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[多选题]客服中心通过( )制定各种KPI指标,通过( )来引导客服代表行为,从而达成运营目标。
A.绩效
B.分解运营目标
C.质量
D.KPI指标

热门试题:

[单项选择]根据我国法律规定,在集体协议期限内,由于集体协议订立时所依据的客观环境和条件发生变化,致使集体协议难以履行时,集体合同任何一方均可提出变更协议的要求,签约一方就集体协议变更提出商谈时,另一方应当给予答复并进行协商的期限为()
A. 3日内
B. 5日内
C. 7日内
D. 15日内
[多项选择]做地板间隔线(要有凹凸效果)的方法有()
A. lattice
B. 材质中的wire
C. 使用bump贴图通道
D. 直接加平面贴图
[判断题]在高差计算中,前视读数减后视读数即为两点间的高差。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]蓄电池放电测试仪可设置的三个终止条件为()。
A. 单体电压终止条件
B. 放电时间终止条件
C. 放电电流终止条件
D. 放电容量终止条件
[多项选择]常用的特种加工是利用()的加工方法。
A. 电能
B. 电化学能
C. 光能
D. 声能
E. 液压能
[单选题]出站兼调车信号机,显示一个月白色光灯光,准许越过该信号机()。
A.发车
B.停车
C.调车
D.装卸车
[简答题]客车RD型轮对与圆柱滚动轴承选配有何主要技术要求?
[多项选择]一般情况下,企业资源的交易方式有( )。
A. 直接从要素市场上购买
B. 部分或全部购买拥有的资源公司
C. 购买资源服务
D. 转移或复制资源
[单项选择]甲和乙因合同纠纷诉至法院,诉讼过程中出现下列情形,不应回避的是()。
A. 证人刘某,是乙的妻子
B. 审判员王某,是甲的哥哥
C. 合议庭审判员于某与该案的审理结果有利害关系
D. 合议庭组成人员中的陪审员周某,是甲的弟弟
[多选题]集团公司“三个理清”工作要求是指:_________。
A.理清要求
B.理清思路
C.理清重点
D.理清头绪
[单项选择]下列哪项不属于护理科研工作()。
A. 探求合理的护理程序
B. 改进护理操作方法
C. 引进现代科学技术
D. 病人得到最满意的护理
[多选题]驼峰推送线上的道岔在办理预推作业时由YSJ锁闭,办理推送作业并开放推峰信号后,由( )锁闭。
A.HBJ
B.SJ
C.LUJ
D.TSJ
[判断题]BY02CG013066只要空载电流是正弦波时,则主磁通也一定是正弦波
A.正确
B.错误
[单项选择]男性,70岁,以"反复咳嗽、咳痰20年,气短、下肢水肿10年,加重2周,神志不清1天"为主诉入院。每年冬季发作,咳白色黏痰,近2周上述症状加重,咳黄痰,出现明显呼吸困难,不能平卧。1天前因头痛、烦躁、夜间不能睡觉,家属给予地西泮2片,服后即入睡不醒。既往史:吸烟30年,20支/日。患者抢救后病情改善,但在机械通气过程中,突然出现氧饱和度下降,气道压力增高。查体:右肺呼吸音弱,啰音消失,叩诊呈鼓音,则最恰当的处理措施()
A. 加大PEEP值
B. 调高吸气压力
C. 加大吸氧浓度
D. 胸腔闭式引流
E. 撤机拔管
F. 吸痰
[多项选择]下列利润表项目,应直接根据总账账户本期发生额分析填列有()。
A. “主营业务收入”项目
B. “主营业务成本”项目
C. “主营业务税金及附加”项目
D. “其他业务利润”项目
[判断题]线路检查应坚持“动态检查为主,动,静态检查先结合,结构检查与几何尺寸检查并重”的原则
A.正确
B.错误
[单选题]下列房屋权利属于物权中的自物权的是(  )。
A.建设用地使用权
B.所有权
C.宅基地使用权
D.抵押权
[单选题]裂解炉点火前需要对该燃料气管线进行氮气置换,置换合格后氧含量应<()%。
