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[单选题]06CG001054 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，欠费停电的客户缴清电费后，（）内复电。
A.当天
B.2小时
C.4小时
D.24小时
[单选题]根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线（ ）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[多选题]根据《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，下列客户的装表接电时间不超过7个工作日。（）
A. 一般居民客户
B. 低压电力客户
C. 高压单电压客户
D. 高压双电压客户
[单选题]06CG001050 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
[单选题]按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒坐席接通率超过（）。
A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9
[判断题]06CG003006 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。（）
A.正确
B.错误
[判断题]06CG003007 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，农村地区供电可靠率为995%。（）
A.正确
B.错误
[单选题]06CG001051 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间（）小时。
A.2.8
B.3.3
C.4
D.4.6
[单选题]06CG001053 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]06CG001052 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.15
[单选题]06CG001055 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，装表接电期限：高压客户不超过（）个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.10
[多选题]车站在（）小时内完成调查工作，并通过工单系统回复。热线中心根据服务承诺要求，应在（）个工作日内完成对乘客的回复工作
A.10
B.12
C.24
D.3
[单选题]按照南方电网公司供电服务承诺的要求，（ ）供电方案答复时限为7个工作日。
A. 所有电力客户
B. 居民电力客户
C. 低压电力客户
D. 高压电力客户
[简答题]中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）
[单选题]按照南方电网公司供电服务承诺的要求，高压单电源电力客户供电方案答复时限为（）个工作日。
A.60
B.30
C.20
D.15
[判断题]广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》。
A.正确
B.错误
[判断题]中国石化加油站服务承诺中的安全快捷，要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全，比如雷电频繁时暂停为顾客加油，就是在为顾客提供安全的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国南方电网有限责任公司服务品牌建设管理办法》，公司市场营销部根据服务品牌中长期规划要求及相关工作目标，制定公司年度服务品牌推广总体方案，每年（ ）前发布。
A.1月底
B.2月底
C.3月底
D.4月底
[单选题]中国南方电网公司服务承诺，自受理客户申请用电之日起，应尽快答复供电方案，低压电力客户的答复供电方案时间最长不超过（ ）个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
