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[多选题]第 463 题, 本小题 1 分
有效处理客户投诉的方法包括：迅速受理客户投诉、（）。
A. 消除客户怨气
B. 明确客户的问题
C. 迅速采取行动
D. 向客户致谢
[单选题]带电作业()或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。
A.工作许可人与工作负责人
B.工作票签发人
C.工作监护人
D.专责监护人
[单选题]党的县(旗).自治县.不设区的市和市辖区的委员会,每届任期 五年。这些委员会的委员和候补委员必须有( )以上的党龄。
A. 三年
B. 五年
C. 两年
D. 三至五年
[单项选择]肺部肿块出现"爆玉米花"样的钙化特征多见于（）。
A. 肺炎
B. 肺脓肿
C. 肺结核
D. 肺癌
E. 肺错构瘤
[单选题]施工单位应当在施工现场显著位置公告危大工程名称、施工时间和具体责任人员，并在危险区域设置（）标志。
A.安全警示
B.提示
C.禁止
D.告知
E.略
F.略
[判断题]工程建设项目的设计方案招标、工程总承包招标、大型及以上且技术复杂的项目招标、政府集中建设的大型及以上或技术复杂的项目（不含社会代建项目）招标，可采用“评定分离”制。
A.正确
B.错误
[单选题]适当提高焊缝成形系数,可以防止 ( )缺陷。
A.再热裂纹
B.未焊透
C.热裂纹
D.氢致裂纹
[单项选择]关于国际技术许可合同的特点说法错误的是（）。
A. 国际技术许可合同发生在跨越国境的当事人之间
B. 国际技术许可合同的贸易对象为无体的技术
C. 与一般的技术合同相比，国际技术许可合同条款多涉及面广
D. 许可方没有义务保证被许可方掌握和实施受让的技术
[单选题]依据《突发事件应对法》规定，单位或者个人违反本法规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当()责任。
A.依法承担民事
B.依法承担刑事
C.依法承担赔偿
[单选题]轨道板修补施工适宜温度为（），雨雪天不得施工。
A.5～30℃
B.20℃
C.35℃
D.大于0℃
[单选题]在侦查阶段,犯罪嫌疑人聘请的律师,有权( )。
A.查阅、摘抄、复制案件的诉讼文书
B.向证人收集证据
C.了解犯罪嫌疑人涉嫌的罪名
D.向受害人了解案件情况
[判断题]导线在恢复绝缘时,绝缘带与导线保持约 45° 的倾斜角,每圈包缠压选带宽的一半。( )
A.正确
B.错误
[多选题]项目决策阶段策划的基本内容不包括()
A. 项目整体构思
B. 组织策划
C. 管理策划
D. 项目环境调查与分析
E. 确定决策期的合同结构
[单选题]某企业年产某型号的汽车5万辆，为了降低成本减少消耗，需耗资2亿元进行技术改造，改造完成后，每辆车的成本由原来的15万元降到14.5万元，则该方案()。
A.可行
B.不可行
C.都可以
D.无法确定
[多选题]安全卫生技术措施及设施与主体工程( ),以确保项目投产后符合职业安全卫生要求,保障劳动者在生产过程中的安全与健康。
A.同时计划
B.同时设计
C.同时施工
D.同时投产使用
[单选题]一级化学防护服装储存期间，每( )个月进行全面检查一次，并摊平停放一段时间，同时密封拉链要打上蜡，完全拉开，再重新折叠，放入包装箱。
A.1
B.3
C.6
D.12
[单项选择]具有清热化痰，宣肺止咳作用的是（）
A. 双黄连颗粒
B. 玉屏风口服液
C. 急支糖浆
D. 胃苏颗粒
E. 小建中合剂
[不定项选择题]据《环境影响评价技术导则生态影响》，下列()不属于生态影响二级评价中的基本图件。
A.地表水系图
B.典型生态保护措施平面布置示意图
C.植被类型图
D.生态监测布点图
[单选题]ATP设备“ ”实时监测列车运行速度并计算走行距离。
A.测重单元
B.测速单元
C.牵引单元
D.供电单元
[单选题]查复行收到查询后，应尽快查明情况，（ ）向查询行发送查复信息。
A.当日
B.当日最迟下一工作日上午11:00前
C.当日下午16:30
D.次日
[单选题]室内某处的塌落层次为地面～～近地面可燃物的炭化、灰化物～～吊顶材料～～屋面瓦砾，上述痕迹指示起火点在（）。
A.近地面处
B.吊顶下方靠近吊顶处
C.吊顶上方
D.前三种都有可能
[单项选择]甲状腺大部切除后48小时内，需注意最危急的并发症为（）
A. 喉上神经内侧支损伤
B. 喉返神经单侧损伤
C. 呼吸困难和窒息
D. 甲状腺危象
E. 手足抽搐
[多选题]任何单位和个人不得()高速公路标桩、界桩。
A.损坏
B.擅自挪动
C.设置
D.涂改
[单项选择]正常人平均自然步速约为（）
A. 1.2m／s
B. 1.5m／s
C. 1.7m／s
D. 2.0m／s
E. 2.5m／s
[单选题]自动闭塞区段,出站信号机故障时发出列车,列车进入闭塞分区的行车凭证为()
A.绿色许可证
B.调度命令
C.路票
[判断题] 工作质量就是对与产品质量有关的工作的保证程度。
A.正确
B.错误
[单选题]酶的比活力越高表示酶（ ）。
A.纯度越低
B.纯度越高
C.活力越小
D.Km值越大
E.性质越稳定
[单选题]PK-1603-01/02是什么设备
A.螺旋输送器
B.布袋
C.混料搅拌
D.旋转阀
[判断题]交叉线岔交叉点标准值为横向距两线路任一线路中心不大于350mm，纵向距道岔柱定位大于2.5m。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪种疾病在针刺治疗时,适宜增加留针时间( )
A. 外悉发热
B.急性周围性面瘫
C.目赤肿瘤
D.三叉神经痛
[单选题]天然气常压下零下（ ）度可转化为液态。
A.130
B.162
C.200
D.100
[单项选择]生物体内下列各种类型的细胞中，全能性最高的细胞是（）
A. 组织细胞
B. 生殖细胞
C. 受精卵
D. 干细胞
[多选题]当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备（ ）。
A.挂标示牌
B.装设围栏
C.接地
D.三相短路
[单项选择]某县城一生产企业为增值税一般纳税人。本期进口原材料一批，向海关缴纳进口环节增值税10万元；本期在国内销售甲产品缴纳增值税30万元、消费税50万元；本期出口乙产品一批，按规定退回增值税5万元。该企业本期应缴纳城市维护建设税（）
A. 4.55万元
B. 4万元
C. 4.25万元
D. 5.6万元
[单选题]几个电阻的两端分别接在一起，每个电阻两端承受同一电压，这种电阻连接方法称为电阻的(_____)。
A.串联
B.并联
C.串并联
D.级联
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题] 网络安全主要是指互联网安全，单位不连接互联网的内网，没有安全威胁，无需落实等级保护。
A.正确
B.错误
[不定项选择]资产评估行业自律管理制度体系包含以下（ ）方面。
A. 建立了注册资产评估师注册管理制度
B. 建立了会员管理体系
C. 建立了后续教育培训体系
D. 发布了《国有资产评估管理办法》
E. 建立了行业执业质量自律监管制度
