热门试题:
[判断题]调车领导人应亲自向司机交递调车作业计划，传达作业方法及注意事项
A.正确
B.错误
[多选题]近年来，新兴的教育科学研究方法主要有（ ）。
A.教育行动研究
B.教育典型研究
C.教育性质研究
D.教育对象研究
E.教育叙事研究
[单项选择]界定不正当竞争行为的基本原则不包括：（）
A. 自愿原则
B. 公平原则
C. 透明原则
D. 诚实信用原则
[单选题]物权的债权保护方法主要以（ ）。
A.赔偿财产损失
B.恢复原状
C.返还原物
D.赔礼道歉
[不定项选择题]A.肝
A.心
B.脾
C.肺
D.肾
E."后天之本"指的脏是( )
[简答题]请详细阅读以下关于 IT 服务管理的说明，回答问题 1、问题 2、和问题 3，并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
陈俊是某公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自然认为
客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。
“早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。
“嗯”何总阴沉着脸应了一句。陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分的精神。“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护。上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。”，陈经理一听便知何总下面的话是说给自己听的。
“最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维护，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在十一黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。
【问题 1】（9 分）
在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？
【问题 2】（10 分）
请举例说明 IT 服务需求识别阶段的 5 个方面的活动。
【问题 3】（6 分）
请根据试题说明，列举 IT 服务运营管理中应当充分重视并执行的 3 个事项。
[判断题]“安能摧眉折腰事权贵，使我不得开心颜”是著名诗人杜甫的诗句。
A.正确
B.错误
[单选题]G-001 5 2 4
线路标志,按计算公里方向设在( )。
A.线路左侧
B.线路右侧
C.轨道左侧
D.轨道右侧
[单选题]员工生日福利( )
A.身份证日期以阳历核算
B.生日当月享受生日红包100元
C.生日当月享带薪生日假1天
D.以上皆是
[多选题]对于企业来说：5S是一种( )，是有( )的文化
A.心态
B.态度
C.工作
D.纪律
[单选题]在同杆塔架设多回线路中部分线路停电的杆塔上进行工作时，在停电线路一侧吊起或向下放落工具、材料等物体时，应使用（）传递，物件与带电导线的安全距离应符合表4的规定。
A.绳索
B.绝缘绳索
C.绝缘无极绳圈
D.钢丝绳
E./
F./
[填空题]《全宗指南编制规范》适用于全宗管理机构,包括档案馆和有全宗管理职能的 。
[判断题]实验室应优先选择国家标准、行业标准、地方标准;并确保使用标准为最新有效版本。( )
A.正确
B.错误
[填空题] Enter the information age. Information is the raw material for many of the business activities (B1) this new era, just as iron and steel were the basic commodities in the (B2) of the industrial age.
The world’’s knowledge is said to be doubling every eight years. This knowledge (B3) is stimulating economic progress. The need to collect, analyze, and communicate great (B4) of information is producing new products and services, creating jobs, and (B5) career opportunities.
The information age is (B6) considered to be a phenomenon of the service sector of the economy, (B7) than a product of heavy industry. Certainly, rocketing information technologies are creating new capabilities (B8) knowledge-based service spheres. (B9) changes just as dramatic are (B10) industry, giving people the (B11) to do challenging work in exciting new ways.
Manufacturing is full (B12) in the information age. From design to production, the manufacturing (B13) has long bee
A. A．facility
B．capability.
