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[多项选择]面对“拒绝”时，正确的态度有( )
A. 如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度
B. 始终诚实与谦虚
C. 以平常心面对拒绝
D. 千万不可争论
[单项选择]旷达，是人生的一种生命意识、人生态度和胸襟格调，即人在面对人生诸多困境时，以开阔豁达的胸襟态度超越之，进入一种审美化的人生。
根据上述定义，下列不属于表现旷达的诗句是( )。
A. 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海
B. 宁可枝头抱香死，何曾吹落北风中
C. 不以物喜，不以己悲
D. 牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量
[多项选择]小组工作转折阶段，在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用一些具体措施，包括（）。
A. 重新调整小组规范和契约
B. 帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的性格与人格差异
C. 增进小组组员对自我的理解，运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度
D. 协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张
E. 运用焦点回归法，将问题留给社会工作者，让他解决
[单项选择]当面对社区中较不迫切需要解决的问题时，居民往往容易采取( )的态度及做法。
A. 放任自由
B. 管好自己
C. 尽快联系社会工作者
D. 集体协商
[多项选择]面对当代严重的环境问题，正确的态度是
A. 把发展科学技术与生产力和保护生态环境有机的统一起来
B. 不应强化人类对自然界的攫取
C. “回到原始状态去”，重过古代田园诗般的生活
D. 把人类生活需要这个内在尺度与生态环境规律这个外在尺度有机地结合起来
[单项选择]付款人或承兑人拒绝承兑或拒绝付款时，有作成拒绝证明或出具退票理由书的义务，违反此项义务，应当承担由此所产生的______。
A. 票据责任
B. 利益返还责任
C. 损害赔偿责任
D. 违约责任
[多项选择]面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是( )
A. 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话
B. 说了也没有用，还是不说的好
C. 习以为常
D. 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则
[多项选择]面对不合作的领队，导游人员的正确态度应是( )。
A. 不要表现出软弱可欺
B. 采取相应措施
C. 争取旅游者的支持
D. 向海外旅行社投诉
E. 不要让其牵着鼻子走，造成被动
[单项选择]交谈时的态度（）。
A. 大方自然
B. 真诚庄重
C. 文雅得体
D. 坦率诚实
[单项选择]面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用（）。
A. 褒人贬己拒绝法
B. 强调客观拒绝法
C. 含糊其辞拒绝法
D. 沉默不语拒绝法
[多项选择]面对不合作的领队，导游人员的正确态度应是( )。P86
A. 不要表现出软弱可欺
B. 采取相应措施
C. 争取旅游者的支持
D. 向海外旅行社投诉
E. 不要让其牵着鼻子走，造成被动
[多项选择]面对新闻界时，公关人员使用语言应做到（ ）
A. 诚实可信
B. 切境
C. 咬文嚼字
D. 有效
E. 多用口语
[单项选择]城市社会学研究往往要涉及人们对某一事物的态度，在测量人们的态度时用的最多的是 ( )。
A. 调查问卷
B. 赖克特量表
C. 态度量表
D. 访谈记录
[单项选择]城市社会学研究往往要涉及人们对某一事物的态度，在测量人们的态度时用得最多的是( )。
A. 调查问卷
B. 赖克特量表
C. 态度量表
D. 访谈记录
