[填空题]
· Read the article below about telephone skills.
· For each question
31-40 write one word in CAPITAL LE’I’I’ERS on your Answer Sheet.
{{B}}
How to deal with difficult people on
the phone{{/B}}
One of the skills required of today’s successful business
people is the ability to deal with difficult people on the phone. The Reed
Employment agency has come{{U}} (31) {{/U}}with some advice to help
business people get the best from the caller.
First of all, accept that
people can be rude when they are{{U}} (32) {{/U}}pressure. Try to find
out{{U}} (33) {{/U}}they are angry - even if you have to guess. And,
importantly, never get angry back. Many problems are caused by a simple
misunderstanding. Therefore it is essential{{U}} (34) {{/U}}remain calm
so that you can get to the root of the problem and thus have{{U}} (35)
{{/U}}better chance of resolving it, Understand that maintaining your calm
is much eas
[判断题]关系营销较少强调客户服务，只关注交易本身。( )
[单项选择]对青霉素过敏患者的革兰阴性菌感染宜选用：
A. 头孢唑啉
B. 头孢他啶
C. 氨曲南
D. 克拉维酸
E. 青霉素
[多选题]心肌梗塞的诱因有哪些
A.交感神经活动增加
B.饱餐
C.情绪激动
D.用力大便
[单项选择]委托人要授权一位熟悉建设工程情况，能迅速做出决定的常驻代表，负责与监理人联系，更换此人要( )。
A. 提前通知承包人
B. 提前通知监理人
C. 经承包人同意
D. 经监理人同意
[判断题]在仪表的分类中按照仪表的安装可分为安装式仪表和便携式仪表。（ ）
A.正确
B.错误
[多项选择]痛风患者需要控制摄入下列哪种食物（）
A. 猪肝
B. 螃蟹
C. 黄瓜
D. 豌豆
E. 鱿鱼
[多项选择]对于当事人对已经发生法律效力的判决、裁定认为有错误的，可向( )申请再审。
A. 原审人民法院
B. 上一级人民法院
C. 两者以外第三家法院
D. 两者均可
[判断题](37048)( )用万用表在线路中测量元件的电阻,可鉴别电路各种元件的好坏。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]特殊的重要电气试验，应有详细的安全措施，并经单位批准。
A.正确
B.错误
[判断题]晶闸管的控制极不可以控制它的导通，但能控制它的关断。
A.正确
B.错误
[单项选择]
2013年9月27日，中纪委反腐倡廉民意调查工作会议指出，反腐倡廉建设离不开广大群众的支持和参与。将民意调查和反腐倡廉高度链接，已经成为近年来纪检系统坚持群众路线的重要实践创新。
这一要求主要体现了党（）。
A. 依法执政的要求
B. 民主执政的要求
C. 科学执政的要求
D. 依法行政的要求
[多选题]扑救有毒区域火灾的战斗行动要求是( )。
A.消防车要从上风方向进入有毒火灾区
B.水源的选用、水枪阵地的选择，坚持
C.利用下风方向的围墙缺口导流有毒气
D.水枪均匀布置，防止毒气不规则扩散
E.阵地上的水枪手要尽量减少
[单选题] 高压35kV供电,电压互感器电压比为35 kV/100V,电流互感器电流比为100/5A,其电能表的倍率应为( )。
A. 100倍
B. 1500倍
C. 7000倍
D. 21000倍
[判断题]建筑高度为100m的建筑应设置轻便消防水龙。
A.正确
B.错误
[判断题]邮政业务资费分为邮政普遍服务业务资费、邮政企业个性化业务资费、机要通信资费、国家规定报刊的发行资费和其他业务资费。
[单选题]以下不属于针对物的识别技术的是( )
A.:条形码技术
B.:智能卡技术
C.:指纹识别技术
D.:
R.FTD
多选题
[单选题]VRP版本支持的BFD版本号是
A.versionI
B.Version2
C.Version3
D.Version4
[判断题]当拆除工程对周围相邻建筑安全可能产生危险时，必须采取相应保护措施，必要时应对建筑内的人员进行撤离安置
A.正确
B.错误
[单选题]介质的绝缘电阻随温度升高而()
A.减小
B.增大
C.不变
D.视情况而定
[单选题] 下列应当对行为人不予行政处罚的是
A. 张某与他人因琐事发生纠纷，用手推了对方一下，没有造成危害后果，后在民警调解下向对方赔礼道歉
B. 李某等人为阻止政府依法拆迁，用石块、木头将高速公路封堵1个小时，后经工作自行拆除
C. 赵某因盗窃被抓获后检举一盗窃团伙
D. 刘某受他人胁迫在商场内打砸多个柜台，致多数商品损坏
[单选题]“人是动物”这一定义的逻辑错误是____
A.定义过宽
B.定义过窄
C.定义用否定联项
D.以比喻代定义
[单项选择]The dog belongs to (1)____________.
