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[多项选择]客户服务支持管理一般包括( ),以及客户普查等功能。
A. 客户账号管理
B. 服务品质管理
C. 服务合约管理
D. 服务请求管理
E. 联系活动管理

热门试题:

[单选题]转向传动机构的横、直拉杆的球头销按顺序装好后,要对其进行()的调整。
A.测隙
B.间隙
C.紧固
D.预紧度
[判断题]根据《电力安全工作规程水电厂动力部分》(Q/GDW1799.3—2015),操作票应用黑色或蓝色的钢(水)笔、圆珠笔逐项填写。用计算机开出的操作票可与手写格式不一致。操作票票面应清楚整洁,不得任意涂改。()
A.正确
B.错误
[判断题]未采用行政许可、强制认证的产品,或采购不合格、不达标的产品,造成客车故障时,定采购、采用单位责任。
A.正确
B.错误
[多选题]调度数据网在生产控制大区与电力调度数据网的纵向交界处,应当采取相应的(____)等防护措施。
A.加密
B.安全隔离
C.过滤
D.认证
[单选题]某地疾控部门对该地食管癌情况进行现状调查,最适宜计算的指标为
A.罹患率
B.发病率
C.患病率
D.感染率
E.发病比
[多选题]《绿色施工导则》规定:绿色施工方案应包括的内容有:( )。
A.环境保护措施
B.节材措施及节水措施
C.节能措施
D.节地与施工用地保护措施
[多项选择]过失犯罪的特点是()
A. 不是有意识的犯罪 
B. 有意识的犯罪 
C. 有无危害结果都要定罪 
D. 必须追究其刑事责任 
E. 客观上只有造成严重的危害结果才构成犯罪 
[判断题]121、人民法院按照审判监督程序审判的案件,可以中止原判决、裁定的执行。( )
A.正确
B.错误
[多选题]下列关于无齿锯使用要求的表述中,正确的是( )。
A.在操作中必须配戴好头盔.护镜.手套和防护服。
B.开始切割作业时,应逐渐提高锯片转速,缓慢平稳切入,不得强压锯片切入。
C.切割时必须按直线移动,以免损伤锯片。
D.保持适当的工作距离,禁止超过肩高使用无齿锯。
E.无齿锯如不具备防爆功能,在运转中不能添加燃油,外溢油必须擦干。
[多项选择]工程质量事故不作处理的情况是( )。
A. 房屋倾斜但未倒塌
B. 经复核验算,仍能满足结构安全和使用功能
C. 不影响结构安全和正常使用
D. 有些质量问题,经后续工序可以弥补
E. 经法定检测单位鉴定合格
[填空题]基层工会委员会定期召开会员大会或者会员代表大会,讨论决定工会工作的重大问题。经工会基层委员会或者()的工会会员提议,可以召开工会会员大会或者会员代表大会。
[判断题]根据成就动机理论,力求成功者最可能选择的任务的成功概率为50%。( )
A.正确
B.错误
[判断题]井下髙压电动机、动力变压器的高压控制设备,应具有短路、过负荷、接地和欠压释放保护。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]大灾之后防大疫,试问大灾之后主要预防哪些肝炎的流行
A. 甲肝
B. 乙肝
C. 丙肝
D. 丁肝
E. 戊肝
[单选题]以下封装协议使用CHAP或者PAP验证方式的是 ()
A.HDLC
B.PPP
C.SDLC
D.SLIP
[单项选择]蒸气压测定取样要求试样容器所装试样的体积不少于容器内容量的(),但不多于()。
A. 50%、60%
B. 50%、80%
C. 70%、70%
D. 70%、80%
[单选题]采用在电源中性点经消弧线圈接地方式,其目的是减小()。
A.接地电流
B.接地电压
C.接地有功
[填空题]中办发[2001]21号文件指出:“对武器装备科研生产单位实行()管理制度,是社会主义市场经济条件下加强国防科技工业保密管理工作的客观要求和重要手段。”
[判断题]反应过程的整体速度由最快的那一步决定。
A.正确
B.错误
[多项选择]绘制双代号网络图时,工作通常可分为( )。
A. 既消耗时间又消耗资源的工作
B. 只消耗时间不消耗资源的工作
C. 只消耗资源不消耗时间的工作
D. 既不消耗时间也不消耗资源的工作
E. 具体工作和抽象工作
[单选题] 对阀门单独进行水压试验时,试验压力应为实际工作压力的( )倍。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
[单项选择]


