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[多选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉()等因素,不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度

热门试题:

[单选题]为了测定钢筋断后伸长率,正确的方法是( )。
A.A:应将试样断裂的部分对接在一起使其轴线处于同一直线上,然后使用卷尺测量断后标距,准确到±1mm
B.B:应将试样断裂的部分对接在一起使其轴线处于同一直线上,并采用特别措施确保试样断裂部分适当接触,然后使用卷尺测量断后标距,准确到±0.25mm
C.C:应将试样断裂的部分对接在一起使其轴线处于同一直线上,并采用特别措施确保试样断裂部分适当接触,然后使用分辨率优于1mm的量具或测量装置测定断后标距,准确到±0.25mm
D.D:应将试样断裂的部分对接在一起使其轴线处于同一直线上,并采用特别措施确保试样断裂部分适当接触,然后使用分辨率优于0.1mm的量具或测量装置测定断后标距,准确到±0.25mm
[判断题]企业事业组织对于统计行政机关给予的罚款处罚,享有陈述权、申辩权。
[名词解释]助力运动
[单选题]图中部件位于( )车。
A.Tc
B.Mp
C.M1
D.M2
[单选题]充电时应将()完全插入充电口内,避免因雨淋漏电造成人身或设备伤害。
A.充电棒
B.充电线
C.充电头
D.充电枪
[判断题]( )装有进路表示器或发车线路表示器的出站信号机,当该表示器不良时,列车
可凭办理发车人员通知出发
A.正确
B.错误
[单选题]光纤冷接子基本技术参数中,插入损耗要求小于( )。
A.0.1dB
B.0.15dB
C.自承式蝶形引入光缆
D.0.5dB
[多项选择]治疗风湿在表使用微汗的机理是()
A. 温扶表阳,扶助卫气
B. 卫阳之气,周流全身
C. 营卫畅通,邪有去路
D. 气血旺盛,正胜邪退
E. 缓缓蒸发,风湿俱去
[单选题]配电室设备缺陷管理是掌握设备工况,提高设备( )水平,保证安全生产的一项重要措施。
A.运行
B.健康
C.热备用
D.冷备用
[单选题]民主化、信息化、全球化浪潮叠加,思想观念的裂变塑造了一个时代生机蓬勃的心灵图景,也提示我们,多元时代更需要凝聚共识,当观点( ),看法不尽相同时,共识是社会交流的基础。但多元并非意味着正确的价值不复存在,包容也不意味着可以( )公理。正因此我们对现在的认识可以各持已见,但对公平正义的追求却应( )。
A.众说纷纭、轻视、不谋而合
B.莫衷一是、漠视、殊途同归
C.无所适从、藐视、不约而同
D.五花八门、无视、异曲同工
[单选题]《农村中小金融机构案件责任追究指导意见》规定,对因故意、过失或不尽职而导致发生重大案件的直接责任人员, 在核清违法违规事实后, 按规定程序,一律( ) 。(0.14分)
A.调离
B.撤职
C.解除劳动合同
D.降职(职)
[多选题]关于二元制冷压缩机出口温度高的原因,下列说法正确的有( )。
A.吸入温度高,特别三段吸入温度高
B.出口压力
C.吸入压力低
D.轻组分吸入多
[单选题]在AIS设备的显示中,矢量的尖端表示该船的( )。
A.航迹线
B.航线
C.艏向线
D.计划航向
[判断题]维护社会治安秩序,制止危害社会治安秩序的行为是公安机关的人民警察的职责。
A.正确
B.错误
[单项选择]以下不属于改造主义的代表人物的是( )
A. 科南特
B. 康茨
C. 拉格
D. 布拉梅尔德
[单选题]用“钱禁兵馆”来帮助记忆《辛丑条约》内容的记忆术是()。
A.位置记忆法
B.编简
C.谐音联想法
D.语义联想
[单选题] 依据《南方电网公司网络安全事件及风险隐患