A.0.2
B.0.3
C.0.5
[填空题]混凝土路面完工后,施工单位应提交全线()、施工()及全部原始记录等齐全资料,申请交工验收。
[判断题]含碳量高于2.0%的铁碳合金叫做碳素钢。
A.正确
B.错误
[单选题] 组塔过程中,铁塔高度大于( )m时,组立过程中抱杆顶端应设置航空警示灯或红色旗号。
A. 70
B. 80
C. 90
D. 100
[单选题] 《特种设备安全法》规定,负责特种设备安全监督管理的部门对依法办理使用登记的特种设备应当建立完整的监督管理档案和信息查询系统;对达到报废条件的特种设备,应当及时( )特种设备使用单位依法履行报废义务。
A. 告知
B. 通知
C. 督促
D. 要求
[单项选择]布洛芬主要用于治疗()
A. 头痛、牙痛
B. 肌肉痛、神经痛
C. 痛经
D. 感冒发烧
E. 风湿、类风湿关节炎
[单选题]接发列车时,能进入接发列车进路的线路上无( )时禁止手推调车。
A.安全线或脱轨器
B.隔开调备或脱轨器
C.避难线
D.脱轨器
[单选题]蛋黄泥制作方法不正确的是( )
A.先把鸡蛋煮熟,注意不能煮的时间太短,
B.以蛋黄刚好凝固为宜,然后将蛋黄剥出,碾碎
C.用开水、米汤、牛奶或肉汤拌匀,用小勺喂给婴幼儿吃
D.用温开水、米汤、牛奶或肉汤拌匀,用小勺喂给婴幼儿吃
[单选题]最常用的直接信用管制工具是(  )。[2009年中级真题]
A.道义劝告
B.信用配额
C.规定存贷款最高利率限制
D.规定商业银行的流动性比率
[多项选择]检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有()。
A. 再测法
B. 表面效度
C. 准则效度
D. 结构效度
E. 复本法
F. 对分法
[单选题]休克时发生心力衰竭不是因为
A.动脉血压过低,冠脉血流量↓
B.前负荷过重
C.交感神经兴奋,儿茶酚胺↑使心肌耗氧量↑
D.酸中毒血钾↑
E.MDF作用
[多选题]电压互感器的基本参数有( )
A.额定电压
B.额定电流
C.接线组别
D.准确度等级
[单选题]接班人员在监控下办理交接手续,并在( )中签字确认。
A.《金库值班登记簿》
B.《安全保卫登记簿》
C.《营业日志》
D.《监控中心运行工作日志》
[单选题]属于马拉糕特点的是()。
A.色泽美观,绵软松发,香甜可口
B.色泽发白,绵软松发,香甜可口
C.色泽美观,绵软紧密,香甜可口
D.色泽美观,绵软松发,酸甜可口
[多项选择]按照设计合同示范文本的规定,( )属于发包人的责任。
A. 提供设计依据资料
B. 提供设计预算资料
C. 向施工单位进行设计交底
D. 对设计成果组织鉴定和验收
E. 提供设计人员需要的工作和生活条件
[单选题]有限空间内动火作业点临近运行电缆时,应做好()措施,电缆接头附近应使用阻燃布隔离。
A.防护隔离
B.消防安全
C.应急救援
D.
E.略
F.略
[单选题]根据油箱的液面与大气是否相通,可分为开式油箱和( )油箱
A.摆动式
B.单向式
C.双向式
D.闭式
[单项选择]计算机数的最小单位是( )。
A. 字节
B. 位
C. 字
D. byte
[单选题]A-D-I-002 4 2 2
《道岔综合维修验收评分标准》规定:轨顶面或内侧面错牙大于( )mm,每处扣41分。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]体检合格证持有人可以在体检合格证有效期届满()日前申请更新体检合格证。
A.7日
B.15日
C.30日
D.60日
[多选题]35kV及以下户内串联电抗器应选用(____)电抗器。
A.空心
B.干式铁心
C.限流
D.油浸式

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