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[单选题]对投诉的理解错误的是( )
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.投诉很难挽回客户对企业的信任
C.目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的
D.许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨

热门试题:

[单选题]变频器过载故障的原因可能是()。
A.加速时间设置太短、电网电压太高
B.加速时间设置太短、电网电压太低
C.加速时间设置太长、电网电压太高
D.加速时间设置太长、电网电压太低
[简答题]哪些情况不需要申请取水许可证?
[判断题]化学危险品仓库火灾扑救应组成救人和攻坚小组,全力营救被困人员和控制消灭火灾;
A.正确
B.错误
[单项选择]为提供额外收入改善城市公交服务,市长建议提高车费。公交服务公司的领导却指出,前一次提高公交车费导致很多通常乘公交车的人放弃了公交系统服务,以致该服务公司的总收入降低。这名领导争辩道,再次提高车费只会导致又一次收入下降。
上述论证暗含下面哪个假设
A. 以前车票价格提高的数量和这次建议的一样。
B. 抬高车费不一定引起城市公共汽车服务业的收入减少。
C. 降低车费可以吸引更多的乘客,从而提高了公共汽车服务业的收入。
D. 目前乘坐公共汽车的人可以选择不坐公共汽车。
[单选题]在应急救援过程中,事故现场侦查人员在实施侦查前要根据已掌握的情况采取可靠的( )措施。
A.防泄漏
B.防火
C.防毒防爆
[单项选择]釉珠常位于()
A. 根分叉内或附近
B. 牙本质上
C. 牙釉质上
D. 根尖
E. 根中1/3
[判断题]人们根据特定的需要,预先为计算机编制的指令序列称为软件。
[名词解释]职能型工资制
[单项选择]李益写得最多最好的诗是()。
A. 边塞诗
B. 山水诗
C. 田园诗
D. 唱和诗
[单项选择]患者,男性,46岁,糖尿病,医嘱:普通胰岛素8Uac30分钟,H。其执行时间是()
A. 饭前
B. 饭后
C. 晨起
D. 临睡前
E. 必要时
[判断题]人体不应碰触未接地的导线。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]䔀1次列车是( )列车。
A.摘挂
B.直通货物
C.小运转
D.区段货物
[单项选择]For a vessel with longitudinal inclination, an increase in GML cause().
A. list to stabilize at an angle of loll
B. trim to stabilize at an angle of loll
C. trim to increase
D. trim to decrease
[单选题]炎性急腹症疼痛的特点是
A.腹痛突然发生或加重,呈持续性剧痛
B.起病缓慢,腹痛由轻至重,呈持续性
C.腹痛较轻,呈持续性
D.起病急,呈持续性阵发性加重
E.起病急,呈阵发性腹部绞痛
[单选题]称取烘干的基准物Na2CO3 0.1500g,溶于水,以甲基橙为指示剂,用HCl标准溶液滴定至终点,消耗25.00mL,那么C(HCl)为( )
A.0.05660mol/L
B.0.1132mol/L
C.0.02830mol/L
D.0.2264mol/L
[单选题]下列关于公平原则的叙述中,正确的是()。
A.参与交易的各方应当有获得平等的机会
B.交易各方要及时公布有关信息
C.除证券公司外,各方处于平等的法律地位
D.交易各方根据其各自的资金数量的不同而享有不同的权利
[单选题]与子宫肌瘤临床表现的陈述,无关的是
A.月经改变
B.腹部肿块
C.进行性痛经
D.腰酸坠胀
E.白带增多
[判断题]变压器出现短路跳闸、外部过电压、系统谐振等异常状况后,应检查中性点电容隔直/电阻限流装置外部元器件完好,无放电、异响、异味。
A.正确
B.错误
[单选题]制作鸡豆花时加入的肥膘应是()。
A.生肥膘粒
B.熟肥膘粒
C.生肥膘茸
D.熟肥膘茸
[判断题]特种作业操作证每三年复审一次。
A.正确
B.错误
[单选题]对于低碳钢,可通过( )降低塑性,以提高其可切削性
A.退火或回火
B.正火或调质
C.淬火
D.煅打
[单项选择]下列选项中,不属于我国行政法法律渊源的是( )。
A. 国际条约
B. 司法判例
C. 行政法规
D. 部门规章
[单选题]电容器温度低于下限温度时,应避免( )操作。
A.切除
B.投入
C.检修
D.试验
[判断题]聚合反应速率随反应溶液中单体浓度的升高而降低。
[单项选择]温病后期,夜热早凉,热退无汗,舌红少苔,脉象细数者,治宜选用
A. 清营汤
B. 清骨散
C. 竹叶石膏汤
D. 青蒿鳖甲汤
E. 秦艽鳖甲散
[单选题]神经根型颈椎病牵引多采用( )。
A.坐位前屈(15°~25°)位牵引
B.坐位中立位牵引
C.坐位后伸位牵引
D.卧位中立位牵引
E.卧位前屈牵引
[单项选择]个人商用房贷款的还款来源主要是( )。
A. 商用房的租金收入和借款人的其他经营收入
B. 借款人的投资收益
C. 个人商用房的资产增值
D. 借款人的工资薪金收入
[单选题]关于CBTC使用的通信系统说法错误的是()。
A.连续式通信技术
B.大容量的列车--轨旁数据通信
C.进行列车--轨旁双向数据通信
D.进行列车--轨旁单向数据通信
[判断题]采集安装施工现场严格遵守各项规章制度,注意安全,做好安全保障,保持带电操作。
A.正确
B.错误
[单选题]工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更运行接线方式和(),工作中若有特殊情况需要变更时,应先取得对方同意,并及时恢复,变更情况应及时记录在值班日志或工作票上。
A.A.安全措施
B.B.组织措施
C.C. 技术措施
D.D. 工作地点
[单选题]对急性甲型肝炎病人实施隔离的要求是( )。
A.只需在潜伏期隔离
B.自发病日起共3周
C.症状消失后结束隔离
D.以30天为一个隔离期
E.黄疸出现后即可解除隔离
[单选题]《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条,客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,相关证据应保存( )。
A.5年
B.1年
C.2年
D.3年
[判断题]安全线及避难线上,禁止停留机车车辆。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》6.7.1.4( )许可的工作间断时,工作票可不交回工作许可人,但要与工作许可人电话确认,并在工作票上做好记录。
A.当面
B.派人
C.信息系统
D.电话
[多项选择]《建筑桩基技术规范》(JGJ94—1994)的桩基沉降计算公式中,等效沉降系数ψc取值时,下列()说法是正确的。
A. 与土的种类有关 
B. 与沿承台短边(矩形布桩时)布桩多少有关 
C. 与桩中心距大小有关 
D. 与承台长宽比有关
[单项选择]下列叙述不正确的是
A. 注释语句是非执行语句,仅对程序的有关内容起注释作用,它不被解释和编译
B. 注释语句可以放在代码中的任何位置
C. 注释语句不能放在续行符的后面
D. 代码中加入注释语句的目的是提高程序的可读性

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