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[简答题]一般资料：男，28岁，公司职员。
案例介绍：求助者是一名房地产销售人员，他所在组是该部门业绩最好的一个组，而且求助者的业绩也非常好，多次受到部门经理的表扬。可是上个月因为自己一时大意，谈失了一笔订单，业绩落后了很多。被组长知道后，狠批了他一顿，说他没有责任感，不为本组着想。当时求助者非常生气，很想反驳，但害怕组长的威严，只好默默地承受。求助者认为自己的形象在同事心中毁掉了，而且组长肯定也不会重视自己了。第二天去上班时，求助者感觉特别别扭，不愿意看组长，也不想工作了，可是又不敢和组长说。求助者觉得再这样下去恐怕自己就真的完了，这才来寻求咨询师的帮助。
咨询师观察和了解到的情况：求助者身体和智力均发育正常，说话声音清晰，情绪不高，意识清楚，说话有条理，无幻觉、妄想。从进入咨询室到叙述完毕，表现很自然，只有在谈到谈失订单一事才有明显的懊悔，对组长有抵触情绪，不想工作，可又没办法不能不工作，那样自己就完了，情绪显得烦恼和焦虑。
请根据案例，回答以下问题：
采用谈话法收集资料的过程中应注意哪些问题
[多选题]退费过程中应做到(____)。
A.退费时， 原则上应直接退费给缴费方
B.退费时， 以转账
形式入账的资金原则上不准退现金
C.客户办理退费时，
必须提供收款(客户)方的银行账号和开户行名称
D.财务
部门应检查退费手续， 严把退费关口
[单选题]与省调失去通信联系的地调，其所进行的所有影响省调调管（许可）设备的操作都应（）。
A.停止进行
B.继续进行
C.终止
D.自行操作
E./
F./
G./
H./
[判断题]会计人员离职离岗时，必须及时办理交接手续。没有完成交接手续的，不得调动或离职。一般会计人员办理交接手续，应由机构负责人监交。（）
[单选题]中国人民解放军预备役部队组建于( )
A.1981年
B.1982年
C.1983年
D.1984年
[多选题]听觉信号是指（ ）发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
A.号角
B.口笛
C.喇叭
D.响墩
[单项选择]孔子说：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”这句话说明和法律相比，道德具有的鲜明特征是（）。
A. 自觉性和他律性
B. 强制性和他律性
C. 强制性和自律性
D. 自律性和自觉性
[单选题]具有纵向安定性的飞机,飞机重心:( )
A. 与压力中心重合
B. 位于压力中心后
C. 位于压力中心前
D. 以上均是
[单项选择]开窗打捞筒在同一排窗口上变形的舌尖内径应（）落物最小外径。
A. 必须大于
B. 等于
C. 略大于
D. 略小于
[单项选择]建设社会主义核心价值体系，第一位的就是坚持（）。
A. 中国共产党的执政地位
B. 中国特色社会主义
C. 马克思主义的指导地位
D. 社会主义核心价值观
[判断题]受热、日光照射能发生化学反应引起燃烧、爆炸、分解、骤合的可燃物储存在一级建筑物中或露天储存。
A.正确
B.错误
[判断题]配电站的变压器室内工作，人体与高压设备带电部分应保持1.0米的安全距离。
A.正确
B.错误
[单选题]运行中的II类电能表至少每（）个月现场检验一次。
A.12
B.18
C.3
D.6
[单选题]根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》（GB/T 13861-2009）的规定，不属于生产过程的危害因素中管理因素有（ ）。( )
A.职业安全卫生组织机构健全
B.职业安全卫生投入充足
C.职业安全卫生责任制落实
D.职业健康管理不完善
[单选题]燃油冷却滑油散热器（FCOC）来自?（ ） Which fuel supplies the FCOC ?
