企业发生会计估计变更时，下列各项目中不需要在会计报表附注中披露的是( )。
A. 会计估计变更的内容
B. 会计估计变更的累积影响数
C. 会计估计变更的理由
D. 会计估计变更对当期损益的影响金额

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[多选题]援现场指挥图的作用是
A.有助于现场指挥员正确地部署作战力量
B.有利于现场指挥员介绍作战意图
C.可以作为下达作战命令的附件，一目了然
D.可以作为检验现场指挥正确与否的原始材料
E.可以作为分析战况、进行灭火救援总结与战评的原始依据

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[单选题]绝缘物在强电场等因素作用下完全失去绝缘性能的现象称为()。
A.击穿
B.老化
C.损伤

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[填空题]种子处理的方法：浸种、催芽、（）和种子消毒等。

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[单项选择]加热炉缓冲灌安全阀起跳压力（）。
A. 0.08MPa
B. 0.8MPa
C. 19MPa
D. 21.1MPa

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[单选题]269．诊断肺结核最可靠的辅助检查是
A.．胸部X线片检查
B.．痰结核菌检查
C.．结核菌素试验
D.．红细胞沉降率检查
E.．血常规检查