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[单项选择]营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。
A. 善于提问
B. 以客户习惯的方式交谈
C. 认同与赞美
D. 用委婉的语气与客户交谈
[填空题] The fact that blind people can "see" things using other parts of their bodies 【B1】______ their eyes may help us to understand our feeling about color. If they can 【B2】______ color differences then perhaps we, too, are affected by color unconsciously.
Manufacturers have discovered by trial and 【B3】______ that sugar 【B4】______ badly in green wrappings, that blue foods, are considered 【B5】______ and that cosmetic (化妆品) should never be packaged 【B6】______ brown. These discoveries have grown into a whole 【B7】______ of color psychology that now finds application in 【B8】______ from fashion to interior decoration. Some of our 【B9】______ are clearly psychological. 【B10】______ blue is the color of the night sky and therefore associated 【B11】______ passivity and calm, while yellow is a day color with associations of energy and incentive (刺激) . For primitive man, activity during the day meant hunting and attacking, while he soon saw as red, the color of blood and rage and the heat that ca
A. A．sacrificed
B．revealed
C．exposed
D．discovered
[判断题]电力线路、光电缆、管路等跨越电气化铁路施工时，须在接触网停电并做好安全防护措施后进行。
A.正确
B.错误
[判断题]没有闽派文论家这支队伍，中国古代文学理论将大大失去光彩。福建在文论上的优势甚至沿续至今，以至在当代文学评论中形成京、沪、闽“三足鼎立”的局势。
[判断题]根据民航局的规定，出生不足14天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]甲、乙共同继承平房两间，一直由甲居住。甲未经乙同意，接该房右墙加盖一间房，并将三间房屋登记于自己名下，不久又将其一并卖给了丙。下列说法正确的是( )。
A. 乙有权请求丙返还所购三间房屋
B. 加盖的房屋应归甲所有
C. 加盖的房屋应归甲、乙共有
D. 甲、乙是继承房屋的按份共有人
[单项选择]以下天气现象，在AIRMET报中不应发布的有（）。
A. 大范围的低于5000米的地面能见度
B. 中度积冰和中度颠簸
C. 严重积冰和严重颠簸
[单选题]在程序设计语言中,高级语言的优点是()
A.计算机能直接执行
B.具有良好的可读性和可移植性
C.执行效率高且可读性差
D.依赖于具体机器,可移植性差
[多选题]客流调查的调查形式分为( )。
A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查
D.年度调查
[单选题]下列句子中，没有错别字的一句是（ ）。
A.a.群众生活必需的其他农产品的销售，也要坚决保持稳定，某些必须提价的，要给予消费者以适当 补偿
B.b. “工欲擅其事，必先利其器”，拥有了最先进的理念、赖以发展的人才技术和下游支持体系，奇瑞正 如一只初生的小牛犊，向着心目中理想的偶像进发
C.c.随着战争进程的一波三折，有关各方的外交调门也是起伏不定，亲疏离合变换莫测，让人如堕五 里雾中
D.d.要尽可能有效地解决国家赔偿法“ 口慧而实不至”的问题，最有效的办法是建立能够独立地审査 政府行为并独立地判处赔偿的机制
[单项选择]马丁·路德说：“所有信奉上帝的俗人都有资格出现在上帝面前，为他人作祈祷，相互传授有关上帝的道理„„。”路德的观点（）
A. 宣扬了人人平等的观念
B. 打破了人们对宗教的迷信
C. 主张世俗权力高于教权