A. column A
B. column B
[简答题]在一定的操作条件下为什么可利用Rf值来鉴定化合物？
[单项选择]（）的作用是周期性接通和切断低压电路，保护电路安全。
A. 变压器
B. 断电器
C. 配电器
D. 分电器
[单选题]三显示自动闭塞区段，出站信号机显示黄色灯光，正常情况下不准发出( )。
A.货物列车
B.路用列车
C.通过的特快旅客列车
D.军用列车
[单项选择]滤线栅是由许多薄的铅条和易透过X线的低密度物质作为充填物，交替排列组成的。在X线摄影中使X线的中心线对准滤线栅板中心，原射线投射方向与滤线栅的铅条排列间隙在同一方向上，能通过铅条间隙而到达胶片产生影像。由于被照体产生的散射线是多中心、多方向的，其中大部分散射线被铅条所吸收，只有一小部分通过。滤线栅的指标：（1）栅比（R）：滤线栅铅条高度与填充物幅度的比值为栅比。（2）栅密度（n）：n表示在滤线栅表面上单位距离（1cm）内，铅条与其间距形成的线对数，常用"线/cm"表示。关于滤线栅栅比的叙述正确的是（）
A. 栅比越大，透过的散射线越少
B. 栅比为铅条宽度与其高度之比
C. 栅比为铅条高度与其宽度之比
D. 栅比为单位距离内铅条的数目
E. 栅比表示单位体积中铅的重量大小
[单选题]关于CVD设备常用的气体,下列描述正确的是( )。 (1 分)
A.含有无色无味无毒的气体,无窒息危险
B.含有无色无味无毒的气体,但有窒息危险
C.含有易燃易爆及有毒的气体,但不含窒息危险气体
D.含有易燃易爆及有毒的气体,并且含有窒息危险气体
[多项选择]费德勒提出的情景因素有（）
A. 关系结构
B. 领导者与被领导者的关系
C. 任务的结构
D. 职位权力
[单选题]超过年检期未年检的账户，应立即停止使用，并及时通知客户自发出通知之日起（）日内办理销户手续.
A.10
B.15
C.5
D.30
[判断题]生球落下偏高时，应加大膨润土配比。（）
A.正确
B.错误
[单选题]治疗慢性特发性血小板减少性紫癜的目标为
A.缓解出血症状
B.血小板寿命恢复正常
C.血小板数量恢复正常
D.骨髓象恢复正常
E.PAIgG转阴
[单选题][ ]是压缩软件。
A.A、Excel
B.B、WinRAR
C.C、ASP
D.D、PPT
[单选题]智能机顶盒WAN口连接光猫LAN口后，机顶盒使用DHCP分配IP后，输入宽带账号密码能否拨号上网和观看IPTV?
A.不能，
B.能，C，不确定
[简答题]作为公共航空运输的承运人，航空公司应承担什么样的责任
[单选题]密度为1000kg/m3的流体,在中1084的钢管内流动,流速为2m/s流体的粘度为1cp,其Re为( )
A.105
B.2×107
C.2x106
D.2×105
