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[判断题](类别：号段管理 难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relatio错ship Ma错ageme错t，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议处理原则：( )
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户基于优势作出决策。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系最大的价值是：( )
A.签订合同
B.卖出产品
C.信息反馈价值
D.人脉关系
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户拜访的销售目标是：( )
A.认识客户
B.与客户聊天
C.获得客户做出承诺
D.参观客户工作地点
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户维系说白了就是送礼。( )
A.正确
B.错误