D. 反对罗马教会垄断教义解释权
[多项选择]对齐对象时有哪些方式（）
A. 不克隆
B. 复制
C. 实例
D. 参考
[多项选择]网络按照传送数据所用的结构和技术可划分为( )。
A. 交换网
B. 广播网
C. 资源网
D. 分组网
[多选题]发电车供电系统为列车提供电源，由（ ）等组成。
A.柴油发电机组
B.控制屏
C.采暖装置
D.柴油发电机组附属系统
[单选题] SS4B型电力机车若要切除整个控制柜的电源，应分断电源柜中的（）自动开关。
A.电子控制
B.控制器控制
C.辅机控制
[不定项选择题]A.周期性疼痛，乳房内有大小不等结节、质韧、边界不清
A.病程缓慢，乳房有单个包块，边界清楚、活动
B.病程短，乳房内有单个包块、边界不清、活动不大、肿块固定且腋窝淋巴结肿大
C.肿块较小，位于乳头下方，常见乳头血性溢液
D.早期患侧乳房肿痛伴发热
E.急性乳房炎
[多选题]以下针对《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法（2018年4月修订版）》考核目标正确的是（）
A. 提高全行对正确处理业务发展与金融消费者权益保护关系的重视程度
B.提升全行对金融消费者权益保护工作的认知水平
C.进一步强化全员对金融消费者权益保护理念
D.树立维护金融消费者权益的服务意识，提高服务水平
[单项选择]通信企业与一般制造业的企业相比，成本构成中不含原材料耗费项目的主要原因是（）。
A. 通信企业无生产成果
B. 通信设备费用小
C. 用户为通信企业提供原材料
D. 通信产品体现为一种信息传递服务
[判断题]根据作业的需要必须拆除接地线时，经过工作领导人同意，可以将妨碍工作的接地线短时拆除，该作业完毕要立即恢复。拆除和恢复接地线可由作业组员进行。
A.正确
B.错误
[单选题]在进行电子客票状态变更的过程中，用DETR指令提出客票后，将票面有航班信息的客票状态变更为Open票面的指令为（）。
A.TUS：航班号/OPEN
B.TSU：航班号/OPEN
C.TUS：航段序号/OPEN
D.TUS：航段号/OPEN
[单选题]（ ）是在采煤机割煤后先移输送机，再移支架。适用于顶板岩石不易冒落的工作面。
A.及时支护
B.顺序支护
C.滞后支护
[单选题] Rc3/4表示（）
A.右旋圆柱外螺纹
B.左旋圆柱内螺纹
C.右旋圆锥内螺纹
D.左旋圆锥内螺纹
[判断题]误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]除中央管理的总公司外,其他生产经营单位中涉及实行安全生产许可的,其()按照隶属关系,报所在地县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门和有关主管部门备案。
A.综合预案
B.专项预案
C.综合应急预案和专项应急预案
[判断题]在三节炉法测定碳氢中,需称取煤样0.50克。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]系统蒸汽总管压力下降时，下列可以采取的处理措施中，错误的是（）。
A. 适当降低氢油比，降低反应温度
B. 降低原料进料量，降低维持装置氢油比所需的循环氢流量，从而降低转速
C. 停用其他使用蒸汽的设备，以确保循环氢压缩机的运转
D. 提高注水量
[单选题]路局车辆处每年要对段修单位质检工作进行考核评价，并将评价结果及有关奖惩情况于当年（ ）前上报铁道部运输局。
A.3月31日
B.6月31日
C.9月31日
D.41274
[判断题]依照法律规定征收环境保护税的，结合实际征收排污费。
A.正确
B.错误
[判断题]有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
[单项选择]绘制钢模板排列配制图时，应使模板的长度方向与支承钢棱成（）的有利于受力台理。
A. 平行；
B. 相交B；
C. 垂直；
D. 随意。
[单项选择]卧时喜向内，身重不能转侧属（）。
A. 阳证
B. 热证
C. 实证
D. 阴证
E. 虚热证
[单项选择]下面哪个是离心泵唯一做功的零部件（）
A. 叶轮
B. 机械密封
C. 口环
D. 轴承
[单选题]为了避免静电火花造成爆炸事故,凡在加工运输,储存等各种易燃液体、气体时,设备都要()
A.分别隔离
B.妥善接地
C.各设备外壳电气连接
[判断题]楼板按其使用的材料，可分为钢筋混凝土楼板、木楼板和砖拱楼板。
[多选题]题干：关于道路运输车辆维护，说法正确的是（ ）
A.车辆维护分为日常维护、一级维护和二级维护
B.道路运输经营者可以对自有车辆进行二级维护作业，保证投入运营的车辆符合技术管理要求，无需进行二级维护竣工质量检测
C.车辆日常维护由驾驶员实施，一级维护和二级维护由道路运输经营者组织实施，并做好记录。
D.机动车维修经营者完成二级维护作业后，应当向委托方出具二级维护出厂合格证。
[单项选择]公司债券是公司为了向社会筹集资金而发行的一种有价证券，其主要特征是（）。
A. 非要式性
B. 证权性
C. 利率固定性
D. 无风险性
