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[单项选择]计算机软件故障的基本检查步骤可归纳为（）。软件问题则需进一步判断是操作系统问题、采集处理系统问题，还是网络问题、分支应用程序、工具软件问题。
A. 操作系统、采集处理系统、网络系统、分支应用程序、工具软件；
B. 采集处理系统、操作系统、网络系统、分支应用程序、工具软件；
C. 工具软件、分支应用程序、网络系统、采集处理系统、操作系统；
D. 网络系统、采集处理系统、操作系统、分支应用程序、工具软件。
[填空题]电话营销的基本步骤归纳起来分为：事前准备、（）、产品介绍、（）、协议达成、客户跟进六大部分组成。
[判断题]如风挡加温计算机故障，另一台计算机可代替故障的计算机.
[单项选择]根据计算机故障产生源可分为（）。
A. 电源故障
B. 总线故障
C. 元件故障
D. 以上都是
[单项选择]计算机常见故障可分为硬件故障和（）故障。
A. 键盘
B. 磁盘
C. 病毒
D. 软件
[单项选择]计算机故障可分为（）两种。
A. 硬故障和软故障
B. 系统故障和应用故障
C. 机械故障和人为故障
D. 内在故障和外界干扰故障
[单项选择]在复杂多样的化工产品生产过程中，除（）以外，其余步骤皆可归纳为一些基本的单元操作。
A. 化学反应
B. 溶液分离
C. 固体粉碎
D. 流体输送
[单项选择]在处理计算机故障时，首先检查计算机外部电源、设备、线路，然后再开机箱，在计算机故障处理中称为（）。
A. 先静后动
B. 先外后内
C. 先软后硬
D. 先内后外
[判断题]计算机维修的基本思路是查找故障点，分析故障原因，最后将故障排除。
[单项选择]家训的基本内容归纳起来可分为为人处世和（）。
A. 努力学习
B. 齐家守业
C. 善于理财
D. 陶冶情操
[单项选择]计算机病毒引起的计算机故障是（）。
A. 软故障
B. 硬故障
C. 独立性故障
D. 相关性故障
[判断题]因打印错误、计算机故障等原因造成烟草专卖品准运证作废的，应当及时更正错误，排除计算机故障，并在更正和排除故障次日内完成作废手续。
[单项选择]山水盆景中山峰的基本造型可归纳为（）种基本形式
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[填空题]冲压工序种类很多，从工作原理上基本可归纳为（）和（）两大基本工序。
[单项选择]截面法可归纳为三个步骤，即（）
A. 假想、截面、分开
B. 截开、代替、平衡
C. 假想、截开、内力
D. 截开、内力、应力
[简答题]简述公共管理绩效评估的基本步骤。公共管理绩效评估的基本步骤是
[单项选择]对计算机的故障处理，先分析考虑问题可能出在哪里，然后再动手操作，在计算机故障处理中称为（）。
A. 先静后动
B. 先外后内
C. 先软后硬
D. 先动后静
[单项选择]程序诊断法适用于计算机（）情况下的计算机故障诊断。
A. 不能启动
B. 死机
C. 能够启动
D. 电源损坏
