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[单项选择]

一家外企在中国创立集在线销售中心、客户满意中心、客户技术中心、内部技术支持中心多功能于一体的信息中心,即通常人们所说的“呼叫中心”时,提出中心负责人需仔细考虑如下事项:
(1)根据初期目标规划与未来发展的潜力,确定业务与技术方面的需求;
(2)对呼叫中心进行配置,确定技术和数据库方面的需求;
(3)抓好新人招募与培训,组成能与客户良好交流的小组;
(4)进行结果分析,采取行动,以保证持续长足的进步和满足既定的业务目标。在上述事项中没有得到明确强调的是哪一项管理工作?()


A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制

热门试题:

[填空题]数字硬盘录像机是以()为存储介质实现高画质实时录像录音的记录设备,可通过LAN,电话网络等进行实时监控和录象资料检索、回放等操作。
[判断题]电子天平采用电磁力平衡的原理设计制造的
[单选题] 机关、单位有违反保密法律法规的事实,需要追究责任的,保密行政管理部门可以向有关机关、单位提出处理建议。有关机关、单位应当及时将处理结果( )告知同级保密行政管理部门。
A.书面
B.口头
C.电话
D.短信
[多选题]线路设备维修是根据线路设备变化规律,维持()对线路进行的日常维护和小规模修理。
A.恢复线路设备固有可靠度
B.提高线路设备固有可靠度
C.列车以规定速度安全运行
D.列车以规定速度不间断地运行
[单选题]在超过2.5‰坡度的线路上停留车辆仅采用人力制动机防溜时,应拧紧足够数量的人力制动机(拧紧人力制动机与停留车辆数量比例应不少于( ))。
A.1:2
B.1:3
C.1:4
D.1:5
[多选题]某荧光粉砂岩岩屑关于含油产状的描述里不正确的是( )。[1分]
A.肉眼看不见含油
B.含油呈星点状
C.荧光滴照有显示
D.含油极不均匀状
[判断题]农村土地承包后,承包地可以进行买卖。
A.正确
B.错误
[判断题]调整提单运输的国际公约主要有:1924年《统一提单若干法律规定的国际公约》、1968年《修改统一提单若干法律规定的国际公约的议定书》、1978年《联合国海上货物运输公约》。
[简答题]什么是居民最低生活保障制度?
[单选题]患者,女,35岁,外阴瘙痒伴分泌物多3~4天,妇科检查可见阴道黏膜散在红色斑点,阴道内多量脓性泡沫状分泌物,有臭味。该患者检查时,不正确的操作是
A.取分泌物前不能做双合诊
B.取分泌物前先行碱性液体冲洗
C.取分泌物行悬滴法检查
D.可疑患者多次悬滴法阴性时做培养
E.检查标本应注意保暖
[单项选择]车削梯形螺纹的刀具有45°车刀、90°车刀、车槽刀、( )螺纹刀、中心钻等。
A. 矩形
B. 梯形
C. 三角形
D. 菱形
[多选题]支持办理定期一本通相关业务的智能设备有哪些( )
A.智能一体机
B.智能终端
C.便携式发卡机
D.POS机
[单项选择]洗刷除污站洗刷除污后应在车内外两侧车门附近粘贴()各一张。
A. 货车洗刷回送单
B. 货车表示牌
C. 货车回送清单
D. 洗刷工艺合格证
[单项选择]下列哪项属于企业财产综合险的保险责任?()
A. 由锈蚀引起的水箱、水管爆裂造成的损失
B. 保险责任范围内列明的自然灾害或意外事故造成的损失
C. 由地震中山体滑坡等造成的损失
D. 存放在露天或罩棚下的保险标的,因暴雨暴风造成的损失
[判断题]所谓路由就是指通过互相连接地网络把信息从源地点移动到目标地点地活动。( )
A.正确
B.错误
[单选题]允许速度 200>Vmax>160km/h正线,轨道动态质量容许偏差管理值,车体横向加速度 III 级偏差管理值为( )g。
A.0.10
B.0.15
C.0.2
D.0.06
[单选题]糖尿病病人学习皮下注射方法时,常采用
A.无意模仿
B.有意模仿
C.强迫模仿
D.主动交往
E.被动交往
[填空题]康德哲学有三个环节,感性、知性,还有()。
[填空题]有毒物品的( )、装卸、储存,必须严格按照铁路危险货物运输管理规则执行。有毒物品不得随意存放,要严格储存地点和发放领取手续。
