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[多选题] [中]大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在-一定关系,如下说法中正确的是( ),
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一-定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上开或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
[判断题]线路紧挂线时，当连接金具接近挂线点时应减慢牵引速度，便于作业人员在挂线点操作。（）
A.正确
B.错误
[填空题]少数民族自治区车站及( )可根据需要增加当地通用的( )播音。(铁运〔2012〕172号铁路客运站车音频视频管理办法)
[单项选择]中央银行的再贴现、再贷款属于（）业务
A. 资产业务
B. 负债业务
C. 表外业务
D. 中间业务
[单项选择]增加哪类维生素能作为亚硝酸化合物的阻断剂（）
A. 维生素A
B. 维生素B
C. 维生素C
D. 维生素D
E. 维生素E
[判断题]脱气仓反吹N2的流量过低时脱气效果差，但也不能太高否则造成树脂返混，也不利于脱气。
A.正确
B.错误
[多项选择]全体业主授予物业服务企业以（）等必要措施制止业主、物业使用人违反临时管理规约和物业管理规章制度的行为。
A. 批评
B. 规劝
C. 协调
D. 公示
E. 通知
[判断题]一张借记卡同一时间只能关联一本对账簿。
A.正确
B.错误
[单选题]甲公司2×17年出售1000张礼品卡，每张面值500元，可在其所有营业网点兑换。甲公司基于类似礼品卡的相关历史经验，预计此次未行使礼品卡权利的金额为总额的10%，即50000元。2×18年，客户兑换了价值27000元的礼品卡，不考虑其他因素，则甲公司2×18年应确认的收入为（ ）元。
A.29700
B.3000
C.27000
D.30000
[单选题]【单选】发展积极健康的党内政治文化全面（ ）坚决纠正各种不正之风以零容忍态度惩治腐败。
A.强化党内监督
B.严肃党内政治生活
C.净化党内政治生态
D.严明党的纪律
[单选题] 使用代理服务器除了服务器端代理服务器软件需配置外,客户端需配置使用代理服务器,且指向代理服务器的_____________。
A. MAC地址和端口号
B. 邮件地址和端口号
C. IP地址和网络号
D. IP地址和端口号
10kV配电接地线装设误操作
2014 年4月8日9时左右，xx县供电公司所属集体企业xx工程公司根据施工计划安排，工作负责人刘xx (死者)和工作班成员王xx在倪岗分文线41号杆装设高压接地线两组(另一组装在同杆架设的废弃线路上，事后核实该废弃线路实际带电，系酒厂分支线)。当王xx在杆上装设好倪岗分文线的接地线后，因两人均误认为废弃多年的线路不带电，未验电就直接装设第二组接地线。接地线上升拖动过程中接地端连接桩头不牢固而脱落，地面监护人刘xx末告知杆上人员即上前恢复脱落的接地桩头，此时王xx正在杆上悬挂接地线，由于该线路实际带有1OkV电压，王xx感觉手部发麻，随即扔掉接地线棒，刘xx因垂下的接地线此时并末接地且靠近自己背部，同时手部又接触了打入大地的接地极，随即触电倒地。伤者经医院抢救无效，11时左右死亡。
试分析该起事件中违反配电安规的行为。
[单选题]漏电保护装置主要用于()。
A.防止供电中断
B.防止电线过载
C.减少线路损耗
[多选题]进站信号机故障（只显示红灯而不能显示绿灯或黄灯）进路准备方式为（）。
A.进路上有关道岔及防护道岔操纵单锁
B.排列调车进路方式准备进路
C.正常排列进路
D.人工准备进路并加锁
[单选题]桥梁模板支架验算时，抗倾覆稳定系数不得小于（ ）。
A.1.2
B.1.25
C.1.3
D.1.35
[单项选择]关于热水袋的使用操作，不正确的是（）。
A. 置于足底，利于扩张血管
B. 灌水至1/3～1/2满
C. 热水袋用布套套好，测水温后再使用
D. 一般施热时间为10～30min
E. 昏迷患者使用热水袋的水温应为70℃
[单选题]为脑血栓形成的患者进行溶栓治疗的过程中，护士应该重点观察
A.过敏反应
B.出血倾向
C.脑疝形成
D.消化道反应
E.精神症状
[判断题]申请人科目一考试合格后,可以预约科目二或者科目三道路驾驶技能考试。有条件的地方,申请人可以同时预约科目二、科目三道路驾驶技能考试,预约成功后可以连续进行考试。
