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[多项选择]拜访开场白主要包括哪几部分内容？（）
A. 对客户的寒暄和赞美
B. 自我介绍和问候
C. 介绍来访的目的
D. 询问客户需求
E. 与客户进行商务谈判
[多项选择]拜访过程包括哪几个主要步骤？（）
A. 开场
B. 倾听
C. 记录
D. 提问
E. 结束
[多项选择]集团客户主要包括哪几种情况（）
A. 相互之间具有控制、被控制、同受第三方控制关系
B. 一方共同控制另一方，或者两方（含）以上同受一方共同控制。
C. 企业与受其主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属共同直接或者间接控制的其他企业。
D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润。
[多项选择]霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）
A. 照明实验
B. 福利实验
C. 访谈实验
D. 群体实验
E. 奖励实验
[多项选择]国际结算方式主要包括哪几种？（）
A. 汇款
B. 托收
C. 信用证
