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[单项选择]文章Ⅱ
この三年ほどかけて、東京新宿のデパートで、販売員の社員研修にかかわっていました。
その中で気づいたのは、販売員のお客様との距離の問題です。ある日、ネクタイの売り場に、四十代ぐらいの男性が一人、スタスタとまっすぐな一直線の動線を描いて入ってきました。歩き方のスピードは、街中よりは遅いものの、デパート内の買い物の場面としては速い方です。51視線がショーケースの上に取り出して陳列してあった数本のネクタイのうち、真ん中あたりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら、今年流行の柄です。」
するとこの男性客は、まるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまったのです。52もちろんネクタイは、買わずに、です。
これが客を追い払ういわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えこそが、「販売員の対人距離のパフーマンスの失敗」なのです。つまり、失敗の第一の理由は、「距離の接近のいきすぎ」にあります。私たちはみな、見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいという、最小限の私的な空間というものを持っています。ですから、その範囲を超えて 53見知らぬ人が侵入してくることに対しては、「回避」の衝動が発生するわけです。これにはもちろん、その人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、54かなり複雑です。
欧米での調査結果では、約3メートルに及ぶ55この距離が、私が1985年から採り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらい。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと、相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人にだしぬけに近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。
もちろん、数回会ってすでに顔見知りになっている仲とか、友人、恋人はこの限りにあらず、です。
注:間髪を入れずに/立即 パフーマンス/表演
問題:
「視線」というのは、誰の視線か。
A. 筆者
B. 四十代ぐらいの男性客
C. 販売員
D. デパートに来ている多くの客
[判断题]( )一个存在于钢中的空气分层厚度为0.1mm,反射率为10%。
A.正确
B.错误
[单选题]任何单位和个人不得违反规定,出借自己的证券账户或者借用他人的证券账户从事证券交易。
A.正确
B.错误
[单选题]下列措施中,可防止水泥稳定土基层裂缝的是()。
A.采用塑性指数较高的土
B.养生结束后应及时铺筑下封层
C.采用快凝水泥
D.采用较高的水泥用量
[判断题]工作秘密可能涉及个人隐私.
A.正确
B.错误
[多项选择]电梯的运营使用单位应当将电梯的()置于易于为乘客注意的显著位置.
A. 使用登记标志
B. 检验合格标志
C. 安全注意事项
D. 警示标志
[单选题]《国家移民管理机构民警公共基础练兵手册(试行)》明确,在一定范围内的训练中,超量恢复出现的规律是()。
A.运动量越大,超量恢复越明显,但出现的时间延迟
B.运动量越大,超量恢复越不明显,但出现的时间早
C.运动量越小,超量恢复越明显,但出现的时间早
D.运动量越小,超量恢复越明显,但出现的时间延迟
[单项选择]自然地面坡角α在( )之间,岩石也较软时,可采用抛掷爆破。
A. 15°~20°
B. 20°~25°
C. 25°~30°
D. 15°~50°
[判断题]进场及进近程序设计使用的极坐标是以跑道入口中心为原点,跑道中
A.正确
B.错误
[判断题]秦汉时兵家必争之地“大散关”位于燕都附近
A.正确
B.错误
[判断题]69、已背书转让的票据,背书应当连续。持票人以背书的连续,证明其票据权利。非经背书转让,而以其他合法方式取得票据的,需依法举证,证明其票据权利。
A.正确
B.错误
[多选题]ONU由( )模块组成。
A.光传输模块
B.用户接口模块
C.传输处理控制模块
D.电源及环境监控模块
[单选题]党和国家解决民族问题的一项基本国策是()。
A.统一战线
B.民族团结
C.民族平等
D.民族区域自治
[多项选择]拍卖人拍卖上市公司股权拍卖依据()。
A. 委托拍卖合同
B. 法院生效判决
C. 强制执行裁定
D. 冻结股份确认书
[单选题] 断路器的同期不合格,非全相分.合闸操作可能使中性点不接地的变压器中性点上产生( )。
A.过电压
B.电流
C.电压降低
D.零电位
[单选题]当ATS不能自动取消运营停车点或自动排列进路时,行调或车站应立即( )操作。
A.立即扣停列车
B.人工介入
C.人工模式
D.降级
[多项选择]排便训练的方法()
A. 排便时间与患者以往的习惯相符,应尽量在卧位进行
B. 排便频度以每日一次为宜
C. 便前15分钟可喝一杯热开水引起胃结肠反射
D. 可用戴手套的手指插入肛门内轻柔地旋转15~30s
E. 便前可进行腹部环形按摩
[判断题]电流互感器二次开路会引起铁芯发热。
A.正确
B.错误
[填空题]材料、成品或废料、余料等未置放整齐;工具、器具未摆放整齐;现场的车辆、物品、消耗品未定位放置、加以标识;单项物料摆放混乱、单项物品摆放不整齐;分厂厂房窗户开度应保持角度一致、整齐;处罚每项()元。
[单选题]系统对扰动信号的响应能力也称作扰动指标,如( )。
A.振荡次数.动态速降
B.最大超调量.动态速降
C.最大超调量.恢复时间
D.动态速降.调节时间
[填空题]每台机车上设置两个高压隔离开关,将( )与主回路连通或断开。
[单项选择]粉底的特点是()性强、颜色丰富、适应范围广。
A. 安全
B. 稳定
C. 渗透
D. 遮盖
[单选题]注记符号分为名称注记、()和说明注记。
A.文字注记
B.数字注记
C.符号注记
D.数学注记
[不定项选择题]如果在硬膜外注射试验量后,患者立刻主诉头昏、头痛、心慌。
如果阻滞平面上端达T5,下端抵L1,病人最有可能出现( )
A.心动过速
B.心动过缓
C.呼吸抑制
D.缺氧
E.休克
[多选题]消防水带按照供水压力可分为( )等类型
A.常压水带
B.中压水带
C.高压水带
D.超高压水带
[填空题]压缩车钩后,在机车加载前,不得( )机车制动。
[判断题]当车站售票应急系统无法启用时,车站(段)应立即向路局客运处报告,并申请开通绿色通道,组织旅客上车补票。经批准后实施。
A.正确
B.错误
[单项选择]烷化剂类化疗药()。
A. VCR
B. 放线菌素
C. 环磷酰胺
D. 三苯氧胺
E. 甲氨蝶呤
[单项选择]开髓操作不合要求的是
A. 钻针方向与牙长轴平行
B. 由较突出的髓角处穿孔进入髓腔
C. 用球钻捉拉式磨除髓室顶
D. 只要暴露根管口即可
E. 以上都不对
[判断题]理财产品包括保单、黄金、房地产和收藏品等。( )
[单选题]:下列关于道路客运企业说法不正确的是( )。
A.客运企业应当对从业人员进行安全生产教育培训,未经安全生产教育培训合格的从业人员,不得上岗作业。
B.客运企业使用实习学生的,应当将实习学生纳入本企业从业人员统一进行安全生产教育培训。企业采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,应当对从业人员进行专门的安全生产教育培训。
C.从业人员的安全生产教育培训应当以客运企业自主培训为主,也可委托、聘请具备对外开展安全生产教育培训业务的机构或其他客运企业进行安全生产教育培训。
D.客运企业主要负责人和安全管理人员初次安全生产教育培训时间不得少于48学时,每年再培训时间不少于12学时。
[判断题]根据《电子式交流电能表检定规程》,Ⅰ类防护绝缘包封仪表应有双方框符号“回”。
A.正确
B.错误
[多选题]1915年发端的中国新文化运动高举的两面大旗是( )。
A. 民主
B. 科学
C. 爱国
D. 自由