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[单项选择]客户满意度调研的核心是( )。
A. 以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨
B. 确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求
C. 公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因
D. 对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制订并实施行动方案

热门试题:

[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:遇大面积旅客列车晚点,(  )要到安全生产指挥中心组织现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间(中间站)值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
[单选题]插杆型斜向器尾管上插焊钢筋的主要目的是(  )。
A. 防止开窗过程中斜向器旋转
B. 防止斜向器固定后发生下移
C. 防止射孔井段封堵不好造成斜向器上移
D. 防止斜向器固定后发生上下移动或旋转
[单选题]容易出现体位性低血压的药物是:
A.利尿剂
B.β-受体阻滞剂
C.钙离子拮抗剂
D.ACEI
E.α1受体阻滞剂
[简答题]肺源性呼吸困难临床上分为几种类型?哪几种?
[单选题]SW-160型转向架采用( )轴箱定位装置。
A.导柱式
B.拉板式
C.导框式
D.转臂式
[单选题]邻近营业线施工期间,供电部门必须有针对性安全支护措施,做好供电设备基础、支柱变形、移位的监测工作,打桩地段或路基变形速率较快或有持续变形时,监测频次不少于每( )1次
A.半小时
B.半天
C.一小时
D.一天
[多选题]若工作票所列的停电、接地等安全措施随工作地点转移,则每次转移均应分别履行工作许可、终结手续,依次记录在工作票上,并填写使用的接地线()等随工作地点转移情况。
A.型号
B.编号
C.装拆时间
D.位置
E.略
F.略
[简答题]钻进中注意观察钻时、放空、井漏、气测异常和钻井液出口流量、流势、气泡、气味、油花等情况,及时测量钻井液密度和粘度、氯根含量、循环池液面等变化,并做好记录。
[单选题] 职工发生工伤,在什么情况下需要进行劳动能力鉴定?( )
A. 只要发生工伤就要进行劳动能力鉴定
B. 一发生工伤就应当立即进行劳动能力鉴定
C. 发生工伤,经治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的,应当进行劳动能力鉴定
D. 发生工伤,经治疗伤情相对稳定后不存在残疾,但影响劳动能力的,应当进行劳动能力鉴定
[单选题]科西嘉岛野生欧洲盘羊是8000年前这个岛上的驯养羊逃到野外后的直系后代,因而 它们为考古学家提供了在人为选择培育产生现代驯养羊之前早期驯养羊的模样的图 画。 上述论证依赖于以下哪项假设?
A.8000年前的驯养羊与那时的野生羊极不相像
B.现存的羊中已经没有品种与野生欧洲盘羊的祖先在相同时期逃离驯养
C.现代驯养羊是8000年前野生羊的直系后代
D.欧洲盘羊比现代驯养羊更像它们8000年前的祖先
[填空题]精车时的切削用量,一般是以()为主
[单项选择]下面哪一项与子宫肌瘤超声鉴别诊断最相关()
A. 多囊卵巢
B. 黄体囊肿
C. 卵巢实质性肿瘤
D. 滤泡囊肿
E. 囊性畸胎瘤
[单项选择]下列关于计算机的叙述中,不正确的一条是( )。
A. 计算机由硬件和软件组成,两者缺一不可
B. MSWord可以绘制表格,所以也是一种电子表格软件
C. 只有机器语言才能被计算机直接执行
D. 臭名昭著的CIH病毒是在4月26日发作的
[单选题]经济指标的预测必须适应油田的(  ),并反映出开发指标与经济指标的关系。
A.决策特点
B.驱油特点
C.地质特点
D.开发特点
[多选题]网站内部SEO优化包括以下哪几项( )
A.网站结构优化
B.页面内容优化
C.页面结构优化
D.关键词优化
[单项选择]行业组织的《道德规范》提出了()。
A. 组织成员的宽泛的行为标准 
B. 这个行业的主管团体的组织详情 
C. 禁止行为成员从事的一系列违法活动 
D. 评价并考核职业活动绩效的标准
[单选题] 衰减的含意为
A.声波随着其传播逐渐变弱
B.声波随着其传播逐渐变强
C.超声波回探头的再定向
D.在穿过界面后,透射声波的折射
E.声波在组织中的速度
[判断题]在CR400AF动车组二级修主供风单元润滑油更换中更换、补加润滑油时,不必使用相同型号的润滑油.
A.正确
B.错误
[单选题]《电力供应与使用条例》规定,电网经营企业应当根据电网结构和供电合
理性的原则协助( ) 划分供电营业区。
A. 供电企业
B. 电力管理部门
C. 地方人民政府
D. 国务院
[单项选择]


