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[单项选择]下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。
A. 具体处理超额预订
B. 对下属的工作进行定期考核
C. 在前厅作日常接待工作
D. 负责客史档案资料的存档
[单项选择]下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。
A. 协助前厅部经理做好管理工作
B. 掌握员工的思想状况，及时给与激励
C. 向部门经理汇报，并提出建议
D. 负责前厅部年度工作计划的制定和分发
[单项选择]下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是（）。
A. 负责部门会议的安排
B. 按时向有关部门反映本部门动态
C. 直接对大堂经理进行管理
D. 草拟本部门各类公文
[简答题]前厅部设有哪些主要岗位？它们的职责是什么？
[简答题]人力资源管理的具体内容和工作任务是什么？
[简答题]工厂微机监控系统要完成的具体工作任务是什么？
[填空题]服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
[单项选择]前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 呈交客房营业日报
B. 报告在店贵宾情况
C. 提交预订情况分析报告
D. 服务费收入日报表
[填空题]展会期间门店营销途径为（），门店总经理或者前厅经理与客人的交流，（），客房展会资料收集。
