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[单选题]、客户投诉处理人员应具备良好的个人心理素质修养、综 合协调能力,对突发事件有较强的应变能力和应对各种不同投诉 情况的( )
A. 、沟通能力
B. 、步骤措施
C. 、处理技巧
[单选题]该病可辨证为（ ）
A.气虚咳嗽
B.湿痰咳嗽
C.阴虚咳嗽
D.风寒咳嗽
E.肺热咳嗽
[简答题]简述纱圈产生重叠的原因，说明槽筒络筒机的防叠方法、重叠筒子对后道工序的影响。
[单选题]票务稽查奖励实施细则的实施原则是:( )
A.“公正.公平.不公开”
B.“公正.公开”
C.“公正.公平.公开”
D.“公平.公开”
[单选题] 钢轨接头“支嘴”是指曲线上的钢轨接头离开应有的圆弧位置，向曲线( )突出。
A. 内侧
B.外侧
C.上凸
D.下凹
[判断题]《铁路货物装载加固规则》是铁路货物装载加固和货车满载工作的基本依据。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]治疗哮病寒包热哮证，应首选（ ）。
A.射干麻黄汤
B.三子养亲汤
C.定喘汤
D.厚朴麻黄汤
E.麻杏石甘汤
[单项选择]发电机经过大修，装复试车时，发现原用“灯光明暗法”却出现了灯光旋转，原用“灯光旋转法”却出现了灯光明暗。这可能是（）。
A. 待并机与电网的电压差太大
B. 待并机与电网的相位差太大
C. 待并机与电网频差太大
D. 大修的发电机相序接错
[单项选择]五六岁小儿平脉至数为（）
A. 一息七至以上
B. 一息六至
C. 一息四五至
D. 一息三至
E. 以上均不是
[单项选择]您有一台名为 Computer1 的计算机运行 Windows 7。Computer1 有一台共享的打印机。您需要配置 Computer1，以便仅授权管理员关闭计算机。您应该怎么做？（）
A. 从“用户帐户”中，修改“用户配置文件”设置
B. 从“用户帐户”中，修改“用户帐户控制”（UAC） 设置
C. 从“本地计算机策略”中，修改“安全选项”
D. 从“本地计算机策略”中，修改“用户权限分配”
[判断题]第一次使用燃气加热系统时，须保证加热系统正确安装、装配，不漏气
[单选题]三个人分别穿三种颜色的毛衣，用热像仪拍,哪种颜色拍出来温度最高？（）
A.黑色
B.白色
C.红色
D.温度一样
[多项选择]某甲(1985年5月6日出生)于 1999年5月6日在路边用绳子缠绕其弟弟的脖子并使劲勒住。路人某丙(36岁)看见不予制止，眼看着某乙被勒死。对此案下列哪些说法是正确的
A. 某甲不构成犯罪，因为尚未达到负刑事责任的年龄
B. 某丙不构成犯罪，因为没有作为的义务
C. 某甲和某丙构成共同犯罪
D. 某甲不构成犯罪，丙构成不纯正的不作为犯。
[多项选择]支票收银的主要优点是（）
A. 减少了点钞、验钞的麻烦
B. 不易挪用或窃用
C. 不易失落
[判断题]装载高度超过四点五米的货物可绕行立交道口或进行倒装.（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]―年4月8日起实施的《上海轨道交通手信号作业管理规定》中规定,常用手信号包括发车手信号,停车
手信号,紧急停车信号和引导信号。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]呼吸衰竭严重缺氧可导致机体内的变化，下列哪项错误
A. 可抑制细胞能量代谢的氧化磷酸化作用
B. 可产生乳酸和无机磷，引起代谢性酸中毒
C. 氢离子进入细胞内引起细胞内酸中毒
D. 组织二氧化碳分压增高
E. 体内离子转运的钠泵损害，引起细胞内高钾
[单选题]违反《建设工程安全生产管理条例》规定,建设单位未对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物采取专项防护措施的,可处2万元以上5万元以下的罚款。
A.正确
B.错误
[判断题]机械冷藏车禁止通过设有车辆减速器(顶)的驼峰。