A. live
B. place
C. plant
D. lie
[单选题]根据《民法典》规定,民事主体应当遵循( ),按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。
A.自愿原则
B.诚实原则
C.等价有偿原则
D.合理原则
[单项选择]制作即刻固定义齿时,首先将模型上需要拔除的牙切断,并修刮成牙槽嵴窝深度()。
A. 0.5~1.0mm
B. 1.5~2.5mm
C. 3.0~4.0mm
D. 4.5~5.5mm
E. 6.0mm以上
[单项选择]

A Shelter for the Homeless
Last summer I was a volunteer (志愿者) at a shelter for the homeless, a place for homeless people to sleep at night. I wasn’t working that summer and was (21) only two classes in summer school, so I had some (22) time. Three nights a week, I (23) in the kitchen of the shelter along with four other volunteers. We planned and (24) for 45 people hot meals (25) vegetables, chicken, fish and fruit. The homeless people (26) this good food because many of them usually didn’t eat well.
I (27) this volunteer work, making (28) with the four volunteers in the kitchen. One was a very nice elderly housewife, one a movie actor, another a young teacher, and the other a college student, like me.
I talked to a lot of the homeless people at the shelter. Their life stories (29) me with sympathy (同情). Some of them had (30) with alcohol (酒) or drugs while others onl
A. afraid
B. shy
C. shocked
D. mad

[简答题]《婚姻法》第18条规定,为夫妻一方财产的情形有哪些?
[单选题]下列属于装置硬件缺陷的是:()
A.采集错误
B.采集数据缺失
C.后台主机蓝屏
D.传感器缺陷
[单选题]铁磁材料在磁化过程中,外加磁场H不断增加,而测得的磁感应强度几乎不变的性质称为()。
A.磁滞性
B.剩磁性
C.高导磁性
D.磁饱和性
[单项选择]心电图上反映心室兴奋过程经历的时间是
A. PR间期
B. QT间期
C. ST段
D. RR间期
E. QRS波群
[简答题]阀门的定义以及分类方法是什么?
[单选题]当关井立压为零、关井套压也为零时,处理方法是( )。
A.保持原钻进时的排量和泵压,原钻井液敞开井口循环
B.原钻进时排量的1/3~1/2,原钻井液敞开井口循环
C.原钻进时排量的1/3~1/2,加重钻井液节流循环
D.保持原钻进时的排量和泵压,加重钻井液敞开井口循环
[单项选择]关于输血的知识,下列说法中正确的一项是( )。
A. 输血前经过检疫就能够避免受血者感染血液传播性疾病
B. 在大出血的紧急情况下,可依据献血者所报血型,直接输血
C. 输血可以为病人增加抵抗力,补充营养,所以手术病人应常规输血
D. 成分输血具有疗效好、副作用小、节约血液资源以及便于保存和运输等优点
[判断题] 钢结构外观应无变形,无可见裂纹,电焊无裂纹和漏焊,各连接件连接螺柱及销
轴齐全,固定可靠。
A.正确
B.错误
[单项选择] HT公司创建于1958年,80年代末期,HT公司生产经营的产品还拥有一定的市场,但从长远来看,产品结构已趋老化。而当时国家通讯建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口,高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场,果断地作出了两个具有超凡胆识的决策:一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商---美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引进合同;二是冒险加盟UJD04型数字程控交换机的合作攻关。这两项决策的制定与实现,从根本上改变了HT公司的产品结构,企业发展出现了新的生机,国有资产增加了200余倍。目前,HT公司在发展中面临着技术风险,80%的关键部件还依赖进口,HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。经营风险也很大,通信产品的高利润,将吸引越来越多的国内企业假如通信行业;同时,国外大公司会进一步进入中国市场,因此,市场竞争会更加激烈。 HT公司与M公司合作的的意图主要是:()
A. 获得制造技术
B. 获得管理技术
C. 获得营销网络
D. 获得开发技术
[单选题]关于行政处罚的委托,说法正确的是:( )
A.委托行政机关对受委托的组织实施行政处罚行为的后果不承担法律责任
B.行政机关不得委托个人实施行政处罚
C.受委托组织在委托范围内,可以再委托其他组织实施行政处罚
D.行政机关不能依照规章的规定,在其法定权限内委托符合规定条件的组织实施行政处罚
[单选题]职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起( )日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
A.15
B.30
C.60
D.90
[填空题]云锦花纹是________的断面特征,铜皮铁骨是________的特征。
[多选题] 化学毒剂除全身中毒性毒剂类外,还有(()等类。
A. 神经性毒剂
B. 糜烂性毒剂
C. 兴奋性毒剂
D. 窒息性毒剂
[单选题]消防舟艇救援人员不得少于( )一组,作业中指挥员要充分评估救援水域状况,合理选择行驶路线,避开危险部位。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
[填空题] 【20】 是输出照片图形时所采用的外部设备。
[单项选择]管理方法的发展方向为()。
A. 由定性向定性和定量相结合的方向
B. 由定性向定量的方向
C. 由定量向定性的方向
D. 由定量向定量和定性相结合的方向

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