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[多项选择]某物流服务企业为提高经营业绩,进一步强化了方针目标管理。同时开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,该企业设计了一套顾客满意度测评绩效指标体系。
针对物流服务企业,顾客满意度测评绩效指标必须是( )。
A. “让顾客满意的”
B. 企业能够控制的
C. 具体可测量的
D. 定量的

热门试题:

[简答题]什么是橡胶制品的老化?其保管保养应注意的事项是什么?
[单选题]轨缝应设置均匀,25m钢轨地段每千米线路轨缝总误差不得大于( )。
A.±80mm
B.±160mm
C.±100mm
D.±120mm
[多项选择]《全国土地利用总体规划纲要(2006~2020)》提出的严格控制耕地流失措施主要有()。
A. 严格控制非农建设占用耕地
B. 严格控制生态林建设
C. 严格禁止擅自实施生态退耕
D. 加强对农用地结构调整的引导
E. 加大灾毁耕地防治力度
[不定项选择题]西安地铁四号线联锁机采驱机柜中VLE板电压测试标准范围值为( )。
A.24-25.5VDC
B.4.9-5.15VDC
C.4.8-5.05VDC
D.23-24.5VDC
[单选题]本案例中移动式方形操作平台面积不宜超过(  )
A.5 ㎡
B.10 ㎡
C.15 ㎡
D.20 ㎡
[多项选择]轨枕按照材料的不同,可分为?()
A. 木轨枕
B. 钢筋混凝土轨枕
C. 钢轨枕
[单选题]紧急制动试验时,列车管风压应在( )降至零。
A.1S
B.2S
C.3S
D.4S
[单选题]跨区间及区间无缝线路和无缝道岔上的绝缘接头必须采用胶接绝缘,其质量应符合钢轨胶接绝缘接头标准要求,钢轨端面与绝缘端板之间应密贴,间隙不应大于1mm,左右两股钢轨绝缘接头应相对铺设,且绝缘接头轨缝绝缘端板距轨枕边不宜小于()mm。《修规》第3.10.12条
A.100
B.150
C.120
D.200
[单选题]根据GB/T21726-2008标准描述,黄茶的加工关键工艺是____。
A.杀青
B.揉捻
C.闷黄
D.干燥
[多选题](  )属于动车组列车车次。(1分)
A.“C”字头的车次
B.“D”字头的车次
C.“G”字头的车次
D.“Y”字头的车次
[单项选择]患儿男,9岁,以急性肾小球肾炎收入院,经治疗患儿水肿消退,血压正常、肉眼血尿消失,现可允许患儿()
A. 卧床休息
B. 下床轻微活动
C. 下床正常活动
D. 可上学,但免体育活动
E. 恢复正常生活
[单选题]绝缘接户线受电端的对地面距离,不应小于下列数值:中压,()m;低压,2.5m.
A.3
B.4
C.5
D.6
[判断题]在未办理工作票终结手续以前,任何人不得将停电设备合闸送电。
A.正确
B.错误
[单项选择] Questions 57 to 61 are based on the following passage.
Protests at the use of animals in research have taken a new and fearful character in Britain with the attempted murder of two British scientists by the terrorist technique of the pre-planted car-bomb.
The research community will rightly be alarmed at these development, which have two objectives: to arouse public attention and to frighten people working in research with animals. The first need is that everything should be done to identify those responsible for the crimes and to put them on trial. The Defence Research Society has taken the practical step of offering a reward of 10,000 pounds for information leading to those responsible, but past experience is not encouraging. People are unlikely to be tempted by such offers. The professional police will similarly be confronted by the usual problem of finding a needle in a haystack.
That is why the intellectual community in Britain and elsewhere must ac
A. The police must take vigorous measures to defend the scientists.
B. The organizations should make sure about their members’ positions on violence against men.
C. The chairman and chairwoman should take on the responsibility to protect their members.
D. The organizations should cooperate with the police to ensure the security of the members.
[不定项选择题]属于认知行为疗法的包括( )。
A.求助者中心疗法
B.合理情绪疗法
C.贝克和雷米认知疗法
D.认知行为矫正技术
[单选题]在室内高压设备上工作,应在工作地点两旁间隔的遮栏上悬挂:( )。
A.止步,高压危险
B.禁止合闸,线路有人工作
C.禁止攀登,高压危险
[不定项选择题]A.芬太尼
A.可待因
B.阿片酊
C.哌替啶
D.罗通定
E.镇痛作用与脑内阿片受体无关的药物是
[单项选择]V123是()。
A. 过滤器
B. 换向阀
C. 无菌阀
D. 温度探头
[单选题]患者,男, 34岁,高处坠落后昏迷,呼吸困难1小时。查体:左侧胸壁大面积软化,两肺布满痰鸣音。动脉血气分析: PaO258mmHg , PaCO250mmHg。首先应采取的治疗措施是
A.加压包扎
B.牵引
C.伤侧胸壁胶布固定
D.气管切开或气管插管
E.手术固定肋骨
[单选题]起重机械司机必须严格执行起重机械操作规程和有关(  )管理制度。
A.制造
B.监督
C.安全
D.检验
[简答题]糖化锅由哪些部分构成?
[单项选择]《生产安全事故报告和调查处理条例》适用于()。
A. 生产经营活动中发生的事故
B. 环境污染事故
C. 核设施事故
D. 国防科研生产事故
[单选题]高百米以上的爬梯,( )应设有休息的平台,并应定期进行检查和维护。
A.A.顶部
B.B.中间
C.C.底部
D.D.以上均不对
[单项选择]汽车行驶的驱动和附着条件是附着力大于或等于驱动力;驱动力大于或等于()。
A. 滚动阻力
B. 空气阻力
C. 上坡阻力
D. 行驶总阻力
[判断题]作业安全措施和设备的运行接线方式遇有特殊情况需要变更时,应取得工作票签发人的同意。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当镜片( )位于镜架几何中心外任何位置时,称为移心。
A.几何中心
B.光学中心
C.顶点
D.基准点
[单项选择]对小儿肾脏的生理特点描述不正确的是()
A. 肾小球滤过率低
B. 肾血流量高
C. 肾小管的重吸收能力差
D. 排尿次数增多
E. 尿比重低
[单选题]以下说法中正确的是( )
A.党组织和党员违反党的纪律一概应给予两种纪律处理或五种纪律处分
B.党员干部利用职权或者职务上的影响为他人谋利,且对其亲属和其他特定关系人收受对方财物行为知情,应当按照违反廉洁纪律给予纪律处分
C.党员领导干部不重视家风建设,对配偶、子女及其配偶失管失教的,应当按照违反生活纪律给予纪律处分
D.党组织在纪律审查中发现党员严重违纪涉嫌违法犯罪的,原则上应作出党纪处分决定,并按照规定给予政务处分后,再移送有关国家机关依法处理
[单项选择]客户经理进行授信调查时,要对客户提供的身份证明、授信主体资格、财务状况等资料()进行认真核实。
A. 完备性、合法性、有效性
B. 合法性、真实性、有效性
C. 合法性、真实性、完备性
D. 完整性、有用性、真实性
[单选题]使用中氧气瓶和乙炔气瓶的放置地点不准靠近热源,距明火( )以外。
A.5m
B.8m
C.10m
[判断题]信号集中监测系统应具备良好的隔离措施,不得影响被监测设备的正常工作。()
A.正确
B.错误
[简答题]________ lessons were not difficult.
A. A.our first few short French
B.our few first short French
C.our few first French short
D.few our first French short

