[填空题]
· Read the text below about how to deny customers’ claims.
· In most of
the lines 34—45 there is one extra word. It is either grammatically incorrect or
does not fit in with the meaning of the text. Some lines, however, are
correct.
· If a line is correct, write CORRECT on your Answer Sheet.
· If
there is an extra word in the line, write the extra word in CAPITAL LETTERS on
your Answer Sheet.
{{B}}
Denying
Claims{{/B}}
Correct Customers occasionally want something they are not
entitled to or that you
Their can’t grant. They may misunderstand their
warranties or make unreasonable
34 demands. Because these customers are
often unhappy with a product or
35 service, they are emotionally
involved in. Letters that say no to emotionally
36 involved receivers
will probably be your much most difficult communication
37 task. As if
publisher Malcolm Forbes has pointed out, "To be agreeable w
[单选题]对冠脉血流量影响很大的因素是( )
A.血管因素
B.动脉血压
C.心肌节律性舒缩活动
D.血细胞
[单项选择]脑脊液采集的第一管用作下列哪项检查（）
A. 细菌培养
B. 化学分析
C. 免疫学检查
D. 一般性状检查
E. 显微镜检查
[单选题]科学发展观提出的根本依据是( )。
A.当前我国发展的阶段性特征
B.我国社会主义初级阶段基本国情
C.当前我国社会主要矛盾
D.全面建设小康社会
[单选题]天窗时间外，任何人员（禁止）进入防护栅栏内。栅栏外的日常巡检和维修作业，不得影响（ ）及其他行车设备的稳定、使用和行车安全。
A.工务
B.电务
C.车务
D.供电
[单项选择]患儿5岁半，男。从1岁至5岁反复喘息发作4次，肺功能明显降低，舒张试验阳性，确诊为支气管哮喘。2天前因感冒诱发咳嗽、喘息发作，使用口服和吸入糖皮质激素及支气管舒张剂仍无缓解。体检：呼吸困难，大汗淋漓和烦躁不安，不能平卧，面色青灰，三凹征明显，心音较低钝，双肺呼吸音降低，无哮鸣音。胸片示大小不等的片状阴影，部分融合成大病灶。如果患儿发生哮喘危重状态，不适当的治疗是（）
A. 吸氧
B. 氨茶碱静脉滴注
C. 沙丁胺醇吸入
D. 糖皮质激素吸入
E. 泼尼松（强的松）口服
[填空题]多孔粒状炸药主要成分多孔粒状硝铵（），柴油5.5%。
[单选题]多个工件排列在一起一次同时透照时应特别注意( )的散射线影响。
A.地面
B.周围环境
C.各个工件间
D.空气
[单选题]失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满5年不足10年的,领取失业保险金的期限最长为( )个月。
A.10
B.12
C.18
D.24
[判断题]《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。
A.正确
B.错误
[单选题]下列哪项是抢险救援灾情的危害特性（）。
A.可能对人员造成的危害
B.可能对建筑物及环境造成的破坏
C.发生灾害的规模、危害程度
D.可能对抢险救援行动的影响
[单选题]男，12岁。口底部广泛性水肿2天。检查：水肿范围上及面颊部，下至锁骨水平，皮肤灼热、红肿发硬、压痛明显、呈凹陷性水肿，并可扪及捻发音。此病的诊断应是
A.化脓性口底蜂窝织炎
B.口底多间隙感染
C.颈部多间隙感染
D.腐败坏死性口底蜂窝织炎
E.双侧下颌下间隙感染
[单项选择]PCM30/32路系统中，每秒可传送（）帧话音信号。
A. 8000
B. 1000
C. 6000
D. 800
[多项选择]下列说法中正确的是（）。
A. 盐析法一般只与粗粒化法联合使用
B. 油水分离的方法有沉淀法、溶气气浮和粗粒化法
