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[单项选择]（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
A. 辅导性咨询
B. 事实性咨询
C. 方法性咨询
D. 专题性咨询
[填空题]读者提出的咨询问题，可分为一般性咨询和（）咨询。
[填空题]文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。
[填空题]最大限度地满足科技读者的知识咨询需要，充分体现了公共图书馆读者工作的（）。
[填空题]（）工作是根据读者提出的问题，利用书目、索引、工具书等参考材料，为读者查找和提供有关的书刊资料，从而帮助读者解决疑难问题。
[多项选择]下列概念属于读者批评提出的有（）
A. 期待视野
B. 张力
C. 阅读过程
D. 接受
E. 未定点
[单项选择]互联网咨询是税务机关通过互联网络为公众和纳税人提供涉税咨询服务。对网上留言提出的涉税问题，（）个工作日内作出响应。可以即时答复的问题即时答复；不能即时答复的涉税问题，5个工作日内回复。
A. 1
B. 3
C. 7
D. 10
[判断题]申请人一般以书面方式提出申请，也可以通过信函、电报、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出申请，不需要填报格式文本。
[填空题]咨询程序包括：按照咨询提纲进行咨询、认真倾听求助者的述说、（）、提出恰当的咨询建议、结束咨询。
[单项选择]电话咨询是税务机关通过对外公开的（）解答公众和纳税人提出的涉税问题。
A. 手机APP
B. 咨询服务电话
C. 网络纳税人学堂
D. 电子邮箱
[简答题]《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？
[填空题]参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
[单项选择]提出“隐含的读者”概念的是（）
A. 姚斯
B. 约翰·巴恩
C. 伊瑟尔
D. 莱蒙托夫
[单项选择]个别心理咨询是由来访求助者单独向咨询机构提出咨询要求，由单个咨询人员出面解答、劝导和帮助的一种形式。以下说法正确的是（）.
A. 正确
B. 个别心理咨询是由来访求助者提出个别的咨询要求
C. 个别心理咨询就是咨询要求一个人一个人地告诉
D. 不正确
[填空题]按照读者提问的内容特征，参考咨询服务的类型可分为（）、辅导性咨询和检索性咨询三种类型。
[多项选择]在生殖健康及相关服务中，咨询人员通过与服务对象的双向交流，（），这一过程就是性与生殖健康综合咨询。
A. 了解对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑和需求
B. 评估其在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能
C. 帮助其认识风险，做出知情、自主自愿和可行的决定
D. 帮助其制订可行的行动计划
[单项选择]咨询是（）运用自身知识经验和通过对各种信息资料的综合，对来访者提出的各种问题提供（），促进来访者生理、心理健康和个性充分发展的过程
A. 专业人员；专业帮助
B. 年长者；经验
C. 领导者；工作
D. 专业人员；知识经验
[单项选择]通过对桥梁各部件技术状况的综合，确定桥梁的技术状况等级，提出各类桥梁的养护措施，桥梁的一般评定依据的资料是（）。
A. 经常检查
B. 定期检查
C. 特殊检查
D. 专门检查
