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[单项选择]关于客户投诉分类的描述不正确的是()。
A. 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B. 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别,将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C. 服务类投诉:客户对公司提供的产品存在不满意见,其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D. 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围

热门试题:

[不定项选择题]A.伤寒
A.菌痢
B.阿米巴痢疾
C.钩体病
D.乙脑
E.缓解期可发生肠道出血
[单选题]风险分级管控体系建设落实分工阶段,企业要根据各职能部门、班组、岗位的职责,按照本企业的安全生产风险分级管控体系建设实施方案,全面部署排查风险点、辨识危险源、制定管控措施、()的任务。
A.制定风险管控责任制
B.编制风险管控清单
C.编制风险点管控计划
D.进行隐患排查
[单选题] 发展党员,必须把( )放在首位。
A. 政治标准
B. 思想标准
C. 道德标准
D. 纪律标准
[简答题]1分部分项工程开始作业条件,------应编制完成并交底。
[单选题]对外来参观人员,必须进行现场()的告知,并在有关人员陪同下,方可进入现场。
A.工艺流程
B.危险有害因素
C.逃生路线
[多项选择]生产准备阶段建设单位的主要工作有( )。
A. 组建项目法人
B. 组织设备、材料订货
C. 培训生产管理人员
D. 组织有关人员参加工程验收
E. 签订供货及运输协议
[不定项选择]依我国《民法通则》第142条和第150条的规定,人民法院援引国际惯例作为处理合同争议的法律根据时,必须同时符合的条件是( )。
A. 中国法没有解决该合同争议的相应规定
B. 中国参加的国际条约也没有相应的规定
C. 该合同应适用中国法作为准据法
D. 适用国际惯例不损害我国的公共秩序
[简答题]问题同上
[单项选择]超声探头最重要的部分是()
A. 保护层
B. 匹配层
C. 压电晶体
D. 聚焦透镜
E. 探头驱动电路
[单选题]甲公司为纺织企业,有从业人员500人;乙公司为危险化学品生产企业,有从业人员150人;丙公司为食品生产企业,有从业人员的95人;丁公司为建筑施工企业,有从业人员85人,根据《安全生产法》,( )应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。
A.甲公司
B.乙公司
C.丁公司
D.丙公司
[单项选择]自底向上开发信息系统的优点之一是()。
A. 易于实现系统的整体性
B. 易于保证数据的一致性和完整性
C. 能满足整个系统的性能要求
D. 易于适应组织需要和控制费用、进度
[判断题]一定截面积的导线允许载流量为一固定值.( )
A.正确
B.错误
[简答题]调车场各线束间的线间距离是( )。
[判断题]电梯的曳引电机分为交流和直流两种(  )
A.正确
B.错误
[单项选择]男性,1岁。3天前发热38.5℃,热退后出现口腔溃疡、哭闹、拒食、流涎。检查可见牙龈充血、水肿,邻近乳磨牙处可见成簇小水疱,似针头大小,口腔黏膜充血,有数个小溃疡,有的互相融合形成糜烂面,最可能的诊断是()
A. 球菌性口炎
B. 疱疹性口炎
C. 鹅口疮
D. 口炎型口疮
E. 手足口病
[单选题]《民法典》规定,自然人以户籍登记或者其他有效身份登记记载的居所为住所;经常居所与住所不一致的,( )视为住所
A.临时居所
B.身份证上的地址
C.经常居所
D.户籍登记
[单项选择]人工流产手术中出血多时,不正确的处理是()。
A. 尽快排出宫腔内的胚胎组织
B. 肌注催产素
C. 配血必要时输血
D. 立即停止手术
E. 检查刮出的组织物是否有绒毛
[单项选择]关于滑梯以下哪种说法正确?()
A. 登机门滑梯、紧急出口滑梯都有一个通道,可用作救生筏
B. 登机门滑梯、紧急出口滑梯都有两个通道,可用作救生筏
C. 登机门滑梯有两个通道,可用作救生筏;紧急出口滑梯只有一个通道