A.低压燃油 LP fuel
B.高压燃油 HP fuel
C.伺服燃油 Servo fuel
[单选题]中断繁忙干线铁路行车( )小时以上的，为较大事故。
A.4
B.6
C.8
D.10
[单项选择]天麻改善记忆的主要成分是（）
A. 天麻苷元
B. 香草醇
C. 琥珀酸
D. 天麻多糖
E. 香草醛
[多项选择]对于某报检员的以下行为，检验检疫机构可取消其报检资格、吊销《报检员证》的有( )。
A. 涂改《入境货物检验检疫证明》
B. 报检时提供虚假合同、发票、提单等单据的
C. 买卖《入境货物通关单》
D. 未如实申报入境法检货物的最终目的地，致使货物无法落实检验检疫
[单项选择]孕34周早产儿，出生体重2300g。出生后第3天出现嗜睡，反应差，拒乳，四肢皮肤发凉，臀部及大腿外侧皮肤色暗，触之有坚韧感。此患儿进行体检时一般不可能出现的体征是（）
A. 心动过速
B. 心动过缓
C. 呼吸困难
D. 心音低钝
E. 体温不升
[单项选择]下列词语中没有错别字的一组是：
A. 瓦釜雷鸣 纨绔 临渊羡渔 图谶
B. 幡然悔悟 慰籍 沁人心脾 观瞻
C. 茅塞顿开 流弊 功败垂成 罄尽
D. 焚膏继晷 膜拜 金璧辉煌 戍边
[单选题]呕吐物为隔夜宿食多见于
A.胃癌
B.幽门梗阻
C.肠梗阻
D.食物中毒
E.急性胃炎
[多项选择]
某患儿6个月因发热1天抽搐一次来院急诊，抽搐呈全身大发作状，到院时抽搐已止。患儿既往史无特殊。急诊体检：患儿体重6kg，体温39.5℃，神清，精神萎。呼吸尚规则，无皮疹，心率150次／分，骨骼未见畸形，四肢肌张力略低，双侧巴氏征阳性。急测血WBC10×109/L，N40％。
病儿出现下列哪项表示预后不良（）
A. 发作前均有发热，多在发热初起体温骤升时发作
B. 惊厥呈全身性，持续时间不超过10分钟
C. 发作1周后脑电图异常
D. 惊厥反复发作
E. 神经系统检查阳性
F. 脑脊液检查示压力增高
[单项选择]下列不是法国改变对英国加入共同体态度原因的是（）
A. 德国经济发展
B. 戴高乐下台
C. 英国接受共同农业政策
D. 布拉格事件
[单项选择]通信局（站）建筑物上的航空障碍信号灯、彩灯及其他用电设备的电源线，应采用具有金属护套的电力电缆，或将电源线穿入金属管内布放，其电缆金属护套或金属管道应（）就近接地一次。
A. 每隔5m
B. 每隔10m
C. 每隔15m
D. 每隔20m
[判断题]车站与司机的交接地点均为行车室
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票中“没有工资收入的学生”具体含义是什么？
[单选题]对不能立即消除的火灾隐患，各级（ ）应及时将存在的火灾隐患向本单位报告，提出整改方案，确定整改措施、期限以及责任部门。
A.主管部门
B.消防机构
C.营销部门
D.分管部门
[判断题]客户设备巡视时，检查人员应避免直接触碰设备外壳，如确需触碰，应在确保设备外壳可靠接地的条件下进行。
A.正确
B.错误
[单选题](49615)客车塞拉门的（ ）由门锁和隔离锁或加压装置组成。(1.0分)
A.紧急解锁装置
B.内操作装置
C.锁闭装置
D.外操作装置
[简答题]简述在借款合同的抵押担保中哪些财产不得抵押。
[多项选择]一般侵权民事责任的法律要件包括 ( )。
A. 损害事实
B. 违法行为
C. 被害人主观上无过错
D. 因果关系
E. 行为人主观上有过错
[单选题]北京市{绿色施工管理规程}规定：施工场地的强噪声设备可采取对强噪声设备进行____等降低噪声的措施。
A.更新
B.维修
C.遮挡
D.封闭
[简答题]城市轨道交通车辆按车型主要分有__________、__________和__________。金华轨道交通车型是__________。
[单项选择]上消化道内镜检查患者的体位是
A. 左侧卧位，双腿伸直，头后仰
B. 左侧卧位，双腿屈曲，头垫低枕，颈部松弛
C. 平卧位，双手抱头
D. 右侧卧位，双腿屈曲
E. 平卧位，双腿屈曲
[多项选择]膀胱原位癌的特征包括（）
A. 组织黏附性差，易脱落
B. 长期无症状，不出现浸润
C. 短期内发展成为浸润性膀胱肿瘤
D. 呈乳头状生长
E. 侵犯基底膜
[多项选择]根据Noyes-Whitney方程原理，制备缓（控）释制剂可采用的方法有（）。
A. 控制药物的粒子大小
B. 将药物制成溶解度小的盐或酯
C. 将药物包藏于不溶性骨架中
D. 包衣
E. 增加制剂的黏度
[单选题]服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，（ ）不属于该类网站提供的服务。
A.完善的消费者帮助中心
B.良好的订单处理流程
C.完整的隐私权保护政策
D.优质的客户服务
