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[填空题]When a consumer finds that an item she or he bought is faulty or does not live up to the manufacturer’s (36) for it, the first step is to present the guarantee at the store of purchase. In most cases, this action will (37) results. However, if it does not, there are various means the consumer may use to gain satisfaction. A simple and common method used by many consumers is to complain directly to the store manager. In general, the "higher up" the consumer takes his or her (38) , the faster he or she can expect it to be settled. In such a case, it is usually settled in the consumer’s favor, (39) he or she has a just claim.
Consumers should complain in (40) whenever possible, but if they cannot get to the place of purchase, it is (41) to phone or write the complaint in a letter. Complaining is usually most effective when it is done politely but (42) , and especially when the consumer can demonstrate what i

热门试题:

[单选题]电气化铁路安全知识的考试采用闭卷方式,考试合格成绩为90分,其中与作业人员( )紧密关联的规章制度、专业知识等必知必会的考试答题,内容不得有错。
A.生命安全
B.消防安全
C.行车安全
D.接发车安全
[判断题]前照灯设置远.近光变换装置,并且当远光变为近光时,所有远光应能同时熄灭。( )
A.正确
B.错误
[判断题]电容器芯子由若干个电容元件串联或并联起来组成。
A.正确
B.错误
[单选题]支付令具有的特征是( )。
A.强制性
B.非强制性
C.保密性
D.非保密性
[单选题]向封锁区间开行施工路用列车时,列车进入封锁区间的行车凭证为调度命令。该命令中应包括( )等有关事项。
A.列车车次、停车地点、到达车站的时刻
B.运行径路、作业地点及转线计划
C.列车车次、运行径路、运行速度
D.运行径路、作业范围及作地点
[不定项选择题]共情对于咨询活动而言,最重要的意义在于( )。
A.有利于咨询师收集材料
B.建立积极的咨询关系
C.有利于求助者自我表达
D.可使求助者感到满足
[判断题]完全花通常是一朵花中花萼、花冠、雄蕊、雌蕊四部分均具备的花。
A.正确
B.错误
[多选题]党的十八届五中全会强调,实现“十三五”时期发展目标,破解发展难题,厚植发展优势,必须牢固树立并切实贯彻发展五大理念,下列选项属于五大理念内容的是( )。【多选题】
A.科学
B.创新
C.绿色
D.改革
E.共享
[简答题]南方山地游耕民族的主要特点有哪些?
[判断题]改造、安装起重设备,应取得本企业安全管理部门颁发的使用许可证后,方可使用。( )
A.正确
B.错误
[单选题]腰带和保险带、绳应有足够的机械强度,材质应耐磨,卡环(钩)应具有保险装置,操作应灵活。保险带、绳使用长度在()以上的应加缓冲器。
A.2m
B.3m
C.4m
D.5m
[单选题]用电设备的电源引线长度不得大于(),长度大于()时,应设移动开关箱。
A.3m
B.5m
C.10m
D.40m
[单项选择]关于企业所得税的说法,下列哪一选项是错误的( )
A. 在我国境内,企业和其他取得收入的组织为企业所得税的纳税人
B. 个人独资企业、合伙企业不是企业所得税的纳税人
C. 企业所得税的纳税人分为居民企业和非居民企业,二者的适用税率完全不同
D. 企业所得税的税收优惠,居民企业和非居民企业都有权享受
[单选题]中国农业银行股份有限公司于( )在A股上市。
A.2008年10月21日
B.2009年1月16日
C.2010年7月15日
D.2011年8月15日
[单项选择]用于印刷的Photoshop图像,其颜色模式应该设置为下面()。
A. RGB模式
B. CMYK模式
C. HSB模式
D. Lab模式
[多选题] 生产经营单位有下列( )的,责令停止建设或者停产停业整顿,限期改正,并处十万元以上五十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款;逾期未改正的,处五十万元以上一百万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五万元以上十万元以下的罚款;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任:
A.未按照规定对矿山、金属冶炼建设项目或者用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目进行安全评价的;
B.矿山、金属冶炼建设项目或者用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目没有安全设施设计或者安全设施设计未按照规定报经有关部门审查同意的;
C.矿山、金属冶炼建设项目或者用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目的施工单位未按照批准的安全设施设计施工的;
D.矿山、金属冶炼建设项目或者用于生产、储存、装卸危险物品的建设项目竣工投入生产或者使用前,安全设施未经验收合格的。
[判断题]若网管系统发生故障,在故障恢复后应能手动与系统实际状态同步。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]2岁女孩,平素易感冒,多汗,活动后气急。检查发现P亢进,固定分裂,胸骨左缘第二、三肋间可闻Ⅱ~Ⅲ级收缩期杂音,临床可表现为()
A. 生长发育落后明显
B. 差异性青紫
C. 晕厥
D. 杵状指(趾)
E. 蹲踞现象
[单选题]变电运维工作实行(),应根据公司停电计划、设备巡视和维护要求以及班组承载力制定年度计划、月度计划及周计划。
A.计划管理
B.集中管理
C.分级管理
D.安全管理
[判断题]必须横越列车、车列(组)时,严禁钻车。应先确认列车、车列(组)暂不移动,然后由车辆通过台或两车钩下越过,越过时勿碰开钩销,上下车时要抓紧蹬稳并注意邻线有无机车车辆运行。
A.正确
B.错误
[填空题] 轮对的安全搭载量随着车轮轮缘磨耗量的加大而( )。
[简答题]简述会计科目与账户的联系与区别。
[单选题]拆除杆上导线前,应检查( ),做好防止倒杆措施,在挖坑前应先绑好拉绳。
A.卡盘
B.拉线
C.埋深
D.杆根
E.略
[单项选择]There are signs ( ) they are cheating us.
A. that
B. which
C. where
D. on which
[填空题]凡是用来使气流降压增速的短管统称为()。
[单选题]钩藤薄壁细胞含草酸钙结晶类型是( )。
A.方晶