D. 登机门滑梯有两个通道,紧急出口滑梯有一个通道,都不可用作救生筏
[单项选择]男性,65岁,2~3年来劳累时心慌气短,有时夜间憋醒,咳嗽。1年来腹胀,胃堵,尿少,浮肿。一直服用呋塞米与地高辛治疗,1周来上感后症状加重,心悸,纳差。查体,血压130/80mmHg(17.3/10.7kPa)。心界扩大,心尖区舒张期雷鸣样杂音与3/6级收缩期吹风样杂音,心率68次/分,期前收缩,二联律,双肺底少许湿性啰音,颈静脉怒张,肝肋下3cm,脾未及,双下肢浮肿。作心电图检查示室性期前收缩二联律,该例心律失常最可能的原因是()
A. 心肌缺血
B. 洋地黄中毒
C. 电解质紊乱
D. 感染
E. 心力衰竭
[单选题]1991年,中宣部组织实施“五个一工程”奖评选活动的目的不包括?
A.进一步坚持“二为”方向
B.贯彻“双百”方针
C.弘扬主旋律
D.促进消费
[单项选择]( )是以银行承兑汇票为交易对象的市场,银行对未到期的商业汇票予以承兑,以自己的信用为担保,称为票据的第一债务人,出票人只负第二责任。
A. 同业拆借市场
B. 商业票据市场
C. 银行承兑汇票市场
D. 回购市场
[单选题]下肢静脉曲张病程较长者,足靴区可见
A.下肢水肿
B.溃疡形成
C.皮肤萎缩、脱屑、瘙痒、色素沉着、皮下和皮下组织硬结、湿疹和溃疡形成
D.曲张静脉破裂出血
E.患肢疲劳、沉重、酸胀感
[单选题]Word的“文件”菜单中“关闭”命令的意思是( )。
A.关闭WORD窗口连同其中的文档窗口,并回到Windows桌面 
B.关闭当前文档窗口,并退出Windows
C.关闭WORD窗口连同其中的文档窗口,退到DOS状态下
D.关闭当前文档窗口,不关闭WORD应用程序窗口
[判断题]进入天然气工段作业时要2人或2人以上。
A.正确
B.错误
[判断题]母线分列或跨站合环操作时,分接两段母线上的消弧线圈均不应退出运行。
A.正确
B.错误
[单选题]王奶奶,55岁。诊断为右侧基底节脑梗死,通过治疗病情稳定,但仍属于急性期。左侧肢体瘫痪,肌张力增高,左侧深浅感觉障碍,左肩关节半脱位、左足下垂、内翻。但老年人生活不能自理,主动性差,依赖他人。为王奶奶进行桥式运动训练,其训练目的是()
A.锻炼腹肌
B.锻炼腰背肌群和臀大肌
C.锻炼胸肌
D.锻炼胸腰肌
E.上述都不对
[单选题]股骨头的主要血液来源是:
A.旋骨内,外侧动脉
B.圆韧带内的小凹动脉
C.股骨干的滋养动脉的升支
D.闭孔动脉
E.阴部内,外动脉
[判断题]对可能发生职务违法的监察对象,监察机关按照管理权限,可以直接或者委托有关机关、人员进行谈话或者要求说明情况。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]轻度或中度高血压病人,手术前应使血压
A. 降至正常
B. 维持原水平
C. 降至原水平低点
D. 降至正常水平点以下
E. 以上都不是
[填空题]制动机的灵敏度分为制动灵敏度和()灵敏度。
[单选题]()采用突然剪断导线的做法松线。
A.原则上不得
B.可以
C.禁止
D.在保障安全前提下可
[单项选择]胎儿娩出后4分钟,产妇出现多量阴道流血。最可能的诊断应是()
A. 宫缩乏力
B. 阴道静脉破裂
C. 宫颈裂伤
D. 胎盘部分剥离
E. 凝血功能障碍
[多选题]旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续,应凭纸质车票办理( )等手续。
A.检票;
B.验票;
C.改签;
D.退票
[判断题] ( )对内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等方面的评价属于结果层面的评价。
A.正确
B.错误
[多项选择]净现值指属于( )。
A. 折现指标
B. 正指标
C. 绝对量指标
D. 次要指标
[单项选择]()营业场所与外界相通的出入口应安装入侵报警设施,并应能与照明、视频安防监控及声音复核等设备联动。
A. 一级防护
B. 二级防护
C. 三级防护
D. 四级防护
[单选题]工作票实施规范中关于工作间断说法错误的是()。
A.按一般规定要求填写相应人员姓名
B.按一般规定要求填写相应时间
C.工作许可人和工作负责人所持有的工作票均需填写
D.工作许可人所持有工作票无需填写

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