A.正确
B.错误
[判断题]闸板总成与壳体放置闸板的腔体之间有一定的间隙,同时闸板总成与活塞杆是通过“F”形槽连接的,这种设计允许闸板在壳体腔内上下浮动。
A.正确
B.错误
[多选题]客运人员任职资格要求，（）从事客运服务工作满2年。
A.客运值班员
B.售票值班员
C.客运计划员
D.广播员
[多选题]发生下列情况或造成下列后果的不是 A类事故苗头的是（）
A.列车分离
B.列车脱轨
C.列车挤岔
D.客运列车正线冒进信号
[单选题]四显示自动闭塞区段进站色灯信号机显示（ ）表示准许列车按限速要求越过该信号机，经道岔侧向位置（但不满足“列车经18号及以上道岔侧向位置，进入站内越过次一架已经开放的信号机且该信号机防护的进路经道岔直向位置或18号及以上道岔侧向位置”的条件）进入站内准备停车。
A.一个绿色灯光和一个黄色灯光
B.一个红色灯光
C.一个黄色灯光
D.两个黄色灯光
[判断题]在民用航空器内,空中警察遇有妨碍机组人员履行职责或者煽动旅客妨碍机组人员履行职责的,应当立即予以制止;经口头制 止无效的可以强行带离现场,必要时,可以使用警绳、手铐等约束 性警械。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]‖年3月27日。由某施工单位总承包的拆迁安置房工程工地,在拆除塔吊过程中,由于操作平台拉杆螺丝损坏导致平台倾斜,标准节下滑,1名拆除工正在挂钩时,不慎从10米左右处和标准节一起坠落,经抢救无效死亡。同年1月,该企业还发生过1人死亡的高处坠落事故。事故发生后,施工总承包单位未向当地建设行政主管部门及时上报事故情况,属瞒报、迟报建筑施工生产安全事故行为。根据有关规定,回答如下问题: 建筑施工企业在安全生产许可证暂扣期内,拒不整改的,吊销其安全生产许可证。( )
A.正确
B.错误
[判断题]丙烯腈和氢氰酸的沸点相差无几，无法用精馏法分离。
[单项选择]在面向数据流的软件设计方法中，一般将信息流分为
A. 变换流和事务流
B. 变换流和控制流
C. 事务流和控制流
D. 数据流和控制流
[单选题]37.变压器（ ）铁芯的特点是铁轭靠着绕组的顶面和底面，但不包围绕组的侧面。
A.A.圆式
B.B.壳式
C.C.心式
D.D.球式
[判断题] 依据 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG 510001-2015)第28.2.7.4条规定:葫芦的起重链不得打扭,并不得拆成单股使用;使用中如发生卡链,应将受力部位封固后方可进行检修。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于水泵接合器做法，正确的是（ ）。
A.水泵接合器距室外消火栓30m
B.地下水泵接合器进水口和井盖地面的距离不小于0．4m，且不应小于井盖半径
C.安装高度距地面为0．9m
D.组装式水泵接合器按接口、本体、连接管、安全阀、止回阀、放空管、控制阀的顺序进行
[填空题]园林植物的育种工作是一项繁杂而漫长、艰苦而细致的工作。常用8个字来概括育种工作的基本程序：“（）”。
[单项选择]我们之所以要保护文化遗产，是因为（）
A. 文化遗产是一个国家和民族历史文化成就的重要标志
B. 文化遗产对于展现我国文化的多样性具有独特作用
C. 文化遗产是民族文化的集中展示
D. 文化遗产是本民族独享独有的文化财富
[单项选择]配制混合胰岛素时，必须先抽吸速效胰岛素，主要是为了避免（）
A. 发生中和反应
B. 胰岛素降解
C. 增加胰岛素的不良反应
D. 使剩余速效胰岛素速效特性丧失
E. 降低鱼精蛋白胰岛素的药效
[单选题]绝缘导线的接地线应装设在验电接地环上。
A.正确
B.错误
[单选题]99．正常小儿能用简单的语言表达自己需要的年(月)龄是
A.．8～9个月
B.．10～12个月
C.．1.5～2岁
D.．3岁
E.．3.5岁
[单选题]分配阀的作用是根据制动主管压力的变化来控制作用阀的动作，实现机车的制动与缓解作用。 (0.01分)
A. √
B. ×
