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[多项选择]面对完全失控的客户,你应该尽量做到()
A. 保持平静的语气
B. 问一些开放式问题
C. 如客户情绪仍然失控,请向上级请示
D. 安抚客户情绪
E. 针锋相对,恶意还击

热门试题:

[单选题]康复医学的主要对象是( )
A.病伤者
B.有功能障碍患者
C.疼痛患者
D.老年人
E.以上都是
[单项选择]应急照明系统的系统测试通过()
A. FAP.
B. PTP.
C. EPSU.
D. CFDS.
[多项选择]有关土地增值税的处理,符合税法规定的有()。
A. 房地产开发企业兼营普通标准住宅和非普通标准住宅开发,没有分别核算增值额或不能准确核算增值额的,应就其全部增值额按税法规定计征土地增值税
B. 房地产公司将一块土地,分为三部分开发,并分别办理规划等相关手续,在土地增值税清算时,应分三期进行清算,不能合并一次进行清算
C. 某生产企业转让旧房,应按房屋及建筑物的账面净值和转让环节的相关税金作为扣除项目金额计征土地增值税
D. 对从事房地产开发的纳税人,可按取得土地使用权支付的金额与房地产开发成本计算的金额之和,加计20%扣除
E. 纳税人按规定预缴土地增值税后,清算补缴的土地增值税,在主管税务机关规定的期限内补缴的,不加收滞纳金
[单选题]作业人员应具备必要的( ),学会紧急救护法,特别要学会触电急救。
A. 安全生产知识
B. 工作经验
C. 技能等级
D. 专业学历
[单项选择]目前已被禁用的水产外用药为()。
A. 生石灰
B. 硫酸铜
C. 硝酸亚汞
D. 福尔马林
[单选题]1.68 报考大型客车、重型牵引挂车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型的,申请增加准驾车型的除外,申请人应当在_________取得学习驾驶证明满后预约考试科目三。
A.二十日
B.四十日
C.六十日
D.八十日
[单项选择]

