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[多选题]1.158.第158题
客户服务人员接到客户投诉类电话时，消除客户怨气做法正确的是()。
A.安抚客户情绪
B.认真倾听客户问题
C.避免客户消极评价
D.多次询问客户资料
[单选题]下列对道德稳定性理解正确的选项是（ ）.
A.A.道德是不变化的
B.B.它有不同于其他社会意识形态的特殊稳定性，变化的速度较快
C.C.道德与其他社会意识形态一样，随着社会经济关系的变化而变化，具有历史变动性
D.D.道德因不同的时代而千变万化
[单项选择]美国约有( )从事与房地产业有关的工作，包括物业管理工作。
A. 100万人
B. 50万人
C. 500万人
D. 10万人
[简答题]当降雨量达到限速警戒标准，执行（）；暴雨天气紧急情况下，现场人员认为需要限速警戒时，执行限速警戒。
[简答题]控制室、开关室、保护室等通往电缆夹层、隧道及穿越楼板、墙壁、柜、盘等处的所有电缆孔洞和盘面之间的缝隙必须采用不燃或阻燃材料封堵。(1.0分)
[简答题]1916年出生于山西大同一个贫苦家里,
8岁开始下煤窑背炭,1949年大同解放,如同从地狱一步跨进了天堂。为了新中国的建设,马六孩多出煤、出好煤,和同一掘进组的工人连万禄一起创造了日掘136厘米的好成绩,相当于生产定额的两倍多。他们还改用硝放炮,降低成本25%。
马六孩在工作中边干边总结,创造了许多先进经验和作法。如打炮眼要看绽纹,拉槽要从软面开口等 ,并把这些先进经验介绍给其他工友,一同改进生产技术,共同为国家多、快、好、省地创造财富。
1951年6月,他率领的快速掘进组,突破了月进300米大关,创造了全国掘进最高纪录。
因此煤矿管理总局向全国各地煤矿推广以他的名字命名的先进工作法。
1994年10月,全国煤炭工业著名英模塑像纪念仪式在山西太原举行,他被列为首位。
[单选题]Q450NQR1高强度耐候钢与 C级钢从板座焊接时，手工电弧焊采用( )
A.J556CrNiCu碱性焊条
B.J506焊条
C.J606焊条
D.J857焊条
[单项选择]
M: Can you speak German
W: Yes, I can. I speak it very well.
M: When did you learn it
W: I lived in Germany when I was a child.
M: What else can you speak
W: Well, I know a little Italian.
The woman knows（ ）.
A. a little German
B. a little English
C. a little Italian
[单选题]（）作为备用金的第一负责人，应不定期进行抽查和检查备用金的使用工作，确保备用金的正确和安全
A.值班站长
B.行车值班员
C.助理值班员
D.站务员
[单项选择]以下语句的输出结果是________。
Print Format$(1234.5， "00,000.00")
A. 1234.5
B. 01,234.50
C. 01，234.5
D. 1，234.50
[判断题]动车段（所）调车工作的领导及指挥由铁路局规定。
A.正确
B.错误
[判断题]申请人取得学习驾驶证明前可以在场地上学习驾驶，但在道路上学习驾驶，应当按规定取得学习驾驶证明。
[多项选择]买卖合同中，标的物毁损、灭失的风险当事人无约定的，适用的原则有( )。
A. 买受人因标的物质量不符合质量要求而拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损灭失的风险由出卖人承担
B. 出卖人按照约定或者依照法律规定将标的物置于交付地点，买受人违反约定没有收取的，标的物毁损、灭失的风险自违反约定之日起由出卖人承担
C. 当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依照规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担
D. 出卖人出卖交由承运人运输的在途标的物，毁损、灭失的风险自合同成立时起由买受人承担
E. 因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险
[单项选择]下列哪项不符合三叉神经痛的临床表现（）
A. 面部肌肉可有痛性抽搐
