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[多项选择]作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）
A. 分清矛盾冲突的性质
B. 要充分听取双方的意见
C. 冷静公证、不偏不倚
D. 要注意调节冲突的技巧
[简答题]什么是冲突？如何正确看待组织冲突？督导应如何高效解决冲突？
[单项选择]处理冲突的方法不包括（）
A. 确定公正处理冲突的原则
B. 明确共同的组织目标
C. 加强组织内部竞争意识
D. 设立意见箱
E. 培训相关人员
[多项选择]处理冲突的策略包括（）。
A. 回避策略
B. 协作策略
C. 竞争策略
D. 迁就策略
E. 折中策略
[单项选择]以下不是处理冲突的方法（）
A. 妥协
B. 压制冲突
C. 拖延
D. 撒手不管
[单项选择]一个项目团队中有两个年轻的成员不断在争论，对团队的士气产生负面影响。项目经理应如何处理这种冲突？（）
A. 与他们单独会面，解决潜在问题
B. 与整个团队开会，讨论并解决问题
C. 将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除
D. 不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理
[单项选择]下面哪些不是处理冲突的模式（）
A. 迁就
B. 妥协
C. 协作
D. 竞争
[单项选择]处理冲突的传统方法包括（）。
A. 公正原则
B. 拖延
C. 明确职责
D. 组织目标
E. 培训人员
[多项选择]以下哪些是处理冲突的策略（）
A. 竞争策略
B. 迁就策略
C. 回避策略
D. 合作策略
E. 妥协策略
[简答题]当发生与信号设备有关的机车车辆脱轨、冲突、颠覆事故时，信号维修人员如何处理？
[多项选择]有效处理冲突的策略主要包括（）。
A. 回避策略
B. 缓解策略
C. 正视策略
D. 漠视策略
E. 躲闪策略
[单项选择]哪些不是领导者处理冲突的能力（）
A. 处理亲属人群相互间冲突的能力
B. 处理单位组织相互间冲突的能力
C. 处理下属相互间冲突的能力
D. 处理自己与他人冲突的能力
[多项选择]人们处理冲突的行为意向主要包括哪些（）
A. 竞争
B. 协作
C. 迁就
D. 回避和折中
[多项选择]处理冲突的主要行为意向，主要从（）这两个维度考虑选择处理的方法。
A. 冲突程度
B. 合作程度
C. 激烈程度
D. 肯定程度
[简答题]你应如何判断其故障原因，如何处理？你应如何判断其故障原因，如何处理？
