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[单项选择]社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的（）阶段。
A. 申请与结案阶段
B. 预估与诊断阶段
C. 评估阶段
D. 开展服务阶段
[单项选择]在个案服务策划方案的过程中，要求社会工作者将服务对象身边的重要人作为服务对象改变的参与人，即在服务计划中需要和服务对象身边的人有联系，因为服务对象所处的人际交往环境与服务对象的改变息息相关，服务对象身边的人是服务对象改变的重要（）。
A. 引领者
B. 接纳者
C. 支持者
D. 合作者
[单项选择]社会工作者赵某的服务对象是一名性工作者，在开展服务的过程中，赵某并没有因为其工作性质而排斥她，反而在工作中处处理解服务对象的问题，关注这名性工作者问题背后的发展要求。赵某这一系列举动促进了良好的专业关系。在本案例中，社会工作者赵某主要做了什么才形成了其良好的专业关系（）。
A. 倡导
B. 真诚
C. 无条件地关怀
D. 接纳
[单项选择]在个案管理的工作过程中，社会工作者有时会深入社区寻找或接触潜在的服务对象，使其有机会获得服务机构提供的各类服务。这种服务方式称为（）。
A. 探访
B. 外展
C. 转介
D. 评估
[多项选择]社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。
A. 结构式调查表
B. 非参与式观察
C. 参与式观察
D. 扮演支持者的角色
E. 现有的实物资料
[单项选择]社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是（）。
A. 角色扮演
B. 完成句子
C. 填写问卷
D. "在什么情况下你会那样？"
[单项选择]在服务过程中，社会工作者发现服务对象有新需求，社会工作者在把握这些需求和原因后及时调整工作策略，以充分满足服务对象的需求，帮助其解决问题。服务过程中这种了解问题、分析问题、解决问题的过程其实是社会工作研究的（）。
A. 伦理工作过程
B. 实务评估过程
C. 理论应用过程
D. 理论评估过程
[单项选择]社会工作者要与服务对象适当交心，在交流过程中可以向服务对象适当袒露心迹，分享自己的生命故事、人生经验等，进而实现以生命影响生命的目标。这体现了社会工作伦理难题处理的（）原则。
A. 保护生命原则
B. 真诚原则
C. 自由自主原则
D. 最小伤害原则
[多项选择]在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。
A. 友好的视线接触
B. 专心的倾听
C. 帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受
D. 为服务对象提供必要的信息
E. 设身处地体验服务对象内心感受
[单项选择]社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识和新方法，帮助其调整原来的行为方式。在此过程中，社会工作者充当了（）的角色。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
[多项选择]社会工作者周瑾采用社区工作方法开展矫正社会工作，则她在开展工作过程中应该注意的问题有（）。
A. 进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境
B. 要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
C. 要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务
D. 挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作
E. 开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯
[多项选择]社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A. 机构期望不断提升机构的效率和效益
B. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C. 更好地激励志愿者的服务意愿
D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
[单项选择]在学校社会工作者小陈为案主服务的过程中，他搜集了案主的兴趣、自我防卫机制等资料，这些资料的收集是属于（）。
A. 生理方面
B. 心理方面
C. 价值观方面
D. 能力方面
[多项选择]社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（）功能。
A. 提供支持
B. 减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C. 协助服务对象建立对自己的正确看法
D. 替服务对象做决定
E. 促成服务对象为解决问题采取有效的行动
[单项选择]在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。
A. 结案
B. 转介
C. 结束关系
D. 继续服务
[多项选择]一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。
A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B. 服务双方都认为工作目标已经达到
C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
[单项选择]社会工作者小林向督导老刘求助，表示在服务过程中有强烈的挫折感，反复诉说服务对象的不合作影响到了服务效果，询问应如何获得服务对象的合作。老刘想了解更多相关情况，适当的回应是（）。
A. "你做过哪些努力让服务对象与你合作？"
B. "是啊，很多服务对象是很难合作的。"
C. "你应该先取得服务对象家人的支持。"
D. "遇到这种问题真的很恼火。"
[多项选择]社会工作者巩亮主要为有婚姻问题的妇女提供服务，他在开展工作过程中应遵循与家庭一起工作的原则包括（）。
A. 家庭为本原则
B. 孩子为本原则
C. 妇女为本原则
D. 家庭职责平衡原则
E. 性别视角的家庭工作原则
[单项选择]个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
A. 服务对象选择需求的内容
B. 服务对象决定使用服务的资源
C. 服务对象接受社会工作者的治疗
D. 服务对象协助组织服务的提供者