C. 化学法处理工艺流程中的最关键步骤是破乳-油水分离，其效果的好坏直接影响整个工艺的处理效果
D. 酸化法是用无机酸作破乳剂，但该法也适用于含尘量较大而含油量较少的乳化液废水
[单选题]原发性肝癌患者突出的特征是（ ）？
A.腹水呈血性
B.腹膜应激征
C.肝脏进行性肿大
D.黄疸与发热
E.腹壁静脉曲张
[多选题]胀接缺陷有多种，反映到胀接质量上的表现就是（ ）或（ ）。
A.接头致密性不好
B.胀口单边偏挤
C.胀口内不光滑
D.连接强度不够
[判断题]因综合资源利用的需要，可以建设常规燃煤机组。
A.正确
B.错误
[单选题]终端设备及外围设备交由外部单位维修处理应经（ ）批准。
A.相应调度机构
B.信息运维单位（部门）
C.安全监督管理部门
D.相关单位分管领导
[单项选择]切削加工时，工件材料抵抗刀具切削所产生的阻力称（）
A. 切削力
B. 作用力
C. 削抗力
[判断题]昏迷、抽筋、高烧、休克等症状，属于重症中暑，是中暑中情况最严重的一种，需要立即送医院急救。
A.正确
B.错误
[单项选择]
当前，发展新经济，即发展知识经济和循环经济是世纪之交国际社会的两大趋势。知识经济我国了解得比较多了，就是在经济运行过程中通过智力资源对物质资源的替代，实现经济活动的知识转向。那么，什么是循环经济呢
所谓循环经济，就是把清洁生产和废弃物的综合利用融为一体的经济，它本质上是一种生态经济，要求运用生态学规律来指导人类社会的经济活动。
与传统经济相比，循环经济有很大的不同。前者是由“资源——产品——污染排放”所构成的物质单向流动的经济。在这种经济中，人们以越来越高的强度把地球上的物质和能源开发出来，在生产加工和消费过程中又把污染和废物大量地排放到环境中去，对资源的利用常常是粗放的和一次性的。它通过把资源持续不断变成废物来实现经济的数量型增长，导致了许多自然资源的短缺与枯竭，并酿成了灾难性的环境污染后果。
而循环经济倡导的是一种建立在物质不断循环利用基础上的经济发展模式，它要求按照自然生态系统的模式，把经济活动组织成一个“资源——产品——再生资源”的物质反复循环流动的过程，使得整个经济系统以及生产和消费的过程基本上不产生或者只产生很少的废弃物，“只有放错了地方的资源，而没有真正的废弃物”。其特征是自然资源的低投入、高利用和废弃物的低排放，从而根本上消解长期以来环境与发展之间的尖锐冲突。
简言之，循环经济是按照生态规律，利用自然资源和环境容量，实现经济活动的生态化转向。它是实施可持续战略的必然选择和重要保证。
对“循环经济”理解错误的一项是（）。
A. 循环经济是按照生态规律利用自然资源和环境容量的经济
B. 循环经济是融清洁生产和综合利用废弃物为一体的经济
C. 循环经济是运用生态规律指导人类社会的一种经济活动
D. 循环经济是知识经济之外的另一种新经济形式
[单选题]H2S的检测方法主要有化学试剂法和( )法。
A.醋酸铅试纸
B.安瓿瓶
C.德雷格检测器
D.H2S检测器
[单选题]患者，男性，27岁。发热1周，高热3天，体温39.5℃，血培养伤寒杆菌(+)，肥达反应"O"、"H"抗体均（-），诊断是
A.伤寒迁延型
B.伤寒普通型
C.伤寒暴发型
D.伤寒慢性带菌者
E.伤寒逍遥型
[单选题]
以党的( )为标志,科学发展观进一步走向成熟。
A.十七大
B.十六届三中全
C.十六届四中全会
D.十六届五中全会
[判断题]使用管钳、扳手、撬棍及其他类似工具时，应卡牢、套牢、撬准，不得用脚踩蹬，用力不得过猛，并将身体避开脱出方位。
A.正确
B.错误
[多项选择]下列哪些属于国际法所确认的公海自由
A. 航行自由
B. 捕鱼自由
C. 科学研究自由
D. 勘探、开发自然资源自由
[判断题]生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取技术管理措施，及时发现并消除事故隐患。
A.正确
B.错误
[单项选择]急性呼吸衰竭的早期临床表现是( )
A. 潮式呼吸
B. 发绀
C. 叹息样呼吸
D. 呼吸困难
E. 呼吸频率减慢
[判断题]三比值法编码组合222对应的故障类型是低能放电。( )
A.正确
B.错误
[单选题]塔脚检查，在不影响铁塔稳定的情况下，可以在（ ）两个塔脚同时挖坑。
A.对角线
B.同一侧
C.四个角中任选
D.相邻
[单选题]视频监控系统中，（ ）信息一旦录入后无法修改或补录，如需修改或补录，需向局运监中心申请，然后在视频系统上提工单申请，并将申请的PDF版上传到附件中
A.
管控人
B.
工作班成员
C.
监护人
D.
负责人
[单选题]某风机气流能到达很远的距离，无紊流，出风均匀，全压系数较大，效率较低，大量应用于空调挂机、空调扇、风幕机等设备产品中，该通风机是（)
A.离心式通风机
B.轴流式通风机
C.贯流式通风机
D.射流通风机
