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[单项选择]对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系()
A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

热门试题:

[单选题]班组骨干经岗前培训合格后2年内有效,技术工人和一般人员经岗前培训合格后( )年内有效。
A.1
B.2
C.3
D.4
[不定项选择题]A.怕冷,四肢不温
A.神疲乏力,少气懒言
B.形体消瘦,口燥咽干
C.头晕眼花,心悸多梦
D.不耐寒热,头晕,神疲乏力
E.阳虚型虚劳临床可见
[单选题]要实施精准治理, 要精准, 要精准,恢复重建要精准,监管执法要精准。( )
A.预警发布、抢险救援
B.道路交通、抢险救援
C.预警发布、道路交通
D.依法管理、预警发布
[多选题]测绘标准应具备的特征包括()
A.时效性
B.科学性
C.权威性
D.保密性
E.实用性
[单项选择]下列各项中,——不是病毒感染引起的脑组织病变()。
A. 嗜神经细胞现象
B. “管套”现象
C. 小胶质细胞增生
D. 中性粒细胞增生
E. 以上都不是
[多选题]全压力式液化烃储罐可采取哪些工艺措施?
A.关阀断料
B.火炬排放
C.放空泄压
D.注水排险
E.倒罐输转
[单选题]放线、紧线与撤线时,作业人员不应站在或跨在已受力的牵引绳、导线的( ),展放的导线圈内以及牵引绳或架空线的垂直下方。
A.A-内角侧
B.B-外角侧
C.C-前方
D.D-后方
[单选题]须按《药物临床试验管理规范》执行的药品临床试验是:
A.各期临床试验
B.Ⅰ期临床试验
C.Ⅱ期临床试验
D.Ⅲ期临床试验
[单选题]设备安装,列柜的选用应根据传输设备满配置耗电量的( )倍来核算列柜每个二级熔丝/空开的容量。
A.A、1
B.B、1~1.5
C.C、1.2~2
D.D、2~2.5
[多选题]暴风雪及台风、暴雨后,应对高处作业安全设施逐一加以检查,发现有何种现象应立即修理完善?()
A.违章
B.松动
C.变形
D.损坏
E.脱落
[判断题]同一变电站的操作票应事先连续编号,计算机生成的操作票应在正式出票前连续编号,操作票按编号顺序使用。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组指运行速度在( )及以上的列车。
A.200千米
B.250千米
C.300千米
D.350千米
[单选题]用同样烧嘴完全燃烧时,( )燃烧速度很快。
A.高炉煤气
B.焦炉煤气
C.混合煤气
D.一样快
[单选题]动车组作业人员在维修作业期间应遵守适用的()及各种安全规定。
A.作业标准
B.作业指导书
C.供/断电标准
D.维修标准
[多选题]直接接入式电能表的标准参比电压包括( )。
A.3x220/380V
B.3x380V
C.3x57.7/100V
D.3x100V
[单项选择]附睾结核多继发于()。
A. 肾结核
B. 骨结核
C. 淋巴结核
D. 肠结核
E. 肺结核
[单选题]编制货运记录要如实记载事故货物及有关方面的当时现状,不得在记录中作( )的结论。
A.损坏程度
B. 事故责任
C. 灭失短少
D. 丢失数量
[单项选择]为减轻硫化氢气体对金属管线的腐蚀,可在金属管线中加注()。
A. 阻垢剂
B. 氢氧化钠
C. 甲醇
D. 缓蚀剂
[单选题]药物的红外光谱特征参数,可提供( )
A.药物分子中各种基团的信息
B.物晶体结构变化的确认
C.子量的大小
D.药物的纯杂程度
E.分子中含有杂原子的信息
[单项选择]有一个数,除以3余数是2,除以4余数是1。问这个数除以12余数是几( )
A. 4 .
B. 5
C. 6
D. 7
[单项选择]头痛如裹,肢体困重,胸闷纳呆,苔白腻,脉濡。可辨证为()
A. 风寒证
B. 肝阳证
C. 痰浊证
D. 血虚证
E. 风湿证
[单选题]旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予( )。
A.治安管理处罚
B.行政处罚
C.经济处罚
D.拘役
[单选题] 两个以上公安消防中(大、支、总)队共同完成执勤战斗任务,或者重大火灾和典型灾害事故的灭火与应急救援战斗行动,应由( )负责组织。
A.上一级首长或者部门
B.中队指挥员
C.辖区中队指挥员
D.灭火现场最高首长
[单选题](5)
A.前方站
B.两端站
C.机务段
[单选题]对胰的下列说法,何者错误
A.是人体内大消化腺之一
B.可分头、颈、体、尾三部
C.可分泌胰液及胰岛素
D.胰液及胰岛素经胰管排入十二指肠降部
E.副胰管开口于十二指肠降部
[判断题]在高处作业时,正确使用安全带的方法是高挂低用。
A.正确
B.错误
[判断题]消除不必要的审批和协调,最主要的前提条件是各部门之间各就各位、相互配合。
[单选题]9、双胍类降糖药最适合于哪种患者
A.饮食控制无效的糖尿病
B.超重的1型糖尿病
C.2型糖尿病
D.超重的2型糖尿病
E.1型糖尿病
[单选题]办理辅站请/销点手续的施工人员是?
A.施工负责人
B.施工责任人
C.发票人
D.工班长
[单项选择]在Word中,需按()键来恢复。
A. Ctrl+V
B. Ctrl+Y
C. Ctrl+F
D. Ctrl+Z
[单项选择]在讨论氧传感器电压持续偏低的原因时,技术人员甲说,氧传感器电压偏低主要是由于混合气过稀造成的;技术人员乙说,排气管漏气、气缸缺火都会造成氧传感器电压偏低,因而氧传感器电压偏低不单是由于混合气过稀造成的。请问谁的说法正确?()
A. 只有甲正确
B. 只有乙正确
C. 两人均正确
D. 两人均不正确
[单项选择]我国是世界上水资源丰富的国家之一,但人均占有量仅为世界人均占有量的()。
A. 1/2 
B. 1/4 
C. 1/5 
D. 1/6
[简答题]简述公共政策发展的价值取向。
[判断题]挥动锤、斧等工具作业时,必须前后左右瞭望,确认安全,禁止带手套;松动的锤头、斧头等配合紧固件需墩紧才可以使用。
A.正确
B.错误
[单项选择]患者,男,68岁。肺心病多年,现症见喘息气粗,烦躁,胸满,咳嗽,痰黄,黏稠难咳,微恶寒,有汗不多,溲黄便干,口渴,舌边尖红苔黄,脉滑数。治疗应首选的方剂是()
A. 苏子降气汤
B. 生脉散
C. 补肺汤
D. 越婢加半夏汤
E. 小青龙汤

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