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[多项选择]银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。
A. 一定时限内投诉减少率
B. 客户满意度
C. 处理投诉满意率
D. 处理投诉率
E. 与以上因素无关

热门试题:

[单选题]组合夹具拼装后具有( )。
A.专用性
B.通用性
C.较高的刚性
D.较小外形尺寸
[单选题]1.20 监管指标"科目一考台合格率过高",为防止通过私设考台等方式进行作弊。此种数据核查的标准是:科目一同一考台连续_____个月合格率100%或连续20人合格率100%的。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]20世纪世界哲学所取得的重大突破是马克思主义哲学得到()、得到检验、得到()和发展。
[简答题]保育期关节炎、关节肿胀的情况比较多见,是否全为链球菌感染所致?
[单选题]下列关于第二代居民身份证中“长城”图案的说法,错误的是( )。
A. 在性别项目的位置,有定向光变色的“长城”图案
B. 晃动观察时无明显光泽变化
C. 白天、夜晚所显现的是不同的光泽
D. 将证件正面放在紫外灯光下,可以看见荧光印刷的“长城”图案
[多项选择]江苏的造屋禁忌包括( )。
A. 一条龙
B. 门对门
C. 门对弄
D. 门对墙角
E. 坐北朝南
[单选题]普速车站每个站台人力售货车不超5辆,售货车必须加锁固定停放,固定停放位置应与站台边缘保持( )米以上距离。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题]调车色灯信号机的三个基本显示方式及其意义是什么?
[多选题]职务分析方法有哪几种?()
A.工作实践法
B.观察法
C.访谈法
D.问卷法
E.典型事例法
[单选题]通过道口的道路平面线形应为( )。
A.曲线
B.直线
C.竖曲线
D.不大于40°
[单选题]下列对于极限误差的理解,不正确的有( )。
A.观测多边形内角,观测值之和与内角和理论值的差值为极限误差
B.通常取3倍中误差作为极限值
C.测量上偶然误差不会超过一特定的数值,此数值为极限误差
D.通常情况下,处于极限误差范围内的误差出现的几率为99.7%
[多选题]燃料燃烧时往往会由于种种原因而造成不完全燃烧,不完全燃烧一般可以归纳( )方面。
A.化学不完全燃烧
B.机械不完全燃烧
C.物理不完全燃烧
D.化学物理综合不完全燃烧
[判断题]EH油系统的油的酸值不合格时,再生装置应投入运行。( )
A.正确
B.错误
[简答题]在钻井过程中,每钻进200米测斜一次,如果井斜变化大,应采取相应的防斜措施,控制井斜在要求范围内。
[单项选择]Don’t all speak at once! ______, please.
A. Each at one time
B. One by one time
C. One for each time
D. One at a time
[简答题]安全电压照明变压器使用双圈变压器,也可用自耦变压器。()
[多项选择]根据《企业会计制度》规定,在非货币性交易过程中,企业以存货换取固定资产,其入账价值包括( )。
A. 换出资产的账面余额
B. 收到补价应确认的收益
C. 支付的补价
D. 支付的相关税费
E. 固定资产的原账面价值
[多选题]关于消防设施说法正确的是()。
A.灭火器、砂箱等消防器材放在明显、易取处
B.氧气瓶放在施工作业区易取处
C.乙炔瓶放在专用仓库
D.消防器材应使用标准的架、箱
E.略
F.略
[多选题]火灾探测器按其响应火灾参数不同,分成()和复合火灾探测器五种基本类型。
A. 感温火灾探测器.
B. 感烟火灾探测器.
C. 红外火焰探测器.
D. 可燃气体探测器
E. 感光火焰探测器.
[判断题]试验对地电压为 50V 以上的带电设备时,氖泡式低压验电器就应显示有电。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]His inability to learn foreign languages was a(n) obstacle to his career.
A. barrier
B. excess
C. carrier
D. impulse
[多选题]电力变压器按绕组绝缘和冷却介质可分为哪几类?
A.液体浸渍
B.分级绝缘变压器
C.气体
D.干式变压器
E.自耦变压器
[单选题]细菌形成的芽胞是其
A.繁殖形式

B.已经死亡

C.处于繁殖的迟缓期

D.处于衰退期

E.休眠形式
[判断题]14.如出货CP客户产品不满6箱时必须填充空箱并贴空箱英文标识()
A.正确
B.错误
[单选题] 在室外构架上工作,应在工作地点邻近带电部分的横梁上,以及与之邻近的可能误登的架构上悬
挂()。
A. .止步,高压危险
B. 禁止合闸,有人工作
C. 在此工作
[单项选择]Everyone gets angry sometimes, but being angry doesn’t really solve much. Your goal is to calm yourself down. This is (1) for some people. Instead of calming down, they might get more and more upset (2) they explode like a volcano. Some people might say they have trouble (3) their temper. Sometimes angry feelings can be hard to (4) . So what do you do if your temper is like a volcano.’
Well, the good news is (5) people don’t keep making the same mistakes over and over again. You can train your temper. Here are steps you can (6) at any time.
Get a lot of (7) activity. Exercise can be good because it is a way of (8) energy and stress. You can dance around your room (9) your favorite music, too.
Talk to your mom or dad. If you’re having trouble with your temper, tell your parents you’re trying to do a (10) job of controlling yourself. Let them know you are going to ask for their help.A. remove
B. set
C. give
D. get
[单选题]在处方中未注明“生用”的毒性中药,应当注明( )。
A.来源
B.炮制品
C.产地
D.功能与主治
E.药用部位
[判断题]安全员由消防员骨干担任,履行职责包括宣传安全规定、常识及时报告事故苗头,制止不安全行为,消除安全隐患。
A.正确
B.错误
[单项选择]从课程计划的预期的结果转向课程计划实施的结果的评价模式是()
A. 过程评价模式
B. 目的游离评价模式
C. 成果评价模式
[单项选择]患者女性,43岁。活动后心悸、气短15年,诊断为风湿性心脏病,二尖瓣狭窄。该患者在全麻低温体外循环下行二尖瓣置换术。体外循环手术后体温监测叙述正确的是()
A. 术后体温低于36℃时应保暖复温
B. 体温逐渐回升至常温时,及时撤除保暖措施并防止体温反跳
C. 若体温升至37℃以上,可能是致热原或多肽物质引起的反应
D. 若术后体温升至37.5℃,应立即采取降温措施
E. 若高达38℃以上,应通知医师予以药物降温
[单选题]什么类型的电话银行客户,可以通过电话银行开通短信服务?( )
A.个人注册客户
B.企业注册客户
C.非注册客户
D.其余三项全部正确
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,电力线路是指在电力系统内用于输配电的()和附件组成的设施。
A.杆塔
B.导线
C.架空地线
D.绝缘材料
[多项选择]在国际私法上,准据法的特点有哪些
A. 准据法必须是通过冲突规范所指定的法律
B. 准据法是能够具体确定当事人权利义务的实体法
C. 准据法可以是国际统一实体规范
D. 准据法一般是依据冲突规范中的系属并结合国际民商事案件的具体情况来确定的
[简答题]连接组别不同的变压器为什么不允许并联运行?
[单选题]以下属于控制类的应用软件是()。
A.AVC
B.状态估计
C.调度员潮流
D.静态安全分析
E.略
F.略

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