更多"分销渠道是决定客户服务质量的企业重要业务领域，优越的渠道结构能够带来竞"的相关试题:
[单项选择]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。
A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程
[单项选择]甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业，为此决定与国内一家大型金融企业建立合资企业。根据以上信息可以判断企业决定进军金融行业的决策属于（）。
A. 公司总体战略
B. 职能部门战略
C. 市场营销战略
D. 业务单位战略
[单项选择]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
A. 功能性业务流程
B. 对象性业务流程
C. 工艺性业务流程
D. 适应性业务流程
[单项选择]通过现场识别的方法发现、挖掘潜在客户的重要渠道是（）。
A. 专题讨论会
B. 营业网点
C. 高档小区、黄金地段
D. 客户工作单位
[单项选择]对客户通过网上银行、手机银行、电话银行等自助渠道办理业务产生的差错调整业务，网点柜员（）重发。
A. 不得
B. 可以
C. 必须
D. 根据客户需求
[简答题]某物流企业为了提高企业的业务量，决定参加某个物流项目的招标，但是由于该业务部的经理王先生是第一次主持投标，并不了解投标的相关知识，请您帮他介绍一下企业物流投标的主要内容。
[单项选择]甲企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南亚区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（）。
A. 区域事业部制结构
B. 职能制组织结构
C. 矩阵制组织结构
D. 产品／品牌事业部制结构
[判断题]资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
[单项选择]（）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A. 工程验收
B. 网络监控
C. 开通测试
D. 竣工填报
[单项选择]企业派出会展策划师或相关工作人员在企业外的业务来源地，直接与潜在客户接触并开展业务介绍和推销工作，称为（）
A. 客户推销
B. 客户拜访
C. 客户谈判
D. 客户营销
[单项选择]直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。
A. 持续性
B. 高效性
C. 高速性
D. 灵活性
[单项选择]企业客户可通过网上银行自助开通付款业务企业财务室，客户自助开通时，其付款账户必须是（）。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 贷款约定账户
[判断题]按用信对象，农业银行信贷业务可分为法人客户类信贷业务和自然人（个人）客户类信贷业务。
[单项选择]在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
A. 拉链式战略
B. 维可牢战略
C. 互动式战略
D. 扣钩式战略
[单项选择]分销渠道内（）决定了分销渠道的宽度。
A. 每个层次上使用同种类型中间商数量的多少
B. 每个层次上对同类型商品需求量的大小
C. 层次数量的多少
D. 每个层次上中间商效率的高低
