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[单选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,客户表示强烈不满,诉求 有升级隐患或可能引发服务投诉事件等特殊情况 的, ( ),可由国网客服中心向各省营销服务中 心、 国网电动汽车公司派发催办工单,规避服务 风险,避免引发舆情事件 。 (出处: 《国家电网
第三章 95598 专业知识类题库
有限公司95598 客户服务业务管理办法》 附件 1, 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.办理周期未过半的工单或已催办 2 次的工单
B.办理周期过半的工单或已催办 2 次的工单
C.办理周期未过半的工单或已催办 1 次的工单
D.办理周期过半的工单或已催办 1 次的工单
[单选题]中间站遇人力制动故障无法按规定采取防溜措施时,应进行倒调(客车底除外)改变连挂位置,此时作业中人力制动机故障端,按一批作业临时停留采取( )防溜, 改变连挂位置后,按规定采取防溜措施。
A.止轮器
B.防溜枕木
C.顺延使用第二辆人力制动机
D.铁鞋
[判断题]进入青藏线格拉段(不含格尔木站)的空集装箱禁止使用敞车装运,重集装箱(板架式集装箱除外)禁止使用未安装F-TR型锁的集装箱专用平车装运。
A.正确
B.错误
[判断题]消防救援人员借调、代职、实习期间发生的事故,由借调单位和代职、实习所在单位负责统计。( )
A.正确
B.错误
[填空题]在发电机解体前,应用万用表测量各接线柱间的电阻值,初步判断发电机是否有()。
[多选题]目前北区连铸的保护浇注有( )。
A.大包长水口开浇
B.中包氩封
C.中包覆盖剂
D.保护渣
E.浸入式水口
[多选题]进入()区域时,必须着消防隔热服、消防避火服或防爆服,佩戴防高温手套,视情着降温背心。
A.高温
B.有毒
C.热辐射强
D.有爆炸危险
[填空题]铁路行车组织工作,必须贯彻()的方针,坚持高度集中、统一领导的原则。
[单选题](2019年真题)基金资产估值引起的资产价值变动作为公允价值变动损益计入( )
A.流动负债
B.资本公积
C.基金资产原值
D.当期损益
[判断题]排烟方式分为机械排烟方式或自然通风方式。
A.正确
B.错误
[单选题]1.128依据《机动车查验工作规程》GA801-2019查验合格要求规定,在用车查验时,总质量大于或等于12000kg的( )还应在车厢左右两侧喷涂放大的号牌号码。
A.罐式车
B.自卸车
C.厢式车
D.栏板车
[单项选择]在新时期,中药的发展要正确处理的问题是
A. 继承传统中药的特色与优势的问题
B. 运用现代科学技术,促进中药的现代化
C. 推进中医药理论和实践的发展
D. 继承与创新的关系
E. 如何繁荣中医药的学术研究
[单项选择]地层破裂压力试验未达到设计要求。处罚办法:主要责任人处以()元人民币的罚款。
A. 1500
B. 2500
C. 8000
D. 10000
[多项选择]油浸变压器常用的冷却方式有:()强迫油循环水冷却。
A. 油浸自冷式
B. 油浸风冷式
C. 强迫油循环风冷却
D. 蒸发冷却
[单选题] 钻床的代号用汉语拼音字母Z表示,标注于型号的中间。 [1分]
A.正确
B.错误
[多选题]向左转身出枪控制,步法正确的是( )。(1.0分)
A.右脚上步
B.左脚撤步
C.左脚上步
D.右脚撤步
[多选题]施工单位履行施工安全风险管理主体责任,( )所承揽项目各施工项目部施工安全风险管理工作。
A.指导
B.检查
C.评价
D.考核
[判断题]坚持“安全第一”的方针,是每个煤矿职工的共同责任。
A.正确
B.错误
[单项选择]以下哪种类型的生物安全柜有约70%的空气经过HEPA过滤后重新返回到生物安全柜的操作区域()
A. Ⅰ级生物安全柜
B. Ⅱ级A1型生物安全柜
C. Ⅱ级B1型生物安全柜
D. Ⅱ级B2型生物安全柜
E. Ⅲ级生物安全柜
[单选题] 图样的比例是指图形与其实物相应要素的线性尺寸之比。 [1分]
A.正确
B.错误
[单项选择]组织结构的定义包含三方面的含义,其中企业员工的分工协作关系是组织结构的( )。
A. 本质
B. 目的
C. 内涵
D. 要素
[判断题]自轮运转特种设备的拆组、组合作业,每摘开或连挂1次即为一钩。
A.正确
B.错误
[单选题]全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行()小时制。
A. 6
B. 8
C. 12
D. 24
[单选题]进入证券市场进行证券买卖的各类投资者即是证券投资的()。
A.主体
B.客体
C.工具
D.对象
[单选题]下列属于购买性支出的是()。
A.政府补贴支出
B.债务利息支出
C.事业单位的工资支出
D.捐赠支出
[判断题]安监执法人员在检查企业应急管理方面的相关资料时,发现该企业已经制备了完善的应急预案,并且具有二年一次的应急演练记录,相关应急救援器材,设备能够正常运转。因此认为该企业应急管理较为完善。
A.正确
B.错误
[单选题]一个民族必须具有自信心、自尊心和凝聚力,这个民族才能够自立于世界;如果丧失了它,这个民族就没有了希望;而民族的自信心、自尊心和凝聚力又是基于对自己优秀的文化传统具有了正确的了解和认识之后,才开始萌生的,因此,( )。
A.一个民族只有正确了解和认识自己优秀的文化传统,才能自立于世界
B.一个民族只要继承自己优秀的文化传统,就自然会产生凝聚力
C.一个民族要增强自信心、自尊心和凝聚力,首先必须发展经济
[单选题]《强化煤矿瓦斯防治十条规定》 (国家安全生产监督管理总局令第82号):必须严格矿井瓦斯等级鉴定,( )对鉴定资料的真实性负责,鉴定单位对鉴定结果负责。
A.鉴定单位
B.煤矿
C.施工单位
[单选题]罐车排油管盖、链放下后至轨面垂直距离小于( )时调修。
A.40mm
B.50mm
C.60mm
D.70mm
[单选题]临近带电体作业时,施工全过程应设( )。
A.负责人
B.技术员
C.资料管理员
D.专人监护
[单选题]膀胱肿瘤最常见、最早出现的症
状是
A.血尿
B.畏寒、发热,尿频、尿急、尿痛
C.排尿困难、尿滞留
D.眼睑浮肿,尿量减少
E.尿频、尿量增多、夜尿
[多选题]中共十六届三中全会明确提出的科学发展观,是指( )。【以问答题形式出现】
A.树立全面的发展观
B.坚持以人为本,促进经济社会和人的全面发展
C.树立协调的发展观
D.树立可持续的发展观
[判断题]BG009 检修抽油泵,应检查抽油泵活塞表面光滑程度和尺寸,检查衬套尺寸,表面光滑程度及两者互相配合的严密程度等。
A.正确
B.错误
[单选题]《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中,旅客列车消防安全管理贯彻( )的方针。
A.安全第一
B.预防为主
C.防消结合
D.预防为主,防消结合
[单选题]列车到达/通过车站前()分钟至开出/通过期间,不得进行相应侧站台站台门的作业。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]所有站的变电所内都设有直流系统.
A.正确
B.错误
[单选题]用万用表测量电压时,应从电压档的最大倍率档位开始进行。
A.正确
B.错误
[多选题]按应急供电形式,消防应急灯具有()。
A.持续电源型
B.自带电源型
C.集中电源型
D.子母电源型