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[单项选择]下列（）不属于认同法中的关键认同语。
A. 我想请教您一下
B. 你说的很有道理
C. 那没关系
D. 我能理解
[多项选择]下列灭菌消毒法哪些属于物理法（）。
A. 热力灭菌
B. 电离射线灭菌
C. 微波灭菌
D. 紫外线照射消毒
E. 环氧乙烷熏蒸
[简答题]绩效考评方法中，关键事件法的基本步骤有哪些？
[名词解释]中药炮制品贮藏保管方法有哪些？各法包括哪些内容？
[多项选择]下面哪些属于关键故障。（）
A. 产品不能运行（全面或局部中断）
B. 基本部件或功能的反复衰退
C. 容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
D. 安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
[多项选择]认同法好处的是（）。
A. 让客户了解你和他站在同一立场
B. 向客户表示你在倾听
C. 创造和谐的销售氛围
D. 给客户以尊享的体验
[单项选择]哪些不是关键节点的特性（）。
A. 以关键节点为完成节点的工作，其总时差和自由时差必然相等
B. 开始节点和完成节点均为关键节点的工作，不一定是关键工作
C. 开始节点和完成节点均为关键节点的工作，其总时差和自由时差必然相等且等于零
D. 完成节点是关键节点的工作可以是虚工作
[多项选择]以下哪些是婚姻法的基本原则（）。
A. 婚姻自由
B. 一夫一妻
C. 男女平等
D. 保护妇女、儿童和老人的合法权益
E. 计划生育
[多项选择]下面叙述哪些属于美国法的特点（）。
A. 以判例法为主要渊源
B. 法官在审判时处于积极主动的地位
C. 法律体系庞杂
D. 具有浓厚的种族歧视色彩
[单项选择]认同法的句型是为（）。
A. 句型＝重复顾客的讲话＋关键认同语＋正面解释
B. 句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点
C. 句型＝引导语＋全身倾听
D. 句型＝赞美法+叙述语法＋反问法
[单项选择]认同法的标准句型是（）。
A. 关键认同语+正面解释
B. 重复客户的讲话+关键认同语+正面解释
C. 关键认同语+全身心倾听
D. 重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听
[多项选择]哪些因素可以促成性别角色认同？（）
A. 家庭教养方式
B. 成长环境
C. 重要他人的评价
[多项选择]下列说法中哪些选项属于法产生的主要标志？（）
A. 国家的产生
B. 习惯的形成
C. 权利和义务观念的形成
D. 法律诉讼和司法的出现
[多项选择]以下哪些分类法是专用的标准文献分类法？（）
A. UDC；
B. CCS；
C. ICS；
D. ASTM标准分类法。
[单项选择]手部各关节中，哪些是关键性关节（）
A. 第1腕掌关节及掌指关节
B. 腕关节、第1腕掌关节及第1掌指关节
C. 第1掌指关节、第3掌指关节及近节指间关节
D. 第1指间关节、第1掌指关节及掌腕关节
E. 腕关节、各指的指间关节及掌指关节
