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[多项选择]人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。
A. 问候宾客
B. 告知时间
C. 通报天气情况
D. 询问是否需要再次提醒
[多项选择]人工叫醒服务的内容包括（）
A. 问候宾客
B. 告知时间
C. 通报天气情况
D. 询问是否需要再次提醒
[多项选择]下列属于人工智能学科研究的主要内容的包括（）。
A. 知识表示
B. 知识处理系统
C. 自动程序设计
D. 计算机视觉
[单项选择]话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。
A. 礼貌问好，并报出客人叫醒时间
B. 询问客人是否需要订车
C. 询问客人是否需要送餐到房
[单项选择]（）负责为客人提供叫醒服务。
A. 楼层服务员
B. 前台话务员
C. 前台接待员
D. 大堂副理
[单项选择]总机所提供的叫醒服务是（）。
A. 6小时服务
B. 12小时服务
C. 18小时服务
D. 全天24小时服务
[多项选择]总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、（）。
A. 接转电话及留言服务
B. “免电话打扰”服务
C. 查询服务
D. 挂播长话服务
[简答题]电脑出故障，无法提供自动叫醒服务，怎么办？
[多项选择]在银行卡客户服务体系中，电话银行的服务运营管理包括（）
A. 信息技术
B. 流程管理
C. 人员管理
D. 现场管理
[多项选择]电话银行的服务功能包括：（）、（）、（）、（）、个人实盘外汇买卖等银行服务。
A. 各类账户之间的转账
B. 代收代付
C. 各类个人账户资料的查询
D. 基金证券业务
[多项选择]门店增值服务的特色服务包括（）
A. 图片铃声编辑/音/视频格式转换
B. 自制主题桌面
C. 电子书制作
D. Symbian软件证书制作
[单项选择]社区卫生服务包括（）
A. 初级保健和二级保健
B. 二级保健和社区卫生
C. 三级保健和社区卫生
D. 初级保健和社区卫生
E. 初级保健、二级保健和高级保健
[多项选择]酒吧营业中服务包括（）
A. 迎宾引座
B. 接受点酒
C. 结账送客
D. 清理台面
[单项选择]汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
A. 客运站务服务
B. 客运运营服务
C. 客运安全服务
D. 客运保障服务