B. 神经系统元阳性体征
C. 角膜反射消失
D. 有扳机点存在
E. 夜间睡眠时可发作
[单项选择]痞满痰湿中阻证的代表方是（）。
A. 枳实消痞丸加减
B. 木香顺气丸加减
C. 泻心汤合连朴饮加减
D. 越鞠丸合枳术丸加减
E. 二陈汤合平胃散加减
[多项选择]消化性溃疡疼痛发生的机理可能是（）
A. 胃酸刺激溃疡面
B. 胆汁反流
C. 局部肌张力增高
D. 溃疡及其周围炎症
E. 食物刺激
[多选题]发生火灾必须同时具备（ ）三个要素。
A.可燃物
B.氧化剂
C.引火源
D.灭火剂
[判断题]虎头钳优于鲤鱼钳之处在于虎头钳可用于任何带电作业。
[判断题]《关于进一步规范房屋建筑和市政工程生产安全事故报告和调查处理工作的若干意见》中规定,事故报告后出现新情况,以及事故发生之日起30日内伤亡人数发生变化的,应当及时补报。( )
A.正确
B.错误
[简答题]引起TOSI锅炉水冷壁爆破的原因主要有哪些？
[单项选择]吗啡和各类全合成镇痛药都有相似的镇痛作用，这是因为它们
A. 化学结构具很大相似性
B. 具有相似的疏水性
C. 具有相同的药效构象
D. 具有相同的基本结构
E. 具有相同的构型
[多选题]《四川省燃气管理条例》第七条规定,县级以上地方人民政府燃气管理部门应当会同有关部门,依据国民经济和社会发展规划、 ( )以及上一级燃气发展规划,组织编制本行政区域内的燃气发展规划,报本级人民政府批准后组织实施,并报送上一级人民政府燃气管理部门备案。
A.土地利用总体规划
B.城镇详细规划
C.城乡规划
D.油气利用规划
E.能源规划
[单选题]单相桥式半控整流电路带大电感负载时的直流输出电压ud的波形和其带电阻性负载的波形 (____)，与单相桥式全控整流电路带大电感负载时的波形(____)。
A.不同 不同
B.相同 不同
C.相同 相同
D.不同 相同
[判断题]吊钩宜设防止吊重钢丝绳意外脱钩的安全保险装置这种说法是正确的吗。
A.正确
B.错误
[判断题](48949)( )国产内燃轨道起重机由四大机构组成，即起升、变幅、旋转和动力机构组成。(2.0分)
A.正确
B.错误
[单项选择]当出厂水带有腐蚀性使管道产生铁锈沉积，特别是（），这种铁锈沉积严重。
A. 流速高处
B. 流速低或停滞水的管网末端
C. 压力偏高处
D. 压力偏低处
[判断题]在空气中CO2含量过高会刺激呼吸系统，引起呼吸加快，从而产生窒息作用.( )（易）
A.正确
B.错误
[判断题]当进口货物的完税价格不能按照成交价格确定时，海关应当优先采用合理方法确定完税价格。
[多选题]建筑施工企业安全生产标准化的主要内容有（ ）。
A.企业安全管理标准化
B.安全技术标准化
C.安全装备标准化
D.环境安全标准化
E.安全作业标准化
[单项选择]中央空调器在降温工况不起作用的设备是（）。
A. 滤器
B. 加湿器
C. 挡水板
D. 空气冷却器
[单选题]火灾现场中某玻璃的若干碎片锐角锋利,断面上有明显弓形纹,则推断该玻璃破碎的原因很可能是( )。
A. 机械外力冲击
B. 猛火烧炸
C. 弱火烤炸
D. 上述都有可能
[单项选择]消除质量流量计零点大幅漂移且各次漂移差别很大的方法为（）
A. 勿使进入气泡
B. 提高管道静压
C. 偶尔发生漂移可予忽视
D. 以上答案都对
[多选题]下列关于审计取证方法的说法中，正确的有（ ）。
A.逆查法是审计取证的顺序与反映经济业务的会计资料形成过程相反的方法
B.当被审计单位内部控制比较薄弱时，可以考虑采用详查法
C.观察提供的审计证据仅限于观察发生的时点
D.询问通常是在运用其他取证方法发现疑点和问题之前使用
E.重新编制银行存款余额调节表属于重新操作方法
[单选题]高层建筑灭火救援时，当建筑规模较大时，安排人员（）实施观察，利用无人机、望远镜等进行辅助侦察。
A.略
B.从不同位置
C.略
D.略
E.略
F.略
[单项选择]2号的直觉类型是（）。
A. 为满足他人而改变
B. 为观察分离注意力
C. 对破坏完美的可能十分敏感
D. 洞察不同事物的联系
[判断题]旅客列车在区间发生故障需双管改单管供风时，由车辆乘务员通知司机向列车调度员（车站值班员）提出在前方站停车处理的请求，并通知司机以不超过120 km/h速度运行至前方站。
A.正确
B.错误
[单项选择]垫板孔中心与螺栓中心不能重合，偏离（）
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
D. 2
