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[单项选择]对各客户或门店的货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店的出货暂存区的过程被称为（）
A. 存储作业
B. 拣货作业
C. 合流作业
D. 复核作业
[单项选择]配送车辆将货物送达客户或门店后，客户或门店人员根据订单核对，无误后在送货单上签字确认的作业形式被称为（）
A. 调度作业
B. 收退作业
C. 签收作业
D. 核单作业
[判断题]系统复核过程中，需要对客户或门店或一批物流箱全部扫描其标签条码，核对箱中货品信息与信息系统中货品信息。
[单项选择]货品配送到门店之前按客户或门店清点数量的最后一个过程是（）
A. 上车作业
B. 合流作业
C. 点货作业
D. 复核作业
[判断题]客户或门店的配送路线安排只需根据客户的具体位置来确定。
[判断题]客户经理可在客户群模块查询客户群内所有客户的联系人信息。
[单项选择]房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。
A. 较易实施目标客户的分类管理
B. 能准确把握目标客户的分类，易于整理
C. 可迅速掌握目标客户的动向
D. 客户不易漏失
[多项选择]客户信息系统的主要功能就是对客户信息的维护，包括（）做到所有的客户信息完整一致。
A. 增加
B. 修改
C. 查询
D. 删除
[判断题]当负责区域所有货位的电子标签都显示“——”时，表示客户或门店此段货品已经拣选完成，继续下一段拣货区域的拣选。
[判断题]只要是客户或门店要求退货，则必须接受退货要求。
[多项选择]门店信息设置的“门店所属性质”有“总店”和“分店”什么区别（）。
A. “总店”就是指一般仓库对应的门店
B. “分店”就是指自营店或者商场专柜对应的门店
C. “分店”就是指自营店对应的门店
[单项选择]个人客户号是由（）位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号，用于管理该客户所有客户信息。
A. 10
B. 12
C. 16
[判断题]对撤点经销商所属客户信息的分配：客户营销部首先收回撤点经销商所有客户信息，按区域、产品线分、行销能力配给其他经销商。
[判断题]跨省商超客户门店执行由所在地市负责，没有安排人员负责的，给予地市公司负责人失职问责，情节严重的，给予降职降薪处分。
[单项选择]企业需要将其订单、客户、产品的信息用计算机记录下来，代替人工管理。这部分信息满足下列哪个管理层次的要求（）
A. 战略计划层
B. 管理控制层
C. 操作控制层
D. 战术计划层
[多项选择]省IDC业务网管系统应能从CRM系统中获取大客户相关信息，具备对所有星级IDC机房的客户信息和客户相关网络的配置管理，同时能对客户网络进行监控管理并将监控结果展现给客户。系统对大客户管理的主要功能有（）
A. 客户基本信息管理
B. 客户相关网络的配置信息管理
C. 对客户相关网络进行监控管理
D. 以上都不是
[判断题]如果送货有差异，配送员要需将送货差异单交客户或门店签收。
[判断题]点货作业中出货员按照客户或门店清点完货品后，便直接搬运上车。