调查规范(试行)》规定:( )指通过采取必要措施,防范对网络的攻击、侵入、干扰、破坏和非法使用以及意外事故,使网络处于稳定可靠运行的状态,以及保障网络数据的完整性、保密性、可用性的能力。
A.网络安全
B.系统稳定
C.网络安全风险
D.网络安全事件
[单选题] 在国际单位制中,电压的单位是(  )。
A.“安培”“A”
B.“欧姆”“”
C.“伏特”“V”
D.“瓦特”“W”
[判断题]在车列、车辆走行中,禁止进入线路提钩,摘结制动软管或调整钩位。
A.正确
B.错误
[单项选择]( )是指施工机械按规定的大修理间隔台班进行必要的大修理,以恢复其正常功能所需的费用。
A. 人工费
B. 安拆费及场外运费
C. 经常修理费
D. 大修理费
[单项选择]男,45岁,近2个月来感胸闷、心悸、气促、乏力,逐渐出现少尿、下肢水肿。查体:颈静脉充盈,血压90/60mmHg,心浊音界向两侧扩大并随体位而改变,心音低钝,肝大,肝颈静脉回流征阳性。X线提示心脏阴影普遍性向两侧扩大,心脏搏动减弱。如考虑心包积液,心包穿刺的注意事项中,错误的是()。
A. 术前须进行心脏超声检查,确定液平段大小、穿刺部位、穿刺方向和进针距离
B. 嘱患者在穿刺过程中切勿咳嗽
C. 术中、术后均需密切观察呼吸、血压、脉搏等的变化
D. 如抽出鲜血,应立即停止抽吸,并严密观察有无心脏压塞症状出现
E. 尽可能多地抽液,以解除心脏压塞症状
[判断题]检修联络用的断路器(开关)、隔离开关(刀闸),应在其来电侧验电。
A.正确
B.错误
[单选题]静变流机将来自电瓶汇流条的直流电压转换成( )
A.单相115伏,400赫兹交流
B.三相115/200伏,400赫兹交流
[单项选择]关于前列腺癌描述不正确的是()
A. 前列腺癌是男性最常见的恶性肿瘤之一
B. MRI显示前列腺癌主要靠T2加权像
C. 前列腺癌主要发生在中央带
D. 精囊受侵表现为T2加权像呈低信号肿块
E. 前列腺形态消失,包膜连续性中断
[判断题]物体在旋转过程中,千斤绳受力不变。
[单项选择]社会公德涵盖了()之间的关系。
A. 人与人
B. 人与社会
C. 人与自然
D. 人与人、人与社会、人与自然
[简答题]遇到电气设备着火时,应怎么办?
[判断题]诺贝尔奖由挪威化学家遗嘱所设立。
[单选题]钢丝绳绳夹固定绳端,绳夹间距不应小于钢丝绳直径的( )倍。
A.4
B.5
C.6
D.10
[判断题]二级动火时,工区应指定人员,并和消防(专职)人员或指定的义务消防员始终在现场监护。
A.正确
B.错误
[单项选择]以下哪种类型的血管性痴呆最常见()
A. 多梗死性痴呆
B. 大面积梗死性痴呆
C. 关键部位梗死的痴呆
D. 出血性痴呆
E. 小血管病变引起的痴呆
[单选题]ORIENTAL研究结论中索拉非尼ORR为
A.0.11
B.0.065
C.0.033
D.0.083
[单项选择]办公室温度,应该控制在( )。
A. 18°C20°C
B. 20°C25°C
C. 25°C28°C
D. 27°C29°C
[单选题]对怀孕( )以上的女职工,用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动,并应当在劳动时间内安排一定的休息时间。
A.4个月
B.5个月
C.7个月
[多项选择]常规CT在中枢神经系统的应用包括().
A. 颅内肿瘤
B. 颅内感染
C. 颅脑损伤
D. 脑卒中的超急性期
E. 脑功能的评价
[单选题]桥涵的荷載包括()、附加力和特殊荷 載。
A.自重力
B.主力
C. )附加应力
D.离心カ
[单选题]钢梁涂膜起泡、裂纹、脱落总面积S≥33%,劣化等级为()。
A.A1级
B.D级
C.C级
D.B级
[单选题]( )的选用由使用单位考察推荐,单位主管领导批准,机关职能部门办理调入手续;
A.班长
B.消防员
C.公勤人员
D.干部

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