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[单项选择]调查问卷的效度也称（）。
A. 一致性
B. 同质性
C. 可靠性
D. 正确性
E. 可行性
[单项选择]调查问卷测量结果的可靠程度是调查问卷的（）
A. 效度
B. 衡度
C. 信度
D. 真实度
E. 真效度
[多项选择]社会工作者要调查社区内的单亲家庭的情况，在设计调查问卷时，除了要考虑问卷的可信度与效力以外，还应考虑（）原则。
A. 以回答者视角为主，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答
B. 根据调查者的视角，尽量使用专业语言
C. 考虑问卷调查的障碍因素
D. 整合研究目的、内容、样本特征和资源处理方法等因素，保证调查的可行性
E. 研究目的或研究类型
[单项选择]为了避免设计调查问卷时出现遗漏问题的现象，通常在调查问卷的最后会将调查部门的（）告诉参与的调查者。
A. 电子邮箱
B. 联系电话
C. 地址
D. 公司
[单项选择]下面是调查问卷中的一道题目，其违背了调查问卷题目编写的（）规范。
A. 问题的措词带有暗示性
B. 提供的选项没有涵盖问题答案的所有内容
C. 问题中带有双重否定的句式
D. 问题描述中使用了模糊的词语
[单项选择]询问式调查问卷（表）与自填式调查问卷（表）最主要的不同是（）
A. 填写内容
B. 询问方式
C. 设计者
D. 调查项目
E. 填写对象
[多项选择]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
A. 问卷的长度
B. 问卷的结构
C. 问卷的设计人
D. 问题的类型
E. 问卷的样式
[多项选择]在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。
A. 城市居民；
B. 农村居民；
C. 商业客户；
D. 中小工业客户。
[配伍题]问卷的信度反映了调查的（）|问卷的效度反映了调查的（）
A. 特异性
B. 稳定性
C. 真实性
D. 可信性
E. 敏感性
[单项选择]调查问卷设计时首先应考虑调查对象的（）
A. 姓名
B. 年龄
C. 职业
D. 基本信息
E. 调查问题
[单项选择]问卷的信度反映了调查的（）
A. 特异性
B. 稳定性
C. 真实性
D. 可信性
E. 敏感性
[判断题]设计客户满意度调查问卷时，应精心设置调查项目和问题，可以采取直接提问式、间接提问式、排序式、引出式等方式，提出的问题可以涉及客户隐私。
[单项选择]各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
A. 85%以上
B. 90%以上
C. 95%以上
D. 100%