C．competence
D．liability
[单项选择]幅度报价的特点是（）。
A. 只设定商品价格的下限
B. 只设定商品价格的上限
C. 设定商品价格的上、下限
D. 由卖方双方任意浮动的价格
[单选题]部门预算的编制程序实行( )的基本流程。
A.一上一下
B.自上而下
C.两上两下
D.自下而上
[单选题]当蓄电池进行核对性充放电时，在放电完了之后应立即（ ），一般情况下，当放电容量达到70%时即应充电，若因处理故障由蓄电池放出50%的容量时应立即充电。
A.充电
B.放电
C.验电
D.停电
[单项选择]演化的立场上讲，每一个存在着的时代都应该是应当存在，每一个过去的时代都是应当过去，每一个现象的存在就是它的充足理由。所以柯亨教授在《理性与自然》一书中要说马克思唯物史观是不革命的。不过，柯亨教授似乎没有把“不革命”和“保守”分开；讲史观的人当然不革命，但是他也不反革命，因为他知道革命也是事实，也有它的来源和造因，他得接受；进一步讲，他也不反革命，因为既有这种事实，一定是符合演化上的需要，他同样得接受。
这段文字表达的主要观点是( )。
A. 从历史角度看，每一个时代都是社会演化历程中的一个阶段
B. 史观者认为革命与不革命都一样
C. 柯亨教授具有一定的历史观，但不够全面
D. 变革具有历史的合理性和必然性
[单选题]对220kV单电源馈供线路，当重合闸采用“三重方式”时，若线路上发生永久性单相短路接地故障，保护及重合闸的动作顺序为（ ）。
A.A.选跳故障相，延时重合故障相，后加速跳三相
B.三相跳闸不重合
C.三相跳闸，延时重合三相，后加速跳三相
D.选跳故障相，延时重合故障相，后加速再跳故障相，同时三相不一致保护跳三相
B.1
C.1
D.1
[判断题] 进入SF6配电装置低位区或电缆沟进行工作，应先检测含氧量（不低于18%）和SF6气体含量是否合格。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]当冷床面积较小或对钢材的内部组织有一定要求时，采取一定措施使钢材快速冷却，这种冷却方式叫做( )
A.自然冷却
B.强制冷却
C.堆冷
D.缓冷
[单选题]（）组织开展设计策划工作，编制设计策划书，规范设计交底记录。
A.建设单位
B.业主项目部
C.监理单位
D.设计单位
[单项选择]小说《明天》中的女主人公是（）
A. 长妈妈
B. 祥林嫂
C. 爱姑
D. 单四嫂子
[单选题]厂内机动车辆使用单位应按有关规定定期向检验机构申请在用厂内机动车辆的安全技术检验，同时使用单位还应进行每日检查、每月检查和年度检查。下列检查项目中，应每日检查的是（ ）。
A.动力系统和控制器
B.电气系统工作性
C.紧急报警装置状况
[多选题]混凝土搅拌站(楼)是用来集中搅拌混凝土的联合机械装置,主要由( )组成。
A.物料输送设备
B.物料储存设备
C.计量设备
D.搅拌设备
E.控制系统
[多选题]下列参数哪些属于经济运行参数?( )
A.燃料量
B.蒸汽流量
C.给水流量
D.排烟含氧量
[判断题]根据《公司法》的规定，股份有限公司募集设立是指由发起人认购公司应发行股份的一部分，其余股份向社会公开募集或向特定对象募集而设立公司。（）
A.正确
B.错误
[单项选择]数据库概念设计的E-R方法中，用属性描述实体的特性，属性在E-R图中一般用下列图形表示
A. 矩形
B. 四边形
C. 菱形
D. 椭圆形
[判断题]零色散窗口波长为1310nm、最小损耗窗口波长为1550nm。( )
A.正确
B.错误
[简答题]辨析题：在美国，利益集团把政府的情况转达给公民，又把集团及选民的意向转达政府。利益集团作为公民参政的渠道，使普通公民对美国政府决策起着日益重要的作用。这说明，美国利益集团是真正的民意代表。
[判断题]判处有期徒刑、拘役附加剥夺政治权利的，剥夺政治权利的刑期，从主刑执行完毕之日或者假释之日起计算并执行。在有期徒刑、拘役执行期间，犯罪分子应当享有政治权利。
A.正确
B.错误
[判断题] 建筑倒塌事故处置过程中救人应坚持“救多数人、救活着的人”的原则,按照“由浅入深、由外向内、先易后难、先重伤后轻伤、先救人后救物”的顺序进行。( )
A.正确
B.错误
