更多"牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重"的相关试题:
[单项选择]在咨询服务中必须牢记服务对象最需要（）。
A. 表扬和鼓励
B. 理解和尊重
C. 表示感谢
D. 目光接触
[单项选择]沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
A. 肯定他人的行为
B. 协调与他人关系
C. 有效地直接告诉对方
D. 善与他人合作
[单项选择]正确的倾听要求咨询师（）。
A. 耐心听求助者叙述不要做出反应
B. 耐心听求助者叙述作出道德判断
C. 采取积极和共情态度
D. 采取警惕和附和的态度
[简答题]倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
[填空题]“你的微笑客户听得见”是不少呼叫中心要求（）牢记在心的服务理念。
[单项选择]工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
A. 礼貌、热情、诚恳
B. 礼貌、和蔼、诚恳
[单项选择]下列哪个尊称是对古代太子的尊称（）
A. 陛下
B. 阁下
C. 殿下
D. 私下
[判断题]质量管理中，统计型方法收集的对象为大量数据，要求研究的对象必须是可描述的。
[多项选择]倾听的作用包括：收集信息、（）、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础，使服务对象的自信心不断增加，更容易接受咨询人员的建议和解释。
A. 把自己的理解告诉服务对象
B. 尽量让对方把话讲完
C. 创造一种安全温暖的气氛
D. 向服务对象表达尊重与关注
[判断题]调节阀的流量特性应满足调节对象的静态特性的要求。
[单项选择]服务人员在运用手势时应牢记（）
A. 宜少忌多
B. 宜多忌少
C. 尽量不用
[简答题]如何才能做一个好的听者？（倾听礼仪有哪些要求）
[多项选择]采用局部应用灭火系统的保护对象，应符合的要求是：（）。
A. 保护对象周围的空气流动速度不宜大于3m/s，必要时，应采取挡风措施；
B. 喷头与保护对象之间，喷头喷射角范围内不应有遮挡物；
C. 当保护对象为可燃液体时，液体至容器缘口的距离不得小于150mm。
[填空题]接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按“（）”要求办理或有效指引。
[单项选择]下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是（）
A. 专注
B. 接受
C. 移情
D. 思考辨别
[单项选择]美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A. 抱怨
B. 询问
C. 异议
D. 复述
[单项选择]受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
A. 双手
B. 单手
C. 左手
D. 右手
