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[填空题]CRM通过观察和分析客户的行为、企业的收益情况，找出其中的联系和规律，优化企业与客户的关系，提升客户满意度和（ ），提高企业核心（ ），使双方的利润达到最大。
[判断题](5分)判断题冷处理对高档葡萄酒或桶贮期短又必须在瓶中长期存放的酒,是完全必要的。
A.正确
B.错误
[多选题]市民卡(PBOC2.0)按照中国人民银行PBOC2.0标准、采用单界面芯片，带有（ ）
A.接触式的借记账户
B.磁条借记账户
C.接触式电子现金账户
D.社保账户
[判断题]机械开关装置的脱扣器是与开关机械连接的一种装置，用它来释放保护装置以使开关分或合。
A.正确
B.错误
[填空题]使用梯子辅助登杆时，应有专人扶持和采取<--NRC-->。
[单选题]对于零存整取业务，开户时约定自动扣款的账户，核心系统将在每个月的（）号日终时从活期账户扣划固定金额。该扣款批量程序每天都运行，对于活期账户余额不足的，在足额存入后当日日终可扣款，但在次月才扣款成功的，将计算漏存次数。漏存次数累计不超过2次，超过2次的，系统不再自动扣款。
A.A-1号
B.B-2号
C.C-3号
D.D-4号
[单项选择]Windows操作系统通过 (7) 来判断文件是不是一个可执行文件。
[判断题]高压轮胎充气压力高,弹性好,断面较宽,缓冲作用较好。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]下列哪一项不是低渗性脱水的临床表现（）
A. 尿量正常、稍多或减少
B. 尿比重低
C. 皮肤弹性差
D. 神经系统表现
E. 以上都不是
[单选题]动车组需要更换 、轮对或变流器、变压器时要用到转向架更换设备。
A.转向架
B.闸片
C.空调压缩机
D.制动控制装置
[多项选择]新中国成立前的人民公安机关主要有( )。
A. 中央特科
B. 国家政治保卫局
C. 陕甘宁边区和各敌后抗日根据地的人民警察
D. 社会部和各解放区的公安保卫机关
[判断题]10kV及以下三相供电的,电压允许偏差为额定电压的为±10%。
A.正确
B.错误
[单选题]保温材料一般都是结构疏松、导热系数( )的固体材料。
A.较小
B.较大
C.无关
D.不一定
[单项选择]不属于房地产开发项目编制修建性详细规划的重要依据有（）。
A. 容积率、建筑密度
B. 绿地率、建筑高度
C. 管线设置、公园个数
D. 居住人口密度、建筑后退
[单项选择]A. He will not go swimming. B. He didn’t go swimming.
C. He is tired of swimming. D. He likes swimming very much.
[单项选择]一男性患者入急诊后，诊断为阑尾炎，医护人员告知家属需紧急手术治疗，手术治疗的适应证不应包括（）
A. 单纯性阑尾炎
B. 阑尾穿孔并发局限性腹膜炎
C. 妊娠期阑尾炎
D. 阑尾周围脓肿
E. 化脓性阑尾炎
[单项选择]公民李某是高校教授，2008年取得以下各项收入：
(1) 每月取得工资3400元，6月份取得上半年学期奖金6000元，12月份取得下半年学期奖金8000元，12月份学校为其家庭财产购买商业保险4000元，其所在学校选择将下半年学期奖金按照一次性奖金办法代扣代缴个人所得税。
(2) 5月份以10万元购买A公司(非上市公司)股权，并于10月以25万元将股权转让。
(3) 3月份为A公司进行讲学，取得酬金2000元。
(4) 4月份出版一本专著，取得稿酬40000元，李某当即拿出10000元通过民政部门捐给灾区。
(5) 5月份为B公司进行营销筹划，取得不含税报酬35000元，该公司决定为李某负担个人所得税。
(6) 7月份出访美国，在美国举办讲座取得酬金收入1000美元，主办方扣缴了个人所得税50美元(汇率1:8.3)。
要求：根据所给资料，回答下列问题：
李某讲学所得应缴纳个人所得税额为( )元。
A. 80
B. 160
C. 240
D. 320
[多选题]加强对涉密( )和活动的管理，严防各类违规违纪问题和事故的发生。
A.人员
B.场所
C.载体
D.装备
[单选题]当发生设备故障需在双线区间一线上线检查时，应在《行车设备检查登记薄》内登记，提出本线封锁，邻线列车限速（）km/h的申请。
A.120
B.140
C.160
D.180
[单选题]配电装置的接地端子要与接地网相连通，其（ ）须符合规定。
A.接地电阻
B.接触电阻
C.绝缘电阻
D.直流电阻
[单选题]()负责牵头管理信用风险和集中度风险，总行风险管理部、资产保全部等部门和分支机构等配合。
A.信贷管理部
B.风险管理部
C.法律合规部
D.审计部
[单项选择]水泵轴与叶轮是用过盈配合的，过盈量为（）毫米。
A. 0.02-0.04毫米
B. 0.04-0.08毫米
C. 0.06-0.1毫米
[单选题]出站信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时,均视为( )信号
A.停车
B.进行
C. 注意
[单项选择]石油钻机绞车的轴承、主刹车机构及水刹车采用（）润滑。
A. 机油
B. 矿物油
C. 润滑油
D. 锂基润滑脂
[多选题]依据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》,消防安全重点单位应当进行防火巡查,巡查的内容应当包括( )等。
A.用火、用电有无违章情况
B.安全出口、疏散通道是否畅通
C.消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整
D.常开式防火门是否处于关闭状态
[判断题]扑救高危场所火灾时，车辆应当停在便于展开、便于转移的安全位置，车头应朝现场方向。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]下列哪些是阻塞性肺气肿的X线表现（）
A. 肋间隙增宽
B. 膈肌下降
C. 双肺透亮度增加
D. 心影缩小
E. 两肺多发空洞
[多选题]实时动态监测系统由(____)组成。
A.子站系统
B.主站系统
C.高速通信网络
D.以上都不是
[单选题]对PCM设备告警，判断是否本站故障，可首先采用( )方式检查故障情况。
A.对端站2M自环
B.本站2M自环
C.本站光纤自环
D.对端站光纤自环
[单项选择]What does the man say about the cake（ ）.
A. It’s Carol’s turn to bake one.
B. He doesn’t know when Carol baked it.
C. He would like to taste it.
[单选题]当attach成功，建立一个专用承载后，如果RRC连接释放进入了IDLE，下次UE发起数据时会发起( )
A.Attach
B.寻呼
C.servicerequest
D.detach
[单项选择]三显示自动闭塞区段出站色灯信号机显示（），准许越过该信号机调车。
A. 一个绿色灯光
B. 一个黄色灯光
C. 两个绿色灯光
D. 在兼作调车信号机时一个月白灯光
[判断题]客专线道岔辊轮定位螺栓松动、折断、缺失时应立即修理或更换。
A.正确
B.错误
[简答题]电路在电力系统和电信系统中主要起什么作用？
[单选题]加热炉炉膛的主要传热方式是( ).
A.对流传热
B.辐射传热
C.传导传热
D.辐射和对流
[单选题]根据《工作场所职业病危害警示标识》（GBZ158-2003)中的规定，在一般有毒物品作业场所，应设置（ ）色警示线。
A.红
B.黄
C.绿
D.蓝
[判断题]《合同法》第六十条规定，合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。（ ）
A.正确
B.错误