B.柱晶

C.针晶

D.砂晶

E.簇晶
[单选题] 第180题
电力工作人员技术安全考试规定:定期考试()一次,对考试合格者发给“电力安全合格证”。
A. 3个月以上
B. 6个月
C. 每年
D. 每两年
[单选题]____是指除远程审核外,还需现场工作人员核实身份、审核资料的业务。
A.自助类业务
B.远程审核业务
C.现场审核业务
D.无卡业务
[单项选择]不以真实身份从事期货交易的期货公司工作人员,交易行为符合期货交易所交易规则的,交易结果()。
A. 由期货交易所承担
B. 由其所在的期货公司承担
C. 由该工作人员自行承担
D. 由受托的期货公司承担
[判断题]层流方式是指流线平行、流向单一、具有一定的和均匀的断面速度的气流组织方式,送入房间的气流充满整个洁净室断面,它像“活塞作用”那样把室内随时产主的灰尘压至下风侧,再把灰尘排至室外。由于这种方式是以要求室内断面上有一定风速为前提的,所以洁净室的净化空调系统开动后能立即(1min以内)达到稳定状态。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]阀内水冷系统C类检修基准周期为()年。
A. A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.4
[单选题]划分历史唯物主义和历史唯心主义的根本标准是( )。
A.是否承认阶级斗争
B.是否承认社会历史的规律性
C.是否承认社会意识的能动作用
D.是否承认社会存在决定社会意识
[单项选择]菌根在果树生产中的应用趋势是()
A. 提高树体的激素水平
B. 促进果树的糖代谢
C. 提高果树的抗病力
D. 解决果树重茬障碍
[单选题]以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是( )。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
[单项选择]三相异步电动机在额定负载的情况下,若电源电压低于其额定电压的10%,电动机将()。
A. 温度过低
B. 温度正常
C. 温度过高
[单选题]用兆欧表摇测( )时应在摇把转动的情况下,将接线断开。
A.二次回路
B.电容器
C.电网
D.直流回路
[单项选择]唾液的流量和成分受以下哪种因素影响()
A. 某些药物、疾病
B. 情绪的变化
C. 睡眠的质量
D. 年龄的增长
E. 以上均是
[简答题](1)仔细阅读下面这篇文章,阅读时不能抄写、记录。
(2)请你将这篇文章缩写成一篇短文。
(3)标题自拟。只需复述文章内容,不需加入自己的观点。
(4)字数为400左右。
由于母亲在怀孕的时候用错了药,她天生只有微弱的光感,世界在她的眼中一片模糊。15岁时,她开始在盲人学校学习跳远,20岁进入国家队,22岁获得残奥会冠军,成为家喻户晓的体育明星。后来,她到一家工厂上班,结婚生子,过着普通女子的平凡生活。
美丽的爱情、甜蜜的新生活曾让她幸福不已,可随着儿子的降临,她平静的生活又变了样。也许是遗传了自己的基因,儿子的眼睛也看不见。夫妻二人辛苦操劳,也曾让那个家充满欢乐。可一家两个盲人,仅靠夫妻两人那点儿微薄的收入难以维持,丈夫最终还是支撑不住,与她离婚了。而她的下岗无疑是雪上加霜,将她推到了绝望的边缘。这时政府及时向他们伸出了援助之手,让她再次看到了生活的希望。街道居委会的大妈来告诉她,他们家被认定为特困户,可以每月领取300元的生活费。
那天,她牵着儿子的小手挤到前面的主席台上,接过那300元钱,转身面向台下弯腰致意。主席台周围响起噼里啪啦的声音,那是记者们的照相机正对准他们拍个不停。她隐约看到那些闪闪烁烁的灯光,不由得想起十几年前,她也曾听过这熟悉的声音,也曾激动地从别人的手里接过300元钱。不过,那个时候,她还是个年轻的姑娘,站在残奥会的领奖台上,热泪盈眶,耳边是雄壮的国歌,那300元钱是国家给她的奖励。那时候,围绕她的是鲜花和掌声,而现在,围绕她的却是饱含同情的捐献。那一刹那,有泪在她的眼里慢慢流出,她急忙再次拉起儿子的小手,示意他弯腰感谢。11岁的儿子用力挣脱了她的手,她明显感觉到了儿子的不乐意。然后,她听到儿子在她的耳边说了一句:“妈妈,下次我能不能不陪你来这儿 我不喜欢。”声音不大,却瞬间击碎了她所有的喜悦。她明白这种方式深深地伤害了儿子,尽管那可以让他奢侈地吃上一顿好吃的饭菜。儿子更需要的是尊严,她也需要。和儿子牵手走在回家的路上,她郑重地告诉儿子:“从下个月开始,我们再也不来这种地方了。”
当年,她只能凭自己的感觉,一遍又一遍地在训练场上默默抛洒汗水,别人练习几遍就能完成的动作,她要练习几十遍甚至几百遍,别人休息,她不休息。就是凭着那种毅力,她登上了残奥会

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