董仲舒主张君主应该()
①罢黜百家,独尊儒术②遵循天道,实行仁政③以德为主,以刑辅德④君主集权,无需限制


A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①④
[单项选择]独语、错语的共同病因是
A. 风痰阻络
B. 热扰心神
C. 心气大伤
D. 心气不足
E. 痰火扰心
[多项选择]分析市场供求状况,单凭宏观的统计信息,如土地供应量、批准预售量是不够的,只有调研市场的供给和需求状况,才能明确判断市场的供求关系。下列属于市场供求调研的项目是:( )。
A. 新技术、新工艺、新材料在房地产产品上的应用情况
B. 建筑设计及施工企业的情况
C. 客户和业主对产品的各种意见和接受程度
D. 消费动机
E. 房地产市场竞争情况,市场销售状况和价格等情况
[单项选择]下列各项中,说法错误的是()。
A. 脑为髓海
B. 冲脉为血海
C. 任脉为阳脉之海
D. 冲脉为十二经之海
E. 胃为水谷之海
[多选题]安全帽使用前,应检查( )等附件完好无损。
A.帽壳
B.帽衬
C.帽箍
D.顶衬
[判断题]MCU主备电源模块切换试验中,切断主用电源模块,设备应能自动启动备用电源模块,且会议不中断。
A.正确
B.错误
[单项选择]运料斜道的宽度和坡度的规定是()
A. 不宜小于0.8m和宜采用1:6 
B. 不宜小于1.5m和宜采用1:6 
C. 不宜小于0.1m和宜采用1:3 
D. 不宜小于1.5m和宜采用1:7
[多项选择]()是生态住宅设计中特别关注的技术内容。
A. 节地
B. 节能
C. 节水
D. 节约资源及废弃物处理
[判断题]盘形制动车轮踏面没有与闸瓦的摩擦,所以相对于闸瓦制动轮轨黏着系数下降了。
A.正确
B.错误
[单选题]长轨尾端落下时,长轨车尾端周围( )范围内不得有作业人员。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
[单项选择]患者双侧下后牙缺失,余牙正常,设计铸造支架式义齿为减轻下颌双尖牙的扭力,可采取的措施哪项除外()
A. 取功能印模
B. 用大连接体连接
C. 设计近中牙合支托
D. 减小游离端基托
E. 人工牙减数
[填空题]砂浆的流动性也称砂浆的______,是指在______的性能。
[单项选择]血清中检HBsAg可见于( )
A. 急性乙型肝炎潜伏期或急性期
B. HBsAg携带者
C. 慢性迁延型肝炎或慢性活动型肝炎
D. 肝炎后肝硬化或肝癌
E. 以上均可以
[单选题]用高级程序设计语言编写的程序,要转换成等价的可执行程序,必须经过( )。
A.汇编
B.编辑
C.解释
D.编译和连接
[单选题]After World War II, womengave birth to 77 million babies in the US, and the birth rate ______ a record high.
A.completed
B.came
C.arrived
D.reached
[单项选择]治疗慢惊风脾肾阳衰证首选方是( )
A. 木香肉桂逐寒方
B. 附桂八味丸
C. 固真汤合逐寒荡惊汤
D. 四逆汤
E. 理中汤
[单项选择]大量心包积液的体征不包括()
A. 颈静脉怒张
B. 肝大
C. 脉压增大
D. Ewart征
E. 心率增快
[单选题]处于氮平衡的人群主要是( )。
A.婴幼儿
B.孕妇
C.成年男性
D.老年人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。
A.正确
B.错误
[多选题] 抢险救援预案的主要内容包括:灾情设定、危害特性、()等。( )
A. 力量调集
B. 处置程序和方法
C. 注意事项
D. 战斗保障
[单选题]属于石化行业职业病的是
A.近视
B.尘肺病
C.肩周炎
D.哮喘
[判断题]拆除跨越架时被拆架体的上层拉线应先拆除。
A.正确
B.错误
[单选题](GB/T3805-2008)《特低电压( ELV )限值》中规定,在正常环境下,正常工作时工频电压有效值的限值为()V。
A.33
B.70
C.55
[多选题]供应商管理,下列描述正确的是(  )。
A.对参与投标的供应商进行准入调查
B.对在《合格供应商名册》且和本项目有业务联系的供应商无需进行复评
C.准入调查必须全覆盖,达到100%
D.对项目使用的外租机械设备供方进行评价
[单选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,事故发生地()根据事故的情况,对涉嫌犯罪的,应当依法立案侦查,采取强制措施和侦查措施。
A.应急部门
B.公安机关
C.人民政府
[简答题]IBP通风模块执行车站火灾模式时,以下说法正确的是(____)
[单选题]. 如果一个SFCC 失效,缝翼和襟翼都将半速工作
A.. 正确
B.. 错误
[单项选择]在幼儿园里,建立良好师生关系的基本条件是()。
A. 真诚,同理心,深切的了解
B. 真诚,接纳与信任,同理心
C. 真诚,接纳与信任,深切的了解
D. 同理心,接纳与信任,深切的了解
[单选题]党的十九届四中全会指出,我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显著优势,主 要是:坚持全国( )调动各方面积极性,集中力量办大事的显著优势.
A.—盘棋
B.—条线
C.—体化
D.一张网
[单选题]水在水泵中的压缩升压过程可看做是( )。
A.等温过程;
B.等压过程;
C.绝热过程;
D.等压和等温过程。
[单项选择]某女性,36岁,两天前无明显诱因出现尿频、尿急、尿痛,伴腰痛。查体:T38℃,肾区叩击痛;血分析见WBC15×109/L,中性粒细胞百分比85%;尿分析见尿液浑浊,尿蛋白阳性,镜检白细胞满视野。该患者最可能的诊断为()
A. 急性膀胱炎
B. 急性肾小球肾炎
C. 慢性肾盂肾炎
D. 急性肾盂肾炎
E. 肾病综合征

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