更多"[单选题]原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。"的相关试题:
[单选题]4.69.第69题
原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作。
A.每日20:00至次日8:00
B.每21:00至次日7:00
C.每日21:00至次日8:00
D.每日20:00至次日9:00
[单选题]客户回复（回访）本着“谁受理，谁回复（回访）”的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。除(____)工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A.信息查询
B.业务咨询
C.表扬
D.举报
[单选题]客户回复（回访）本着“(____)”的原则，各单位不得层层回复（回访）客户。除表扬工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A.谁处理，谁回复（回访）
B.谁分理，谁回复（回访）
C.谁受理，谁回复（回访）
D.谁被表扬，谁回复（回访）
[单选题]故障报修工单原则上每日（ ）不得开展回访工作。
A.晚21：00至次日早8：00
B.晚20：00至至次日早2：00
C.晚22：00至次日早7：00
D.晚23：00至次日早6：00
[多选题]（）、（）及（）期间原则上不得安排计划检修工作。
A.A．恶劣天气
B.B．法定节假日
C.C．重大活动
D.D．保电
[单选题]YD07CG011190调度员应对处理完成的客户业务单在（）时限内完成对客户的回访工作。
A.5小时
B.12小时
C.6小时
D.24小时
[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的( )根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局
C.客服中心
D.货运（营销）处
[单选题]()负责统筹安排对远程服务渠道的开展业务回访工作。
A.市场营销部
B.客户服务中心
C.办公室
D.县区局营业部
[判断题]供电单位对与客户发生交互或接触的用电业务或工作项目等，均可开展专项回访。
A.正确
B.错误
[单选题]由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)回访。
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
[判断题]投诉客户满意率=【（∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量）-1】/10×100%
A.正确
B.错误
[单选题]对于特殊、重大投诉，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)天，每天不少于(____)次，每次回访时间间隔不小于(____)小时。
A.5；3；2
B.5；3；1
C.3；3；2
D.3；3；1