[单项选择]直流电动机结构复杂、价格贵、制造麻烦、维护困难,但是()围大。
A. 启动电流小
B. 启动性能差
C. 启动性能好
D. 启动转矩小
[判断题]均匀腐蚀的结果是产生斑坑、麻点、局部穿孔和材料内部组织变脆,使得设备突然破裂,造成严重事故
A.正确
B.错误
[多项选择]若公司决定增加注册资本,则( )。
A. 若增资由甲、乙、丙以外的另外三人提供,股东人数仍符合法律规定
B. 增资决定应由代表半数以上的表决权的股东通过
C. 若乙不同意增资,则该公司增资计划不能实施
D. 若甲、乙同意增资,但丙反对,增资可以进行
[单项选择]《互联网论坛社区服务管理规定》2017年10月1日起开始施行,规定对部分互联网论坛社区服务提供者通过()、推送等牟取不正当利益的“非法网络公关”进行打击。
A. 无偿删帖
B. 有偿删帖
C. 人肉搜索
D. 媒体曝光
[判断题]遇有6级以上的大风时,禁止露天进行起重工作。( )
A.正确
B.错误
[简答题]当事人如果对鉴定结论存在疑虑,应采取哪些措施维护自己的合法权益?
[多选题]磁性浮子式液位计的优点有(  )。
A.采用色彩鲜艳的液位标志,直观醒目,可供远距离观测
B.计量精度高
C.结构简单,安装维护方便
D.密封面少,密封性能好

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