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[简答题]
携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。
结合旅行社经营发展的实际应如何认识这种成功的原因？
[单项选择]已经定义ch为字符型变量，以下赋值表达式中错误的是______。
[多选题]关于行政机关对被许可人生产经营场所的检查，下列哪些说法是正确的？
A.行政机关可以依法查阅相关材料
B.行政机关可以要求被许可人提供有关材料
C.被许可人应当如实提供有关情况和材料
D.行政机关应当将检查的情况和结果予以纪录并归档
[单项选择]下列不是糖异生的关键酶的是（）
A. 磷酸果糖激酶
B. 葡萄糖-6-磷酸酶
C. 果糖双磷酸酶-1
D. 丙酮酸羧化酶
E. 磷酸烯醇式丙酮酸羧激酶
[单选题]发热，腹痛，腹泻，大便或下痢脓血的临床意义是( )
A.脾阳虚证
B.命门火衰证
C.食滞胃肠证
D.肝郁脾虚证
E.大肠湿热证
[多选题]钢轨探伤修程按周期分为（ ）。
A.一级探伤
B.二级探伤
C.三级探伤
D.四级探伤
[单选题]黄铜主要是铜元素与( )元素组成的合金。
A.锡
B.锌
C.铝
[填空题]_( )______是系统工程的基本特征。
[单选题]大米中的无机盐主要分布于()。
A.糊粉层
B.胚乳
C.胚
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D.表皮
[判断题][T3]第三方物流配送是将物流配送业务全部委托给专业物流企业来运营的模式。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪种方式不属于光纤收容的盘纤方式。（ ）
A.圆
B.V
C.CC
D.S
[单项选择]PAgT减低常见于（）
A. 糖尿病
B. 口服避孕药物
C. 高凝状态
D. 血小板无力症
E. 吸烟者
[单选题]抽气器从工作原理上可分为两大类：( )。
A.射汽式和射水式；
B.液环泵与射流式；
C.射流式和容积式真空泵；
D.主抽气器与启动抽气器。
[单项选择]在临床上，糖尿病受重视原因是（）
A. 可引起骨关节的非感染性破坏
B. 是截肢、致残的主要原因
C. 只能早期预防
D. 神经营养不良和外伤的共同作用
E. 此病只发生在足部
[判断题]幼儿园及小学等儿童活动场所插座安装高度不宜小于 1.8m。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]所谓不确定条件下的决策，是指决策者（）
A. 不知道将要面对哪些自然状态
B. 知道所面对的部分自然状态
C. 面对的只有一种自然状态，即关于未来的状态是完全确定的
D. 所面对的是，存在一个以上的自然状态，而决策者不了解这些自然状态发生的概率
[单选题]我们要传承和弘扬农信（ ）精神，坚守服务“三农”和实体经济发展的经营宗旨。
A.背包
B.挎包
C.书包
D.算盘
[判断题]判断题：钥匙 A由每班值班站长之间当面交接,并在值站交接记录本上做好交接记录。
A.正确
B.错误
[单项选择]溃疡性结肠炎重度活动期最严重的并发症是（）
A. 中毒性巨结肠
B. 肠出血
C. 癌变
D. 肠梗阻
E. 腹腔内脓肿
[填空题]电源屏使用的交流接触器有CJ10-10、CJ10-20、（）、CJ10-60四种。
[单选题]牙髓炎炎症反应过程、结局和临床表现的特殊性不包括
A.处于牙体硬组织包围和仅通过狭窄的根尖孔与外界交通，发炎时无法形成适当的侧支循环引流，而致炎性渗出物积聚
B.牙髓炎时牙髓内压力升高，可使感染易于扩散到整个牙髓
C.牙髓炎时牙髓内压力升高，炎性渗出物压迫神经引起剧烈疼痛
D.牙髓内定位感受器丰富，发炎时可定位患牙
E.几乎不能形成侧支循环，牙髓一旦发炎，很难痊愈而易发生坏死
[单选题]自动变速器输出轴转速传感器一般为( )式。
A.电磁
B.霍尔效应
C.光电
D.开关
[单选题]1-电磁式过流继电器的灵敏度系数应（）1.5.
A.小于或等于
B.大于或等于
C.小于
[单选题]根据《配电网检修规程》规定，铁件和金具锈蚀时不应起皮和严重麻点，锈蚀面积不应超过（）。
A.A.0.5
B.B.0.333333333333333
C.C.0.25
D.D.0.2
[单项选择]按劳分配的对象是( )。
A. 社会总产品
B. 生产资料
C. 消费资料
D. 社会财富
[单选题]铁路听觉信号重复鸣示时，须间隔（ ）s以上。
A.1
B.2
C.3
D.5
[简答题]简述河蚌的形态结构及其对生活方式的适应。
[单项选择]有关结肠的描述，下列哪项是错误的（）
A. 结肠包括盲肠、升结肠、横结肠、降结肠、乙状结肠
B. 结肠的解剖标志包括结肠袋、肠脂垂、结肠带
C. 横结肠、乙状结肠为腹膜内位器官
D. 盲肠为腹膜间位器官
E. 结肠的肠壁分为黏膜层、黏膜下层、肌层和浆膜层
[单项选择]要正确判断某一目标是否发生偏差，就要预先( )。
A. 确定衡量目标偏离的标准
B. 合理选择比较的对象
C. 明确目标实际值与计划值的问题
D. 进行信息反馈
[单选题]改、扩建工程工作结束时，禁止采用预约停送电时间的方式在设备或母线上进行(____)作业。
A.任何
B.高压
C.一次
D.检修
[多项选择]月经过多的诊断要点是（）
A. 月经量明显增多
B. 月经量多，超过1OOml
C. 月经量多，连续2个周期
D. 月经先量多如冲，后量少淋漓，8天方净
E. 月经周期，经期正常
[单项选择]根据英国的票据法，如汇票上载明“付给持票人”，而未载明收款人的姓名，则该记载是：（）。
A. 来人式抬头
B. 指示式抬头
C. 限制性抬头
D. 无记名抬头
[单选题]健康教育的主要措施为
A.调查研究
B.传播健康信息
C.协调护患关系
D.人际沟通
E.护理教育
[单选题]业务数据的导入导出应经过( )批准，导出后的数据应妥善保管。
A.系统运维部门
B.业务运维部门
C.业务使用部门
D.业务主管部门