A. read
B. subscribe
C. collect
D. keep
[单选题] 题目:根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》,银行业金融机构加大案件查处问责力度,切实做到发现一起、处理一起,做到()“上追两级”,遏制案件多发频发态势。
A.一案四问
B.一案三问
C.一案两问
D.一案一问
E.
F.
[简答题]随用金卡是指我行为满足客户的短、频、急、快资金需求,提供的具有( )等特点的信用卡。
[单项选择]救治抗凝血类灭鼠药中毒的特效药是()
A. 立止血
B. 酚磺乙胺(止血敏)
C. 维生素K1
D. 安络血
E. 氨甲苯酸
[单项选择]( )是我国政府及公共采购市场管理走上法制化轨道的重要里程碑,也是建设项目依法招标的最主要的法律依据。
A. 招标投标法
B. 公司法
C. 宪法
D. 公务员法
[单项选择]作家有三种死法.一日自然的死,二曰痛苦的死,三日快乐的死.自然的死属于心脏停止跳动,是一种普遍的死亡形式,没有特色,可以略而不议.快乐的死和痛苦的死不属于心脏停止跳动,是人还活着,作品已经或几乎是没有了!作家没有了作品,可以看作是个人艺术生命的死亡、职业的停顿.其中有些人是因为年事已高,力不从心.这不是艺术的死亡,而是艺术的离休,他自己无可自责,社会也会尊重他在艺术上曾经作出的贡献. 痛苦的死亡却不然,即当一个作家的体力和脑力还能胜任创作的时候,作品已经没有了,其原因主要是由于各种苦难和折磨(包括自我折磨)所造成.折磨毁了他的才华,苦难消沉了意志,作为人来说他还活着,作为作家来说却正在或已经死去.这种死亡他自己感到很痛苦,别人看了心里也很难受.快乐的死亡却很快乐,不仅他自己感到快乐,别人看来也很快乐.昨天看见他大会上做报告,下面掌声如雷;今天又看见他参加宴会,为这为那地频频举杯.昨天看见他在高朋中大发议论,语惊四座;今天又看见他在那些开不完的座谈会上重复昨天的意见.昨天看见他在北京的街头;今天又看见他飞到了广州……只是看不到或很少看到他的作品发表在哪里.我不害怕自然的死亡,因为害怕也没用,人人不可避免.我也不太害怕痛苦的死,因为那时代已经过去.我最害怕的就是那快乐的死,毫无痛苦,十分热闹,甚至还有点轰轰烈烈.自己很难控制,即很难控制在一定的范围之内.因为我觉得喝酒不一定完全是坏事,少喝一点可以舒筋活血,据说对心血管也是有帮助的.作家不能当隐士,适当的社会活动和文学活动可以开阔眼界,活跃思想,对创作也是有帮助的.可是怎么才能不酗酒,不做酒鬼,这有益的定量究竟是多少呢怕只怕三杯下肚,豪情大发,嘟嘟嘟,来个瓶底朝天,而且一顿喝不上便情绪不高,颇有怨言,甚至会到处去找酒喝.呜呼,快乐地死去文章最后一段关于喝酒的描述和议论,运用了什么手法这样写有什么好处
A. 运用了类比(比喻)的手法,将参加社会活动类比(比喻)为喝酒,将过分热衷社会活动而不再创作类比(比喻)为酗酒.少喝有益健康(有益创作),多喝则无益,酗酒则造成“快乐的死亡”(没有作品发表).通俗易懂,极富讽刺意味,起到生动形象的批评作用.
B. 运用了排比手法.通俗易懂,极富讽刺意味,起到生动形象的批评作用.
C. 运用了设问的手法.通俗易懂,极富讽刺意味,起到生动形象的批评作用.
D. 运用了夸张的手法.通俗易懂,极富讽刺意味,起到生动形象的批评作用.
[填空题]常用的踢脚板材料有______等。
[判断题]证券登记结算公司的保证交收,降低了证券市场的信用风险,提高了运作效率,但是在一定程度上提高了市场运作成本。( )
[简答题]

甲与乙借款20万,甲以自己的车出质担保。约定一年的借款期限。到期不还以车清偿。问:
1)乙何时取得质权?
2)若甲借款到期无法偿还,以应当怎么办?
3)甲是否可以继续占有该车?
4)若乙在保管期间将该车转质,合同是否成立。


[单选题]严禁在系统有接地的情况下( )操作。
A. A.解环
B.B.合环
C.C.合解环
D.D.倒闸操作
[单选题](66025)晶闸管的额定电流是指( )。(2.0分)
A.额定正向平均电流
B.反向不重复平均电流
C.反向重复平均电流
D.额定反向平均电流
[单选题]以下哪项不属于启动重合闸的回路( )。
A.断路器位置不对应起动回路
B.保护跳闸起动回路
C.手跳起动回路
[单项选择]难辨梭状芽孢杆菌()
A. 革兰染色阳性菌
B. 革兰染色阴性的厌氧菌
C. 抗酸染色阳性的细菌
D. 革兰染色阴性的需氧菌
E. 血清学检查对诊断有重要价值的细菌
[单选题]在斜道或跳板上通行时,斜道板或跳板应不致被压弯或发生滑动,斜道板的两侧应装上()高的栏杆,必要时应装护板。
A.1.1m
B.1.2m
C.1.3m
[单项选择]移动台在通话状态下的切换算法是由哪个网络实体来决定的()
A. MSC
B. BSC
C. BTS
D. MS

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