| In a recent book entitled The Psychic
Life of Insects, Professor Bouvier says that we must be careful not to credit
the little winged fellows with intelligence when they behave in what seems like
an intelligent manner. They may be only reacting. I would like to confront the
professor with an instance of reasoning power on the part of an insect which
cannot be explained away in any other manner. During the summer of 1899, while I was at work on my doctoral thesis, we kept a female wasp at our cottage. It was more like a child of our own than a Wasp, except that it looked more like a wasp than a child of our own. That was one of the ways we told the difference. It was still a young wasp when we got it (thirteen or fourteen years old) and for some time we could not get it to eat or drink, it was so shy. Since it was a femal A. saw that his cards had already been rearranged B. realized that the wasp had been trying to help C. found evidence of the wasp’s intelligence D. found his index cards still scattered about the room [判断题]国家电网办〔2019〕119号《国家电网有限公司关于印发全能型乡镇供电所完善提升2019-2020年行动计划的通知》明确要求：供电所应落实“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”的要求。
A.正确 B.错误 [单选题] 第87题 （3.0分） 题号:987 难度:中 第5章
A.增加硬盘容量 B.提高硬盘读 / 写信息的速度 C.实现静态信息存储 D.实现动态信息存储 [简答题]
花旗银行企业文化对中国金融业的启示
成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。
以人为本：企业文化的核心
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。
对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。
客户至上：企业文化的灵魂
花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro（万宝路）那样为公众广泛认同的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。
我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。
寻求创新：企业文化的升华
在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
首先，对外要加快业务领域的创新。以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。
其次，对内要加快金融体系创新。一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；在微观 方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。
当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。
花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？
[判断题]采用磁电式仪表测量直流时,因其测量机构所允许通过的电流很小,不能直接测量较大的电流。(易)( )
A.正确 B.错误 [单项选择]紧固、拆卸各种管螺纹紧固件的工具是（）。
A. 铰杠 B. 螺丝刀 C. 台虎钳 D. 管钳 [单选题]根据我国现行《企业会计准则》，企业在资产负债表日提供劳务交易结果不能够可靠估计， 但是已经发生的劳务成本预计能够得到补偿的交易，正确的处理方式是 （ ）
A.将已经发生的劳务成本计入当期损益，不确认提供劳务收入 B.将已经发生的劳务成本计入当期损益，并按相同金额结转劳务成本 C.按照已经发生的劳务成本金额确认提供劳务收入，并按相同金额结转劳务成本 D.按照已经发生的劳务成本金额确认提供劳务收入，不确认提供劳务收入 [不定项选择题]A.山楂、神曲
A.山楂、麦芽 B.山楂 C.鸡内金 D.麦芽、谷芽 E.含胃激素，可促进人体消化液分泌，增加胃液酸度和胃蛋白酶含量的药物是 [判断题]. 在常见的BIOS报警信息中Keyboard error or no Keyboard present 表示键盘故障或者是键盘没有连接好。
A.正确 B.错误 [判断题]进口工业原料用土不需要检疫审批。( )
[多选题]在铁路线路上现场休息时，不准在（）立、吸烟和使用手机等电子产品。
A.钢轨上 B.车底下 C.枕木头 D.道心里 E.道床边坡上 [单选题]汇票的保证不得附有条件，附有条件的，( )。
A.该保证无效 B.视为未保证 C.不影响对汇票的保证责任 D.保证人对所附条件承担责任 [单选题] G70(G70T、G70K、G70H)型车与G60型车相比,罐体直径大,载重增加了9 t,自重降低了0.065,每延米重增加( )。
A.0.5t B.0.6t C.0.7t D.0.8t [判断题]不跨越车站只跨越闭塞分区的无缝线路为全区间无缝线路。（ ）
A.正确 B.错误 [简答题]我国的选举制度的基本原则是什么？
[单选题]对人身、电网和设备有严重威胁,尚能坚持运行,不及时处理有可能造成事故的缺陷是()。
A.紧急缺陷 B.一般缺陷 C.严重缺陷 D.重大缺陷 [单选题]胶轮车运行中通过泥泞、潮湿、崎岖不平的路面时，一般应（ ）。
A.降低速度通过 B.保持车速通过 C.加速通过 D.视情况而定 [单项选择]票据时效的最后期限，在非节假日以（）。
A. 银行营业结束时间为准 B. 当日24时为限 C. 票据记载为准 D. 持票人营业结束时间为限 [单选题] {KHD:基础理论知识,th=928.}工作原理为阿基米德定律的是( )式测量仪表。
A.直读 B.浮标 C.浮筒 D.差压 [单选题]属于分离性障碍的是( )。
A.癔症性管视 B.癔症性肢体瘫痪 C.癔症性漫游 D.癔症性失聪 [单项选择]Speaker A: Have you ever done any work in this field Speaker B: ______
[多项选择]下列属于广域网特点的有( )。
A. 传输距离长 B. 传输速率高 C. 误码率高 D. 结构规范 [单项选择]电缆直流耐压试验，每相试验完毕后，应按下列( )操作。
A. 先将调压器退回零位，再切断总电源 B. 先将调压器退回零位，再切断调压器电源 C. 先将调压器退回零位，切断调压器电源，再切断总电源 D. 先切断调压器电源，再切断总电源 [单选题]绝对剩余价值的产生是( )
A.工人必要劳动时间不变，延长工作日的结果 B.社会劳动生产率提高的结果 C.个别企业提高劳动生产率的结果 D.工人工作日不变，缩短工人必要劳动时间的结果 [单选题]《普速列车列车长巡视检查作业指导书》规定：接车后（含库内整备）至车站检票前，需对全列巡视检查一次，库内期间每（）巡视一次。
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 [多选题]消防救援人员遇到人民群众生命财产受到严重威胁时,应当( )
A.见义勇为 B.积极救助 C.静观其变 D.避开 [单选题]【单选题】升力公式和各项意义是()
A.L=/2CYV2S。L 升力:12 常数;CY:升力系数主要反映迎角各点角速度;S:固定翼面积、旋翼或螺旋桨各位置单位面积 B.L=1/CYpVs:L 升力:12 常数;CY:升力系数主要反映迎角和弯度、旋翼或螺旋桨各点线速度;S:固定翼面积、旋翼或螺旋桨各位置单位面积 C.L=½CYρV²S。L 升力:1/2 常数;CY:升力系数主要反映迎角和弯度、旋翼或螺旋桨各点线速度;S:固定翼面积、旋翼或螺旋桨各位置单位面积 [单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。
A.面向旅客侧身让行 B.主动让路 C.主动让路，面向旅客侧身让行 D.主动让路，面向旅客让行 [多选题]城市轨道交通车辆选型考虑的要素包括（ ）。
A.A.客流特点 B.B.客流量 C.C.行车速度 D.D.线路条件 [判断题]贷后管理模块同一客户在同一检查时间,可多次新增贷后检查信息,但在签批完成前,不可新增。( )
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