A.正确
B.错误
[判断题]分期建设、分期投入生产或者使用的建设项目,其配套的职业病防护设施应当在建设项目全部完成后进行验收。
A.正确
B.错误
[多选题]能耗管理工作涵盖的阶段包括（）
A.规划设计阶段
B.施工阶段
C.承接查验阶段
D.服务运营阶段
[单选题]根据《建设工程消防监督管理规定》,下列人员密集场所建设项目中,建设单位应当向消防机构申请消防设计审核和竣工验收的是( )。
A.建筑总面积 950 平方米的托儿所、幼儿园的儿童用房
B.建筑总面积 4000 平方米的宾馆
C.建筑总面积 2900 平方米的医院的门诊楼
D.建筑总面积 1000 平方米的餐馆、茶馆、咖啡厅
[单项选择]●某项目组需要在Windows操作系统平台上用C++语言编写应用构件，该项目组宜选用（）作为构件标准。
A. COM+
B. EJB
C. OMG
D. ODBC
[多项选择]蒸发是液体的汽化现象，下列哪些方法可以加速蒸发
A. 提高气体湿度
B. 增加表面气流
C. 提高温度
D. 提高气压
E. 增加液体表面积
[多项选择]投资者在进行公司财务分析时，一般应特别关注以下财务报表附注内容（）。
A. 重要会计政策变动
B. 关联方交易的性质与金额
C. 分析性附表
D. 资产负债表
E. 利润表
[单选题]企业安全文化所提出的价值观为企业的安全管理决策活动提供了为企业大多数职工所认同的价值取向，他们能将价值观内化为个人的价值观，将企业目标内化为自己的行为目标，制个体的目标、价值观、理想与企业的模板、价值观、理想有了高度一致性和同一性。体现了企业安全文化建设的（ ）功能。
A.A.导向功能
B.B.凝聚功能
C.C.激励功能
D.D.辐射和同化功能
[单项选择]55的百分等级表示在常模样本中有55℅的人比这个分数（）。
A. 低
B. 高
C. 相等
D. 以上都不是
[填空题]在日常使用的电子秤的准确度，必须对电子秤进行定期的（）。
[判断题]凡进入有限空间作业的，施工总承包单位应实行作业审批制度，填写《审批单》报项目负责人（总包项目经理）审批。
A.正确
B.错误
[单项选择]投资机会研究相当粗略、主要依靠笼统的估计而不是依靠详细的分析，该阶段投资估算的精度为( )。
A. ±10%
B. ±20%
C. ±30%
D. ±40%
[单选题]B-C-1.B-002 3
日立信号系统中,目视确认ATP/ATO地面设备防雷保护端子( SPD )的 V20-C 中间部位的色屏,如果故障会变为( )。
A.红色
B.绿色
C.黑色
D.黄色
[单项选择]男性，出生10天。发现右颈部包块，呈椭圆形，较硬，前后有一定的活动度。头向右偏，下颌转向左侧，头向左偏受限。诊断首先考虑（）
A. 先天性肌性斜颈
B. 颈部淋巴结炎
C. 先天性颈椎畸形
D. 颈部肿瘤
E. 颈椎半脱位
[单项选择]
| 小儿6个月，有烦躁不安、多汗、夜惊、枕秃，前囟3.5×3.5cm大小，体检未发现明显骨骼畸形 |
该患儿诊断为佝偻病初期，其参考依据是
A. 临床表现
B. 血钙
C. 血碱性磷酸酶
D. X线骨骼改变
E. 血磷
[单选题]气象雷达面板上的WINDSHEAR（风切变）电门设置在AUTO（自动）位，当探测到预测性风切变系统故障时，以下错误的是
A.该信息在地面或当襟翼和缝翼放出时出现，并伴随有单谐音
B.雷达图像消失
C.ND上显示PRED W/S（预测性风切变）故障旗（琥珀色）
[单项选择]硝苯地平治疗高血压过程中，患者出现踝部水肿，发生的原因是
A. 用药剂量不足
B. 水钠潴留
C. 血管扩张作用
D. 低蛋白血症
E. 局部变态反应
[单项选择]According to the passage, which of the following is not true
A. Women enjoy using umbrellas with various kinds of colors nowadays.
B. The inventor of the umbrella is unknown.
C. Once ordinary people had no right to use umbrellas.
D. Umbrellas were popular and cheap in the ancient times.
[多项选择]汞性震颤的特点（）
A. 情绪紧张时加重
B. 有精神诱因
C. 注意力集中时加重
D. 暗示方法可减轻
E. 书写笔画为锯齿样
