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[填空题]依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
[多项选择]心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为（）三个阶段。
A. 需求确定
B. 购前信息搜索
C. 备选商品的评价
D. 售后服务
[多项选择]社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A. 专家决策法
B. 苦思法
C. 可行性分析法
D. 参与式决策
E. 头脑风暴法
[判断题]国家课程的开发采用―实践—评估—开发‖这种自下而上的―问题解决‖模式。
[多项选择]社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A. 专家决策法
B. 头脑风暴法
C. 可行性分析法
D. 参与式决策
[多项选择]根据在决策中采用技术的不同，可以将决策分为（）
A. 程序化决策
B. 非程序化决策
C. 确定性决策
D. 非确定性决策
E. 风险性决策
[单项选择]投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（）
A. ≥70%
B. ≥75%。
C. ≥80%。
D. ≥90%。
[判断题]根据叶德斯-多德森定律，要提高问题解决的效率，问题解决者应保持较高的唤醒水平。
[单项选择]详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A. 项目经理
B. 客户经理
C. 客户
D. 部门经理
[单项选择]群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑（）。
A. 参与决策人数的多少
B. 参加决策人员当中权威人士的影响
C. 决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失
D. 决策所耗用时间的多少
[单项选择]用药水的方式刻铜版画盛行于下列哪个年代。（）
A. 古希腊时期
B. 文艺复兴时期
C. 教会时期
D. 工业革命时期
[填空题]当咨询系统成员对决策方案产生分歧时，公安决策系统可采用（）原则。
[单项选择]决策树学习采用（）的递归方式。
A. 自顶向下
B. 自底向上
C. 有监督
D. 无监督
[填空题]（）是指将创造中的待解决的问题，用具体形象的东西作类比描述，使问题立体化、形象化，为问题解决开辟道路。
[填空题]幼儿绘画常常有这种情况，画了“小人”，又画“螃蟹”，先画了“海军”，然后又画了一把“牙刷”。这是无意想像的什么特点（）。
[填空题]采用（）决策具有较大成功把握的是对同一类相对稳定的事物作决策。
[判断题]认知心理学把问题解决的全过程分为初始状态、中介状态和解决状态。
[单项选择]管理信息系统有以下三个特点：在企业管理中全面使用计算机；采用决策模型解决结构化的决策问题和使用（）。
A. 数据库技术
B. 数据库技术和计算机网络
C. 计算机网络技术
D. 通信技术
[单项选择]写作通知的目的在于解决和处理某方面的问题，问题解决了，目的达到了，通知也就失去了效力，因此，通知写作时要求（）
A. 针对性强
B. 论证充分
C. 具有号召力
D. 说服力强
