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[判断题]接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户,以及客户投诉的问题能否现场解决,从而采取相应措施,并应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈。
A.正确
B.错误

热门试题:

[判断题]青藏发电车柴油机冷机时,冷却水位应处在膨胀水箱高度的1/3(冷态)到2/3(热态)之间。
A.正确
B.错误
[多项选择]下列属于痴呆临床特点的是()。
A. 记忆能力减退
B. 认知能力下降
C. 计算能力减退
D. 理解能力下降
E. 定向能力减退
[单选题]反流性食管炎最重要的检查方法是
A.食管滴酸试验
B.食管测压
C.内镜检查
D.24小时食管pH监测
E.食管X线钡餐
[判断题]所谓自救,就是矿山发生意外灾变事故时,在灾区或受灾影响区域的每个工作人员进行避灾、保护自己和救护他人的方法。
A.正确
B.错误
[单项选择]下面哪个不是大型机系统长盛不衰的原因?()
A. 高可靠性
B. 高可用性
C. 高服务性和强大的I/O处理能力
D. 环保节能
[判断题]用电单位应建立施工用电安全岗位责任制,明确各级用电安全责任人。
A.正确
B.错误
[单项选择]「コーヒー(   )いかがですか。」「ありがとう ございます。」
A. でも
B. までに
C. ほど
D. ごろ
[单项选择]B型家庭信息箱外形尺寸为()
A. 280*330*115mm
B. 250*300*100mm
C. 330*480*135mm
D. 300*450&120mm
[判断题]列车在站外临时机外停车时,车站值班员应主动呼叫司机。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]胎盘剥离征象不包括()
A. 阴道大量出血
B. 子宫体呈大球被推上,子宫底升高达脐下一指
C. 子宫体变硬呈球形
D. 阴道口外露,脐带自行延长
E. 轻压耻骨联合上方,外露脐带不再回缩
[判断题]在我国,浮动利率的另一种含义是指金融机构在中央银行规定的浮动幅度内,以市场利率为基础自行确定的利率。( )
法律意识范畴指什么?
[判断题]电话闭塞法行车时,行值根据外勤岗报告填写《行车日志》、向后方站报列车出清时分后,再向前方站报出清时分。
A.正确
B.错误
[判断题]作业销令或接地线拆除后,可以再次进入作业点进行任何与牵引供电设备有关的作业或应急处置。
A.正确
B.错误
[单选题]通常中队(站)每月、大队每季度、支队每半年至少进行( )次紧急集合演练。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题](____)影响输电线路的绝缘水平。
A.管型避雷器伏秒特性陡
B.管型避雷器放电分散性大
C.管型避雷器主要用作保护线路弱绝缘
D.管型避雷器伏秒特性平坦
[单选题]人们在真实的或臆想的群体压力下,放弃自己的意见而采用与多数人相符行为的现象称为( )。
A.凝聚性
B.从众
C.社会助长
D.士气
[单选题]肉类蛋白质属于( )蛋白质。
A.完全性
B.半完全性
C.不完全性
D.劣质
[单选题]关于现代军事,下列说法错误的是:
A.中国海军第一艘可搭载固定翼飞机的航空母舰是“辽宁舰”
B.爱国者导弹是由美国研制的全天候多用途中程防空导弹系统
C.歼-10战斗机是我国自主研制的单座单发第二代战斗机
D.生化武器因其伤害的无差别性和永久性被联合国列为禁用武器
[多选题]无缝线路要严格执行( )测量轨温制度?
A.作业前
B.作业中
C.作业后
[单选题]关于原始记录,下列说法不正确的是()。
A.A. 原始记录的改错率应小于1%
B.B. 原始记录必须用圆珠笔或钢笔眷抄清晰
C.C. 原始记录改错应在有错的数据上画一横线,在旁边写上正确的数据,并盖上修改人的中或修改人签名
D.D. 数据应按测量仪器的有效读数位记录
[多选题]国家规定的废水污染物总量减排控制的指标有( ) 。
A. 总P
B. 氨氮
C.C.OD
D. 悬浮物
[单选题]关于机上失火的处置, 下列说法不正确的是 (  )
A.烤箱内部失火时, 迅速切断烤箱电源和控制此烤箱的跳开关, 关闭烤箱门以隔绝氧 气
B.旅客座椅下方电路失火, 迅速关闭客舱娱乐系统电源
C.使用灭火器后, 如已将灭火器情况报告机务人员, 可不必填写客舱记录本
D.厕所冒烟或失火, 先确认是否有人, 根据门的温度采取措施
[单选题]依据《立法法》的规定,《安全生产法》的制定主体是
A.A 国家安全监督管理总局
B.B 国务院
C.C 全国人民代表大会及其常务委员会
D.D 国务院应急管理部
[单选题]GB5842规定液化石油气瓶的公称工作压力为( )MPa,公称容积不大于150L;型号YSP35.5表示液化石油气瓶公称容积35.5升
A. 1.77
B. 2.1
C. 2
D. 3
[多项选择]婚前理财的常见的纠纷包括()。
A. 债务纠纷
B. 不动产购置纠纷
C. 彩礼、赠品等礼物纠纷
D. 情感纠纷
[单选题]砖砌体半盲孔多孔砖的封底面应(____)砌筑。
A.朝左$
B.$朝右$
C.$朝上$
D.$朝下
[单选题]在风险控制措施不到位的情况下,作业人员有权( ),并拒绝作业。
A.控告
B.指责
C.指出、上报
D.制止
[判断题]张某编造某市政府即将限制本地机动车号牌的虚假信息,在互联网上散布,造成市民在多处哄抢机动车,并发生打斗,严重扰乱公共秩序。张某构成寻衅滋事罪。
A.正确
B.错误
[单选题]B-A-A-002 4 2 4
轨道电路区段道床顶面低于轨枕顶面( )。
A.5~10mm
B.10~20mm
C.20~30mm
D.30~40mm
[单项选择]设1000件产品中有150件次品,从中一次抽取3件,求:(Ⅰ)取到的次品数X的概率分布;(Ⅱ)最多取到1件次品的概率.
[多项选择]与行车视距的长短相关的因素包括()
A. 机动车制动效率
B. 道路坡度
C. 行车速度
D. 驾驶人员所采取的措施
E. 道路转弯
[单选题]阴燃是( )的燃烧特点。
A.气体
B.液体
C.固体
[单选题]《职业病目录》规定,职业病有( )类。
A.九
B.十
C.十一
D.十二
[单选题]色彩学是指建立在二十世纪表色体系和定量的色彩调和理论上的一套色彩理论,色彩学 的研究及应用便成为美术理论首要的、基本的课题,是重要的基础科学之一。其理论奠立者 是德国物理化学家奥斯特瓦德和美国艺术家( )。
A.牛顿
B.孟塞尔
C.伊顿
D.歌德
[单项选择]中国:北京
A. 印度:盂买
B. 日本:京都
C. 朝鲜:汉城
D. 美国:华盛顿
[多选题]听到口令后,支队机关人员齐步前进,其余分队依次待前一分队离开约( )米时,分别由(下达“齐步走”的口令,指挥本分队人员前进。
A.10
B.15
C.支队
D.大队
E.站(中队)

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