[判断题]严禁在施工期间拆除连墙件、主节点处纵向水平杆、扫地杆。
[单选题]下列类型的灭火器不应报废()。
A.酸碱性灭火器
B.化学泡沫型灭火器
C.碳酸氢钠灭火器
D.氯溴甲烷、四氯化碳灭火器
[单选题]如测得变压器铁芯绝缘电阻很小或接近零,则表明铁芯( )。
A.多点接地
B.绝缘良好
C.片问短路
D.运行时将出现高电位
[单选题]细菌与某些疾病的发生关系密切,下列疾病中不属于由病菌感染引起的是( )。
A.霍乱
B.猩红热
C.伤寒
D.手足口病
[单选题]从业人员有依法获得劳动安全生产保障权利,同时应履行劳动安全生产方面的( )。
A. 义务
B. 权力
C. 权利
[多选题]矿山救护队处理事故时,井下基地应设在靠近灾区的安全地点,并应有( )。
A.直通指挥部和灾区的通讯设备
B..安全员
C.电钳工
D.值班医生
[判断题]环线发码器的信号输出端不应有防雷措施。
A.正确
B.错误
[单项选择]下列哪种情况不是服务器需要发送Server—Key—Exchange消息的情况:()
A. 名的Differ—Hellman
B. 暂的Differ—Hellman
C. 改密码组并完成握手协议
D. SA密钥交换
[判断题]2.62 机动车和驾驶证业务监督管理范围包括公安机关交通管理部门车辆管理所办理的机动车和驾驶证业务,机动车登记服务站、交通管理服务站等协助办理的业务,申请人通过互联网平台办理的网上业务。
A.正确
B.错误
[多项选择]女,28岁,因急起发热、头痛、咽痛、恶心、呕吐、厌食、腹泻及全身不适13天入院。既往体健,有嫖娼史。体检:T38℃,神清,脑膜刺激征阴性,躯干部位可见散在红色斑疹,颈部可扪及肿大的淋巴结,心肺无明显异常,腹平软,肝肋下1cm可触及。目前应做哪些处理()
A. 输液维持水电解质正常
B. 护胃止呕
C. 物理降温
D. 输血
E. 禁食
[简答题]平安王朝是哪个国家的?
[判断题]羊水过少发生在妊娠早期,胎膜可与胎体粘连,造成胎儿畸形,甚至肢体短缺。
[单项选择]良好的生态环境,是最公平的公共产品,是最()的民生福祉,当前,我国资源约束(),环境污染严重,生态系统退化的问题十分严峻,人民群众对清新空气、干净饮水、安全食品、优美环境的要求越来越强烈。依次填入画横线部分最恰当的一项是:
A. 普遍;不力
B. 重要;紧张
C. 关键;不够
D. 普惠;趋紧
[单选题]自控型班组评价标准执行集团公司的评价要求,由()根据车辆系统班组建设的特点进行细化,各段组织实施。
A.铁路总公司
B.集团公司
C.车辆部
D.车辆段
[单项选择]易腐货物的冷藏方法中,冷冻运输的温度通常要求为()。
A. 0℃以下
B. 0~5℃
C. 5~10℃
D. 不低于-20℃
[单选题]设备测试报告显示示值误差的测量不确定度不符合要求时,但当设备的示值误差的绝对值( )其最大允许误差的绝对值(MPEV)与示值误差的扩展不确定度之和时,可以评定为不合格。
A.A:大于
B.B:小于
C.C:大于等于
D.D:小于等于
[单选题]引起发热的最常见的病因是
A.淋巴因子
B.恶性肿瘤
C.变态反应
D.细菌感染
E.病毒感染
[单选题]作家在起步之初有时候就这么脆弱,他可以沉默着写,但他扛不住写作之外的世界对他报以更大的沉默。如果他的第一拳就打到棉花甚至空气上,他通常怀疑的不是棉花和空气, 而是自己的手。一定有人说,文学是长跑,成大事者,必要苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,换句话说,要耐得住不被阅读的沉默。可是,不在乎是否被阅读的大师确有人在,无视读者的文学新人还很少见。大师们不管怎么不在乎,读者也会蜂拥而至,若新人不在乎,那可能就真的门可罗雀了。 最适合做本段文字标题的是( )。
A.文学新人的沉默
B.文学新人需要“被阅读”
C.文学新人的“被误解”
D.文学新人与大师的界限

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